企业文化培训[1]课件

1、封面,海信公司,企业文化培训,企业文化培训1,企业文化培训,第一部分：我们的理念 第二部分：历史传承 第三部分：海信商标及释义 第四部分：海信电器员工规范 第五部分：企业发展 第六部分：PDCA循环,企业文化培训1,第一部分 我们的理念,第一部分,企业文化培训1,序 我们的理念提出了海信的“宗旨”、“使命”、“愿景”、“品格”、“精神”、“作风”以及“经营理念”。它提炼了海信过去30多年的成功经验并融入当今国际最新企业理念，是驱动21世纪海信卓越发展的思想纲领和强大动力。 我们的理念是海信人工作的指南。每一位海信人都要努力学习、吸收、示范和培育海信理念；所有海信人亦必须认同我们的理念，使其融入

2、我们的思维和工作方法当中，合力筑就通向“百年海信”的“海信之道”。 海信集团董事长 周厚健,第一章 企业宗旨,企业文化培训1,第一章 企业宗旨,海信是一个企业，更是一项事业，需要千千万万的海信人世世代代去成就。 “建百年海信，创国际名牌”，是海信人的共同理想。我们要坚持自己诚实正直的固有个性，弘扬亲情和睦的优良传统厚德载物、诚信稳健、思变思进、自强不息。每一代经营者都要树立长远卓越的经营追求，为下一代经营者奠定坚实的发展基础，使企业走向“百年”。 我们不仅看重三五年内是否出现高速增长，而更在乎十年、二十年甚至是“百年”能否保持健康发展。 唯有以“百年”的追求来经营企业，企业才能满足员工的长远事

3、业追求，才能保证人力资本的不断增值，才能为顾客提供完美的产品和服务，并进而提升人类社会的生活品质。 要追求“百年”，必须坚持培育人才、创新科技、引领市场、精益管理，以卓越的品质、合理的成本、完美的服务作为经营的准则，创造最强的竞争能力,企业文化培训1,第一章 企业宗旨,海信自创业以来，一直坚持“人才是本，技术是根，创新是魂”的经营之道。我们经常讲“创新就是生活”。对企业而言，创新是一个适应环境并不断变化的过程；对生活而言，其意义就是在对生命品质追求的过程中，以激情挑战风险。我们把创新生活化，就是要求企业不断地扬弃与超越自己，既看重创新的结果，更看重其过程；勇于面对失败，努力营造一个宽松的创新氛

4、围，永葆企业创新活力。 自然界的生存法则是“物竞天择，适者生存”，充满了不可预知的变数。企业经营有如“逆水行舟，不进则退”。其淘汰规律不仅是“大吃小、快吃慢”，而且是勇于变革的吃掉不思进取的。只有主动求变、快速应变才是生存之道。我们必须树立危机意识，既要意识到企业健康发展的必要性，又要意识到企业及个人潜在的生存危机，我们需时刻保持如履薄冰的心态，居安思危，居危思危，勇敢地挑战危机并与之共舞。 在追求“百年”的过程中，诚实正直是我们安身立命的基础、经营的原则。我们必须兼顾对员工、顾客、供应商、经销商、股东、债权人、社会的责任，为此，我们认为,企业文化培训1,第一章 企业宗旨,企业是员工的，员工是

5、企业的主体和最重要的资源。企业昌盛，员工富足；企业衰败，员工贫寒。只有员工奋发拼搏，企业才显勃勃生机。企业与员工是唇齿相依、荣辱与共的关系，我们必须建立一个尊重员工的企业文化：尊重员工的人格和尊严；尊重员工为企业创造的价值；赋予员工有挑战性的工作目标，追求企业和员工个人双方价值的最大化。 在追求“百年”的过程中，诚实正直是我们安身立命的基础、经营的原则。我们必须兼顾对员工、顾客、供应商、经销商、股东、债权人、社会的责任，为此，我们认为： 企业是员工的，员工是企业的主体和最重要的资源。企业昌盛，员工富足；企业衰败，员工贫寒。只有员工奋发拼搏，企业才显勃勃生机。企业与员工是唇齿相依、荣辱与共的关系

6、，我们必须建立一个尊重员工的企业文化：尊重员工的人格和尊严；尊重员工为企业创造的价值；赋予员工有挑战性的工作目标，追求企业和员工个人双方价值的最大化,企业文化培训1,第一章 企业宗旨,是顾客定义了我们的事业，是顾客的支付意愿使得经济资源变成财富、物料变成产品，是顾客价值决定了我们的业务是什么、生产什么以及如何服务。顾客是我们事业和业务的基础并时刻维持我们的生存、支撑我们的发展。我们坚信：只要坚持顾客导向并在产品上精益求精，服务上真心真意，宣传上不粉饰夸大，就一定能创造顾客价值并赢得顾客忠诚。 供应商和经销商是企业的战略合作伙伴，我们要“重规则、守信用”，要在自己获利的同时也给他们带来利益。 股

7、东是企业的所有者，赢利、扩大再生产、全面、公正、迅速地提供财务数据和其他重要信息是我们对股东的义务，也是企业的底线道德。 债权人为企业的经营提供了及时雨，受之雨露，当报以甘霖。我们应在债权人面前建立良好的信誉形象，恪守承诺，让他们得到及时支付与应有回报,企业文化培训1,第一章 企业宗旨,企业的发展离不开社会环境。海信发展的昨天、今天、明天都离不开社会各界的支持。我们应抱着感恩的心情，真诚地回报社会。 企业是社会繁荣昌盛的主要力量。因此，我们以振兴民族工业为己任，发扬爱国、爱岗、敬业、奉献的精神，为社会的发展和人类的幸福而不懈努力。 员工、顾客、供应商、经销商、股东、债权人是企业的利益共同体。“

8、众音合则成乐，众人合则成邦”，我们惟有与员工同心同德，与顾客价值相奉，与供应商、经销商真诚相待，与股东同舟共济，与债权人相扶相长，才能合众人之力，推动海信的事业走向百年辉煌,企业文化培训1,第二章 企业使命,致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质,企业文化培训1,第三章 企业愿景,建百年海信 创国际名牌,企业文化培训1,2010年，公司愿景,成为全球信息接收、处理和显示多媒体终端产品以及系统集成解决方案的一流供应商，丰富人们的生活，贡献社会,企业文化培训1,第四章 企业品格,诚实正直,企业文化培训1,第五章 企业精神,敬人、敬业、创新、高效,企业

9、文化培训1,第五章 企业精神,敬人：是海信企业精神的核心，其精髓是厚德载物的仁爱思想和人本主义。 海信求人观 “能力主义”而非“学历主义” 海信用人观 “岗能相宜” 海信育人观 “品格筑基，能力成器” 海信晋人观 “业绩加潜质，品格加才干” 海信留人观 “事业留人、待遇留人、情感留人,企业文化培训1,第五章 企业精神,敬业：是每一位海信员工对企业深厚情感和崇高使命感的集中体现，也是职业道德、工作伦理、价值取向的具体要求，是指导每一位海信员工工作的行为准则。 创新：是一个民族进步的灵魂，也是海信发展的灵魂。 高效：作为企业精神之一，就是要求企业在“敬人、敬业”基础之上，以创新为手段，实现企业高标

10、准、高速度、高质量经营,企业文化培训1,第六章 企业作风,严格要求 雷厉风行,企业文化培训1,第六章 企业作风,严格要求”是指严格的管理，严明的纪 律，严饬的风气，严谨的执行，时刻把企业整体利益放在第一位。 “雷厉风行”是指有令即行，有禁则止，科学决断，快速反应，确保步调一致，抢占市场先机,企业文化培训1,第七章 经营理念,营销理念： 技术引领市场，速度保鲜技术 品牌理念（品牌核心价值）： 对技术创新和产品质量的不懈追求 形象用语： 创新就是生活 国际化理念： 思维国际化、品牌国际化、竞争力国际化（关键是人才和产品的国际化,企业文化培训1,第七章 经营理念,科技宗旨： 技术孵化产业、原创确保优

11、势、科技服务人性 质量理念： 质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损 服务宗旨： 顾客至上，公平服务 服务承诺： 一日承诺，立信百年,企业文化培训1,第二部分,历史传承,企业文化培训1,历史传承1969年9月1979年（自力更生,1969年9月，海信的前身“青岛无线电二厂”成立，职工10余人，生产半导体收音机 1970年4月，超外差式“红灯牌”501型晶体管台式收音机研制成功 1970年8月，研制出山东省第一台电子管式14英寸电视机，填补了山东省的空白 1976年9月，9英寸全塑机壳晶体管黑白电视机问世，填补了国内空白 1976年11月，12英寸木塑结构晶体管电视机试制成功 1979年2

12、月，青岛电视机总厂成立，并被国家确定为电视机定点生产厂,企业文化培训1,历史传承1988年1989年（引进吸收,1980年，56CD1型22英寸自会聚彩电出产 1982年，完成了由广西路22号到江西路11号的搬迁 1985年4月，企业实现了第一次腾飞。主要技术经济指标列全省电子业、全国电视业第一位 1984年12月26日，引进日本松下技术和设备生产的第一台14英寸彩电走下线体,企业文化培训1,历史传承1990年1999年（快速发展,1992年，年仅35岁的周厚健执掌帅印，出任厂长，海信进入快速发展壮大时期 1994年8月29日，海信集团暨海信电器公司成立 1997年4月22日，海信电器A股股票

13、上市，给海信带来了新的发展机遇 1998年，海信名列中国电子百强企业中第七位 1999年2月，“海信”获得中国驰名商标,企业文化培训1,历史传承2000年2004年,2000年4月18日海信正式启用新商标系统。 2001年，海信大厦、海信信息产业园建成，海信经营环境发生了质的变化，海信获得了空前的发展。 2002年8月15日，“三园一厦”大工业格局全面形成 2004年4月20日，海信国际化“路线图”露端倪 2004年6月28日，贵阳工业园正式启用 2004年12月16日，技术、速度并重海信走过35年辉煌历程集团举办35周年庆典活动,企业文化培训1,第三部分,海信商标 及释义,企业文化培训1,海

14、信商标及释义,海信最早的商标是1969年12月海信前身青岛无线电二厂成立时生产半导体收音机所采用的“红灯”牌，非常具有当时的时代特点。标志是一个样版戏“红灯记”中的“红灯”图案,企业文化培训1,海信商标及释义,海信的第一台电视机采用的商标是“青岛”牌，取海信发源地的地名为商标。其标志为棱形，取青岛的标志性建筑“小青岛”的造型为图案，当时的厂名为青岛电视机厂，并成为当地的知名品牌,企业文化培训1,海信商标及释义,当青岛电视机厂更名为海信时，选定总工程师钱钟毓设计的“海信”、“HiSense”作为新公司的名称与商标，1993年3月，新商标正式注册。新商标由上红下蓝的圆形组成，红取太阳之光，蓝取海洋

15、之色，圆寓意无限扩展，中设黄金分割线，寓意完美无缺,企业文化培训1,海信商标及释义,2000年4月18日海信正式启用新商标系统。 国际化、科技感、亲和力,企业文化培训1,海信商标及释义,海信英文商标“Hisense”是由“High”和“Sense”组合而成，前者是“高的”意思，后者是“观念”“意识”的意思，组合起来赋予“高品位”、“高科技意识”的含义；中文商标“海信”源于“海纳百川”、“信诚无限”两个成语，前者说明海信人像大海一样的广阔胸襟，后者说明海信人以诚信立业。中文商标“海信”既是英文商标音译，又有独特含义，不仅音韵和美，且蕴含着海信以“诚信为本”的经营理念,企业文化培训1,海信商标及释

16、义,国际化：略微倾斜的英文字母体现海信国际化气度及不断进取的精神，字首的橙色方块，体现着朝气、活力以及鲜明的创造色彩，而橙色的一点又昭示着海信发展比别人更快一点，更努力一点，更好一点标志整体寓意海信不断创新、不断创新的企业核心价值,企业文化培训1,海信商标及释义,科技感：绿色字母体现出鲜明的科技感，寓意海信用科技给人们的生活带来一串绿色的新希望，体现“创新就是生活”的品牌传播理念。 亲和力：标志总体风格明朗、和谐、亲切，全面体现出了亲和力,企业文化培训1,第四部分,海信电器 员工规范,第四部分,企业文化培训1,前言,我们是海信人，我们的言行举止，不仅仅是个人素质的直观反映，也是海信形象的再现。

17、公众的亲疏，客户的取舍，企业的兴衰，都与我们的形象密切相关。请严格自律，因为您就是青岛海信电器股份有限公司的形象代表,企业文化培训1,工作规范,基本要求：遵规守纪，恪尽职守，团结敬业，注意形象。 爱海信、爱公司、爱岗位； 遵守公司制度，严守公司机密，维护公司利益； 勤奋敬业、服从领导、忠于职守、努力工作； 互相学习、互相关心、互相爱护、互相帮助； 不断提高业务技能，保质保量高效完成各项任务； 遵守工作时间，坚守工作岗位，不串岗闲谈，不做与工作无关的事； 不携带与工作无关物品进入工作场所，未经许可不携带公物离开公司； 保持良好的工作环境和办公秩序，做到窗明几净，桌面整洁，摆放有序； 公司理念、规

18、章制度、操作规程、工作提示等按要求贴挂在指定位置，办公室门窗、隔断和办公设施上不得有随意贴、挂现象； 自觉维护公物的完整和安全，及时关闭电源和锁好门窗,企业文化培训1,形象规范,基本要求：仪表大方，精神饱满，佩戴标志，着装得体。 仪容整洁端正，不染怪异发色，不化浓妆；男士不留长发、怪发，不蓄胡须；女士不梳奇异发型，不染怪色指甲油； 着装应保持端庄、整洁、得体、大方，注意个人卫生； 工作时间按规定着装，佩戴胸卡（特殊情况除外）；工作服衣袖、裤腿不得挽起，上衣拉锁不能低于胸前口袋的上边； 特定场合，男士穿西装衬衣打领带，女士着职业装； 公司内严禁穿拖鞋、拖式凉鞋； 佩带饰物如项链、耳环、戒指、手链

19、等要得体； 注意宿舍卫生环境，做到房间整洁，被褥叠放整齐，物品摆放有序； 在任何场合接待公司内外人员的咨询，访问，应平视对方，谦和礼貌，微笑应答,企业文化培训1,行为规范,基本要求：爱企守时、行为文明、出入规范、注意安全。 任何场合不得有任何有辱公司形象的言行，遵守公司有关规定和公共道德，严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退； 举止大方，站、坐、行姿态端正，不勾肩搭背、嬉笑打闹，办公不能趴在桌上，离开办公桌，座椅要归位； 与工作无关的物品不得放在办公区，个人物品需存放于更衣室内； 自觉遵守园区交通规则，人车各行其道，行人走右侧； 工作时间不因私会客，特殊情况须经领导批准，时间不超过十五分钟； 接待

20、客人热情周到，洽谈业务需到会议室，迎送客人要替客人开门，请客人先行，关门要轻； 出席会议应遵守会场秩序，通讯工具关闭或调至振动状态，不在会场接打电话；会议结束座椅归位，按序依次退场，保持会场整洁； 公司内严禁吸烟（规定吸烟区除外）；不在办公场所内用餐、吃零食，班前、班上不许喝酒； 食堂就餐、乘坐班车、电梯（先下后上）有序，不争不抢占座位，礼让女士和年长的员工； 爱护公物，不随地吐痰、乱扔杂物，不践踏草地、攀折花草树木； 注重工作安全，现场作业操作规范，避免意外事故发生,企业文化培训1,语言规范,基本要求：礼貌平等，有礼有节，互相尊重，用语规范。 公司工作用语为普通话，员工之间交流提倡使用普通话

21、； 见面主动使用问候语：如“您好”、“各位好”“早上好”等； 尊重对方，说话要多用敬语，做到“请”、“谢”不离口； 不说脏话、粗话，公司内严禁争吵、斗殴、骂人； 主动接答电话，电话铃响不超过三声，要轻拿轻放电话机； 接电话应先问好，基本用语为：“您好!*部（中心）”； 未及时接答电话，应向对方表示歉意，若受话人不能接听，离之最近的同事应主动接听； 重要电话做好记录，并与对方复述核实，确保无误； 通话应简明扼要，不在电话里聊天，不长时间占用电话，完毕后，要说“再见”，待对方挂机后，方可挂机； 遵守电话礼貌，接打电话不影响他人，不在所处环境制造杂音,企业文化培训1,第五部分,企业发展,企业文化培训

22、1,2006年度的经营方针,突出高端产品 优化管理平台 提升产品质量 降低成本费用 推进产业拓展,企业文化培训1,实现五年规划的战略,以技术和国际市场营销为先导，以工艺制造能力和供应链为支撑，以人力资源开发和管理为保障，以构建国际化经营管理为基础，构建有竞争力的国际市场营销体系、高效的产品研发和制造体系、快速反应的供应链体系,企业文化培训1,实现五年规划的战略,推进战略： 品牌战略、技术战略、产品战略、市场战略、品质战略、生产制造战略、管理战略、供应链战略、人力资源战略、财务战略 品牌战略： 以实现海信品牌价值国内第一，国际知名为目标，实施“AB品牌战略”，即针对不同档次的产品采取不同的品牌战

23、略,企业文化培训1,十一五”电视产业的战略目标,以销售额占有率为指标，彩电产业努力保持国内市场第一名，平板电视在国内市场的销售额占有率确保排名第一 海外销售额在本土品牌中也努力实现排名第一的目标 彩电全球产销量规模达到不低于1500万台的目标 销售收入260亿元,企业文化培训1,突围计划的制定,在竞争愈演愈烈的情况下，公司制定了国内市场的“突围计划”，要求从产品、形象、促销、渠道和品牌等方面全面突围，实现从2005年至今海信电视国内市场从“量”变到“质”变的转变。即在市场占有率与排名不变的条件下，价格不低于合资品牌,企业文化培训1,第六部分,PDCA循环,企业文化培训1,PDCA循环,PDCA

24、循环又叫戴明环，由美国质量管理专家戴明博士首先提出，是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 我们的日常工作无论哪一项都离不开PDCA的循环，对我们来说，这是一个有效控制工作过程和工作质量的工具。采用PDCA循环可以使工作向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，我们一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾御工作，获得更大的成功,企业文化培训1,PDCA循环,PDCA循环分为四阶段八个步骤 第一阶段P:Plan(计划)。确定方针和目标，确定计划内容。它包括分析现状；找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措施计划，预计