员工关怀实施方案[共18页]

1、员工关怀实施方案,安庆市东厦建筑安装工程有限责任公司 2018-4-25,2,员工关怀要达到的效果： 员工敬业，客户满意，企业发展。 关怀员工四大原则： 大处着眼，小处着手； 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式,一. 员工关怀的核心意义,3,二. 员工关怀的重点对象,员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀,新 员 工,普 通 员 工,入司不足1年,长期在外,管理干部、高级专业人才,核 心 人 才,入司超过1年,长期 出差 及 外派 员工,

2、4,1.入司培训：企业要组织专门的新员工培训，但对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同。2.员工座谈：领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。3. “结对子”：给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，公司可考虑给予一定的奖励。 4.关怀：要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、工作资源和环境等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，

3、让新员工感到亲切和温暖,新员工,新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自社会招聘的新员工,关注要点,1.转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，部门要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变。2.融合：新入职的已工作人员的首要任务是融合，企业要派司龄较长、了解企业较深、贡献较大的员工来帮助他们完成融合，让他们尽快认同公司,关怀措施,2.1 员工关怀的重点对象新员工,对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效

4、率不高,5,长期出差及外派员工,主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理干部等群体,关注要点,对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失,关怀措施,2.2 员工关怀的重点对象长期出差及外派员工,1.家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。 2.工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会倾诉，因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀,1.工作关怀：直接领导每月主动

5、与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。 2.家庭关怀：根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。 3.持续关注：三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度,6,核心人才,是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工,关注要点,企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分

6、体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键,关怀措施,2.3 员工关怀的重点对象核心人才,1.工作关怀：要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。 2.健康关怀：处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管领导、综合办等都可将其作为关注点，组织体检、体育活动等。 3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感,7,1.培训辅导：对于知识和技能不足的员工，公司可以通过

7、培训来弥补，并通过评比来和考核激励他们的学习热情。 2.职业规划：为员工建立相应的职业规划，使员工能充分了解公司的人才需求，建立自己的职业目标，明确努力工作的回报。3.工作激励：通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。 4.日常关怀: 三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度,普通员工,指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工,关注要点,关怀措施,2.4 员工关怀的重点对象普通员工,此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，

8、因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标,8,三.员工关怀的两大关键环节,关怀实施：选择合适的方式方法，在恰当的时机，对团队及特殊员工进行关注与关怀；并观察状态，自我反思，及时调整,需求分析：了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，制定针对性关怀方法,环节2：关怀实施,环节1：需求分析,9,四.员工关怀需求分析,员工沟通日,日常观察与反思,员工座谈,问卷调查,员工需求调查 运用的工具方法,通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本

9、质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题,利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点,定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法,通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源,10,五.员工关怀实施计划,计划实施原则 分阶段、有重点地实施； 分层次、有步骤地实施； 量力而行，节约费用； 注重精神关怀，形成关怀文化,11,第1阶段 核心人才 （2018年5/6/7月,第1阶段 新员工 （正在实施,第2阶段 普通员工（2018年10/11/12和2019年1,形成企业的人文关怀文化,第1阶段 长期出差及外派员工（2018年5/6/7月,5.

10、1 员工关怀实施计划分阶段、有重点地实施,12,六. 费用预算分解,与孩子一起看电影、暑期参观7月、8月： 通过组织员工与孩子一起看电影、暑假参观等，让无暇顾及家庭的员工与孩子共同体会成长的快乐，将关怀文化深入家庭。 针对人群：家在本市管理干部、业务骨干、长期驻外人员 人数预估：10个家庭 费用标准：每个家庭100元 司龄嘉奖7月、12月 通过分析人员流失规律，设定在员工入司1年、3年、5年、10年、15年进行司龄嘉奖。借助季度经营分析会，表彰功勋员工为公司作出的贡献，以稳定员工、强化员工对企业的归属感。 针对人群：管理干部、成员企业班子成员 人数预估：？ 人 费用标准：300元每人,13,司

11、龄1年的礼品： 搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的贡献的卡片，作为纪念品。 司龄3年、5年、10年、15年、20年的礼品： 搜集员工的工作照、生活照，上下级及同事的录像片段，对其的祝福、鼓励，以及其本人的成长历程，所获得的荣誉奖项等，制作成短片，刻录成光盘，留作纪念,6.1 费用预算分解,14,6.1 费用预算分解,家庭慰问八月十五、春节： 在八月十五团圆节、春节时，组织公司代表到员工家中进行家庭慰问，传递员工在公司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感激，从而体现公司对员工的关怀。 针对人群：选取有代表性、业

12、绩优秀的员工家庭 人数预估：每次3个家庭，共6个家庭 费用标准：每个家庭200元标准，合计1200元 重阳节健康体检10月 父母的健康是最让员工牵挂的，利用重阳节的机会，核心员工的父母进行健康检查，帮助员工解决问题，真正激发员工感恩的心、培养对企业的忠诚，同时在社会上形成良好的口碑。 针对人群：有代表性、业绩优秀的员工家庭，核心人才 人数预估：？人 费用标准：费用 120元/人,15,6.2 费用预算分解,生日祝福 在员工生日时，发蛋糕劵并送上一张直接领导亲手签名的贺卡，包含了对员工的祝福以及鼓励和期望，同时也可通过电话、短信、邮件等传递领导对下属的关注与关怀。 针对人群：全员 人数预估：30人 费用标准：100元/人 三必访 在员工“婚、病、丧”时，公司工会送去公司的关注和关怀，了解员工心理动向，体现集体家庭般的温暖 针对人群：全员 人数预估：根据实际发生情况