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文档简介
1、教育培训机构的管理与运营,内外兼修,内部管理 外部运作+营销,案例,2003年6月进入培训行业。合伙人。半年收入4.3万元,其中:工资+课时费4.3万元,分红5.4万元没给 2004年1月独立做培训班。营收37万元,利润14万元 2004年10月注册合肥A教育公司(挂靠H学校),2004年12月加盟北京H培训品牌 2005年营收214万,利润72万元(33.6%) 2006年营收321万元,增长50%,利润97万元(30.2%) 增长34.7% 2007年营收483万元, 增长50.5%,利润207万元(42.9%) 增长113.4% 2008年营收751万元, 增长55.5%,利润392万元
2、(52.2%)增长89.4% 2009年营收1175万元,增长56.5%,利润548万元(46.6%)增长39.8,内部管理之首:财务健全,出纳(家人)、会计(兼职);收支分离,财务制度 营收日报、月报、年报 利润月报、年报(固定投资均摊) 成本分析月报 财务预测(12月初确定明年预算) 报税账目,内部管理之二:绩效考核,全员绩效考核 薪酬制度(基本工资低,岗位工资中,绩效工资高) 考勤制度、日常考核制度 员工福利(生日必庆,过节必礼,春秋必游,校庆必餐,年终必奖,冬暖夏凉) 社保健全,内部管理之三:岗位明晰,执行校长、教务中心总监(教务+咨询)、营销中心总监(市场)、行政中心总监(人事+会计+出纳+后勤) 杜绝越级指挥,避免无效沟通 例会、周报 岗位职责描述更新、完善 员工手册,内部管理之四:注重流程,指挥流程 汇报流程 人事流程 报名流程 教务流程 财务流程,外部运作之一:诚信办学,鼓吹可以,忽悠不行 制度规避,言行一致 珍惜品牌,恶小不为,8,外部运作之二:打造口碑,媒体口碑 学员口碑 官方口碑 员工口碑 制造口碑 危机公关,9
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