《管理的实践》重要知识掌握[精校版本]

1、管理的实践导读1、管理的实践是有关管理性质、原则和企业管理理论的框架性著作。2、管理的实践根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究探索一个有效的管理机制和制度。3、卓有成效的管理者则从管理者的培养和教育角度阐述了有效的管理者应该具备的基本技巧和素质。4、企业的主要职能主要有两个：一是营销，创造顾客；二是创新。5、管理者和员工在本质上没有差别，只有责任上的差别。6、管理的本质：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。7、德鲁克管理学的核心就是：责任。8、管理的三个功能：管理企业、管理管理者、管理员工和工作。9、企业需要设定目标的八大领域：市

2、场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任、利润需求。10、管理者不只通过知识、能力和技巧来领导员工，同时也通过远景、勇气、责任感和诚实正直的品格来领导员工。11、个人与组织的关系：组织需要个人为其做出所需的贡献；个人需要把组织当成实现自己人生目标的工具。12、概括本书主要内容：本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作：三项管理任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域，三个经典问句以及组织的精神丰富其内涵。13、管理者是赋予企业生命注入活力的要素。在经济体系中，企业能否成功，是否长存，完全要视管理者的素质和绩效而定，因为管理者的素质与绩效是企业唯一拥有的有效优势

3、。14、管理层是独特的领导群体。管理层的能力、技能、职责对整个自由世界利害攸关。15、管理层是我们的基本机构中最鲜为人知的部分，是企业的器官。16、在制定任何决策、采取任何行动时，管理层必须把经济绩效放在首位。17、管理层的定义：管理层是经济器官，是工业社会所有独有的经济器官。管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑都必须以经济作为首要尺度。18、管理的首要职能：管理企业。19、只有当管理者能以有意识、有方向的行动主宰经济环境、改变经济环境，才能算是真正的管理。因此企业管理也就是目标管理，这将是贯穿本书的基本原则。20、为什么在管理层的工作中，时间因素显得格外重要、格外困难呢？答：第一，经济

4、和技术进步使得证实决策的成效和收获成果所需的时间不断延长。第二，管理者必须兼顾现在与未来。21、什么是管理层？管理层在做什么？答：管理层是一种有着多重目的的机构，既管理企业，又管理管理者，也管理员工和工作。却掉任何一项就不再有管理可言。22、新工业革命自动化23、什么是自动化？答：自动化主要是各种观念构成的体系，目的是产生最佳流程，以最低的成本和最小的投入，稳定地生产出最多样的产品。24、（罗森沃尔德）不仅是西尔斯公司之父，也是“渠道革命”的先驱。25、从西尔斯故事中得到的结论：一是企业是由人创造和管理的，而不是由“经济力量”创造和管理的。二是，不能单从利润的角度定义或解释企业。26、企业的目

5、的：创造顾客。27、企业的主要功能：营销和创新。28、企业是什么？答：企业是实现经济成长的器官，是有效利用一切创造财富的资源。29、什么是生产劳动？答：作为生产力因素的时间、产品组合、工艺组合和组织结构。30、利润的功能是应追求多少利润。31、什么是企业管理？答：一种理性的活动。32、“我们的事业是什么”决定企业成败的最重要的问题。33、企业成功时最重要的一个问题，或者要弄清我们的事业是什么？答：我们的顾客是谁？顾客购买的是什么？34、我们的事业将是什么？答：首先，是市场潜力和市场趋势。我们的预期市场会变得多大？哪些因素会影响市场的发展？其次，经济发展、流行趋势和品位的变化，或竞争对手的动作，

6、分别会导致市场结构发生什么样的改变？第三，哪些创新会改变顾客需求或带给顾客更高的价值满足感？第四，今天还有哪些顾客需求无法从现有的产品和服务中获得充分满足？35、我们的事业应该是什么？盈利能力作为一个目标。36、企业的目标应该是什么？任何一个其绩效和结果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。37、企业应该设定绩效和成果目标的领域共8个：市场地位、创新、生产力、实物和财力资源、获利能力、管理者绩效和培养管理者、员工绩效和工作态度、社会责任。38、如何设定目标？有形和无形的市场地位、创新。39、创新包括产品与服务的创新，以及提供产品与服务所需的各种技能和活动的创新。40、衡

7、量生产力的标准是“贡献值”。41、（未来的管理者）才是企业的真正的保障。42、生产的原则：生产并非把工具应用在材料上，而是将逻辑应用在工作上。43、三种生产系统：单件产品的生产系统、大规模生产系统和流程生产系统。44、管理层应向它的生产人员提出什么要求？哪一种生产系统最适合，依照先进的系统来组织零件生产。45、（缺乏管理者）是福特衰败的主因。46、管理管理者意味着什么？有3个要求，第一个要求“目标管理与自我控制”；第二是为管理者的职务建立适当的结构；第三个是为管理组织建立健全的结构性原则。47、通过（测评）进行自我控制。48、培养管理者的三重责任：对企业、对社会、对个人。49、培养管理者的原则

8、：第一，必须培养所有管理者。第二，培养管理者必须是动态的活动。50、如何培养管理者？/管理管理者的要素？答：工作的安排、与上司和下属的关系、组织精神以及组织结构。51、企业需要哪一种结构？活动分析、决策分析、关系分析。52、建立管理结构的重点和要求。答：1、管理结构在组织上必须以绩效为目标。2、组织结构必须尽可能包含最少的管理层级，设计最便捷的指挥链。3、组织结构必须能培育和检验未来的高层管理者。53、组织不健全的症状：管理层级不断增加，管理层年龄结构失衡。54、衡量企业规模唯一可靠的标准是（管理结构）。55、企业必须要求员工的是：员工应该积极主动，以企业目标为努力的方向。员工必须愿意接受改变

9、。56、对人事管理（人际关系和科学管理理论）都很重要。57、员工需要什么样的动机才能达到最佳绩效？答：唯一有效的方法是加强员工的责任感，而非满意度。58、用四种方式造就负责任的员工答：慎重安排员工职务；设定高绩效标准；提供员工自我控制所需的信息；提供员工参与的机会以培养管理者的愿景。59、（专业人员）是企业成长最快的工作群体。60、管理者有两项特殊任务：第一项是创造出大于各部分总和的真正整体，创造出有生产力的实体，而且其产出将大于所有投入资源的总和。第二项是协调每个决策和行动的长远的需求和眼前的需求。61、管理者的工作包含5项基本活动：首先，管理者设定目标，决定目标应该是什么，也决定应该采取哪

10、些行动，以达到目标。其次，管理者从事组织工作。第三、管理者必须激励员工，和员工沟通。第四，管理工作的基本要素是衡量标准。最后，管理者必须培养人才。62、管理者有一个特殊的工具：（信息）。63、管理者的资源人64、什么样的人才能当管理者？答：如果一个人要为他人和他人的工作承担责任，他就是管理者，管理者的首要职责是向上负责，即对企业负责。道德责任和愿景决定了一个人究竟算不算管理者。65、决策包含了5个不同的阶段：界定问题、分析问题、制定可行的代替方案、寻找最佳的解决方案、把决策转化为有效的行动。66、寻找最佳的解决方案：1、风险；2、投入的精力所达到的经济效益；3、考虑的时机；4、资源的限制。6/

11、7、决策的新工具：作业研究。68、做决策两项最重要的任务：找出真正的问题，有效地解决问题。69、未来的管理者将要面对什么样的要求？答：一方面新技术的要去；一方面由于社会压力，管理者必须能预测就业的变化，尽可能维持稳定员工队伍；最后，管理者需要整套工具。70、未来的管理者必须达成的7项新任务：1、必须实施目标管理；2、必须为更长远的未来，承担更多的风险；3、必须有能力制定战略性决策；4、必须有能力建立一支整合的团队；5、必须有能力迅速清晰地沟通信息，懂得激励员工；6、必须视企业为整体，并将自己负责的领域融合到企业整体之中；7、必须有能力找出自己的产品和行业与周围环境的关联性，找出哪些是重要因素，并且在决策和行动时将之纳入考虑范围。71、企业赋予管理者的责任是？答：首先现代生产和决策所涵盖的时间很长，远超过个人在经济流程中发挥作用的时间；其次，必须统筹运用人力和物力资源，必须持久才能发挥生产效率；第三，必须集中使用大量的人力和物力资源。72、企业对社会的责任：盈利、确保未来有良好的管理层、承担对社会信念和凝聚力的责任。73、企业规模的四个阶段：小企业、中型企业、大企业、超大型企业。 本书的根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究，探索如何建立有效的管理机制和制度。而衡