2021年业务人员管理方法

1、业务人员管理方法 业务人员办法 一、 报表回传： 1. 所有报表必须在规定时间内、按规定的要求、及时回传至公司。 2. 报表报表要求字迹工整、认真、不工整、不仔细的同倍处罚。 3 、报表有不报者，除处罚责任人外，区域经理附带50% 的连带责任。 4 、业务周报表区域经理、业务主管都要回传，业务主管的业务周报表可以没有区域经理签字网络传送。业务代表的业务周报表可以直接上报致区域经理。传送业务周报表必须体现准确性数字。不报或者报告不清楚的一张罚款20 元。 5 、月度生产计划表必须按规定时间回传，正负准确率在75% ，经过核准后不报或者低于标准的，罚款100 元。 6 、进场费、堆头陈列费、促销活

2、动申请等必须严格执行公司关于市场费用报销的有关规定要求，否则不予受理。而且必须统一使用公司制定的的申请表格，否则不予审批。其他日常的申请如果没有正规表格的用公文审批打签呈。 7 、竞品动态表每月25 号要求所有业务人员严格上报，上报对象：市场。凡是在规定时间内未按时报表者罚款50 元，二次双倍罚款，区域经理负50% 的连带责任。 10 、月度生产计划、单口味统计每月26 号由配送部汇总完交给销售内勤、市场部、销售部、营销副总各一份，每月30 号销售部给配送部下准确的下月生产计划。 11 、. 每月30 号各区域经理上报各市场经销商库存表。凡是在规定时间内未按时报表者罚款50 元，二次双倍罚 款

3、， 12 、凡已经审批的文件，要求区域经理必须留有存档，以便将来进行帐务核销。 13 、销售内勤要对所有表格进行编号存档，并负责对报表回传进行落实、追踪。 17 、市场部每周一把促销品的库存以及发往各地促销品的汇总以电子版的形式传给区域经理和营销副总，每月5 号前市场部要把当月产生的费用详单上报。 二、报销 1 、关于市场发生费用的报销，严格执行关于费用报销的有关规定中的流程和要求的有关流程与素材。否则不予报销，由于手续不规范而引起的客户投诉由区域经理承担。区域经理要督导所有业务人员认真学习关于费用报销的有关规定。 2 、设立办事处的月度办公费用（水、电、用品、传真纸张等）给予200 元报销补

4、贴，区域经理的办公费用不再给予报销。 3 、业务人员若不能回公司，由区域经理负责应在每月5 号前把本月贴好的票据寄到公司报销，报销人必须将报销所需单据好，粘贴整齐，报销时必须附行程表。 4 、业务人员在报销出差住宿费用时必须提供住宿证明票据，金额只作参考。在外住宿需开具住宿发票，其住宿的起止时间与往返车票相符，且票据字体一致，无涂改、造假现象，否则一经发现取消其报销资格，严重者予以解聘。 5 、干线车票超过总车票20% 的不予报销。 6 、准报销票据：干线车票、特快专递、住宿票、办事处费用。 7 、请客、招待的费用未经批准一律不予报销。 8 、所有业务系统人员的误餐补贴、电话费补贴、交通补贴、

5、办公费补贴按公司标准一律结算到工资里，不再另外进行报销。（家庭所在地的业务主管及业务代表不享受误餐补贴）。 三、出差： 1 、区域经理每月出差天数不超过15 天，出差要填写出差计划表，经销售部长批准后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承担。 2 、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊原因外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一次罚款100 元。第二次作解聘处理。 3 、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊情况要及时向销售部长说明，同意后方顺延。 4 、业务人员在异地要保证每日8 小时工作制充分利用时间进行运作，否则出现一次罚款 50 200 元。

6、 四、手机： 1 、手机晚10 点前不得关机，早7 点以后必须开机。 2 、月度连续停机、关机5 次，取消扣除当月通讯补贴。 3 、手机换号要及时通知公司。 五、早报： 1 、凡是业务主管级别以上者，每天早上7 ：20 9 ：00 以前必须用当地固定电话向公司的销售内勤进行电话早报。 2 、汇报内容：前日的工作总结，今日工作（注：到何地区，做何工作、客户名称、超市名称），便于公司监督检查。 3 、凡未按要求、按时进行电话早抱的，每次罚款50 元，依次类推，“罚款金额不设上限”。 4 、内勤必须做好早报记录，记录将作为报销住宿的参照凭证。凡是不按规定早报的发现一次，罚款30元，内勤记录不清楚、徇

7、私包庇的一次罚款30 元。 六、担保： 1 、区域经理、业务主管统一办理担保手续。 2 、办理担保手续的方式为：区域经理每月在工资里扣300 元累积为3000 元，停止扣留。业务主管每月在工资里扣100 元累积为1000 元，停止扣留。 3 、所扣款项在业务人员办理离职后，遵照公司的管理给予退还，业务主管的担保手续由所辖的区域经理负责。 七、： 1 、驻办事处所有业务人员必须严格执行上下班时间，要做好考勤工作，不得徇私舞弊。 2 、公司会不定时抽查，否则一经发现未按时遵守办事处上下班，当事人罚款100 元，所辖区域经理同等罚款。 八、借款： 1 、每月3 号前内勤与财务提供营销系统的借款明细。

8、 2 、所有业务人员在每月5 号前（包括二次借款前）必须把个人借款全部冲掉方可以再借款。 3 、借款标准：区域经理：办事处费用500 ，备用金2000 。 4 、借款时间：每月5 、6 号。 5 、区域经理以下的人员不允许借款。 九、资产管理： 1 、办事处的固定资产要爱护，如有损坏必须按此物的.同等价值给予赔偿。 2 、办事处负责人为区域经理。 3 、资产清单必须区域经理签字。 十、有效定单： 1 、有效订单的确认：上报时间必须提前7 天，并注明具体的到货时间，联系人、详细地址、需要带的资料、促销品等。 2 、必须在收到货款后发货。 3 、如果有要求帐务核销补货的，区域经理及时与配送及财务沟

9、通 4 、在发货前与区域经理及代理商沟通进行品种核对、到货时间、车号、所带资料与促销品 十一、费用审批： 1 、除紧急的、特殊需要审批的之外，日常审批严格按关于费用报销的有关规定中审批时间（每月10-18 号）严格执行。 2 、凡是紧急的、需要进行促销活动的必须提前7 天上报审批。 3 、所有促销活动必须表明促销时间、主题（促销对象）、促销产品、执行地点、活动方式、效果评估，预计费用（最好注明金额）。 4 、审批分类：人员、进场、条码、陈列、日常促销、日常专项推广费用由市场督导负责审核初批，并经营销副总审批。 十二、 1 、合同签约必须按照公司规定格式签约。 2 、签约完毕必须先将附件传真，并

10、将所有合同在7 日内寄回公司，未按公司正常手续回传合同附件的，不予发放工资和报销费用。 十三、其他规定 1 、所有业务人员严禁兼职，一经发现予以开除处理，并扣发所有工资及奖金。 2 、所有业务人员不得以任何理由与客户发生私人经济往来，一经发现予以罚款处理，罚款金额等同于其向客户的借款金额。 3 、人员在向公司传真资料时表明共几页，传真时间，文件序号（如：12 月1 日1 页），否则不予办理。 4 、每月5 号前与财务对账，确认客户欠款，区域经理与客户签完字之后传真回公司。 业务人员管理办法xx-09-06 22:59 | #2楼 一、总则 制定原则：以公司资源管理制度为依据，并根据业务人员的工

11、作职能特点具体。 中心思想：以“销量为管理核心，以报表为主要管理手段”。 制定目的：提高业务人员业务素质、建设团结一致的团队、提升销量、建设品牌。 管理范围：根据职责分工划分，主要包括业务经理、业务主管、业务代表、促销员、理货员等。 任务明确：团队具体任务层层分解，具体到个人，管理作到每周每天。 权责清晰：每个业务人员权利和职责清晰明了，避免拖沓、推委。 报表汇报：业务人员的工作计划、业务进展都通过统一的报表体现。 工作职责： 管 理：对经销商监控（铺货、库存、网络、促销、价格） 。 开 发：各业务人员根据不同的市场来开发不同的客户。 协 组：各业务员协助总经销商对市内、县城的网络开发。 促

12、销：业务人员根据各区域市场对促销活动进行企划、执行、监控、反馈。 推 动：业务人员督促经销商进行产品的公销渗透。 拉 动：业务人员根据各区域情况及特征，制定促销方案，刺激下线客户，从总经销商处提货。 管理理念： 谁脱离了团队，谁就感到悲哀 太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量 只为成功找方法，不为失败找理由。 管理思想： 效率要快，效果要好。吃苦、负责，团队协作。 日计划与月计划的管理结合（工作日志，月工作总结，下月工作计划） 令行禁止，及时反馈，沟通执行。 事前预测，事中监控，事后评估。 结果重要，过程更重要。销量重要，网络维护更重要。 二、内部管理制度： 1 、凡加入公司的业务人员，必

13、须提供个人简历、 _、学历证复印件。 2 、严禁业务人员兼职其他工作，一经发现立即开除。 3 、严禁业务人员接触货款，货款以电汇或汇票汇至公司指定帐号。 4 、 业务人员晚10 点之前不许关机， 早8 点以前必须开机。 保证每天7 ：00-22 ：00 能随时联系上。业务人员手机不得出现停机、关机现象，发现一次罚款50 元。 5 、不得以任何名义向经销商借款、借物，一经发现开除。 6 、未出差时间，严格遵守公司考勤制度及管理制度。 7 、 业务人员根据公司的销售政策和自己的职责， 及时完成公司制定的各项任务指标，具体可见：业务人员办法。 8 、业务人员的主要考核途径为日常报表的审查，业务人员必

14、须及时如实填写、上报各项报表，供上级主管核查。 三、报表汇报制度： 1 、业务人员每周一上报业务周报表、滚动要货计划表，每月24 日前上报月工作总结、下月工作计划，上报客户库存表、竞争对手状况报表、月回款计划、下月促销计划 。 2 、计划类报表计划准确率低于80% 罚款 100 元。 3 、各种报表每少报一张罚款20 元，直属上级负50% 连带责任。 4 、报表填写必须内容清楚，字迹工整。 四、促销员管理制度： 1 、无论临时促销员还是长期促销员，都是公司的，都代表着恒康的形象，都应该完全遵守公司的各项规章制度。 2 、 促销员的主要职责是向消费者宣传恒康， 提高品牌知名度和认知度， 做好终端

15、陈列，建立良好的客情，打机竞品，提高终端销量。 3 、 促销员根据各方面的工作能力表现也分为若干等级， 工作出色者可成为公司的正式员工，有更多的发展机会。 4 、 严格遵守公司的各项销售政策。 尤其是促销政策， 要保证促销活动准确地执行， 遵守促销品管理条例 ， 并及时做好促销活动的调整、 、 评估、反馈。 5 、及时搜集、上报终端市场情况。 6 、如期如实填写上报工作日志、日报表、周报表、竞品对手状况表等报表。 7 、促销员如有虚报报表与擅自脱岗的，每发现一次给予10-50 元处罚，视情节严重与否，考虑解聘。 五、业务人员绩效考核制度： 1 、 绩效考核实行月度按岗位打分考核制， 主要通过岗

16、位百分比考核标准表及岗 位责任状来实施，岗位百分比考核标准及岗位责任状人手一份。 2 、 考核结果按奖金来体现。其指标包括销售任务指标与其他指标 （铺市率，终端陈列， 价格维护，促销执行等） 两部分。销售任务指标与其他指标考核比率为 70 ：30 。 3 、 销售量任务由公司在考核评估期前制定， 并具体分解到团队和个人， 指标需签定责任状， 由团队负责人、 员工个人确认方能生效。 销售量任务指标奖金考核区间分为月奖和年奖， 任务指标满分为100 分， 指标奖金考核与发放如下：销售任务得分 90 分，全额发放月度销售任务指标奖金。 销售任务得分75 90 分，发放月度销售任务指标奖金的80% 。

17、 销售量任务得分60 75 分，发放月度销售任务指标奖金的50% 。 销售量任务得分60 分以下，扣除当月奖金。 连续三个月未完成个人当月任务指标60% ，公司人力资源部处理。 连续三个月超额完成个人当月指标的，并给予300 2000 元的奖励。 视工作业绩突出者给予晋升机会。 4 、 其他指标考核由上级业务主管和督察专员协调考核， 指标奖金考核与发放如下： 考核得分 90 分，全额发放指标奖金。 考核得分 75 90 分，发放指标奖金的80% 。 考核得分 60 75 分，发放指标奖金的50% 。 考核得分 60 分以下，扣除当月指标奖金。 5 、 岗位百分比考核标准及岗位责任状由分公司制定

18、并与责任人签定， 具体流程如下： 每月 5 号前各区域负责人按岗位百分比考核标准表中的要求将考核结果统 一考核后上交到销售部内勤- 每月 10 号前内勤把关将考核结果上交分公司经理- 每月 12 号前分公司经理把关将考核结果上交营销总监- 每月15 号前分公司经理把关将考核结果上交财务部确认- 财务部最后确认将奖金随工资发放到个人。 六、驻外人员管理制度 1 、驻外销售人员工作内容 1) 制定区域（城市）年度、月度销售计划，呈报并实施。 2) 对市场动态、促销效果、价格、窜货、竞品动态等信息进行收集。 3) 对经销商人员进行、工作指导、监督。 4) 维护与经销商、二级分销商的客情关系。 5) 对经销商的市场操作进行指导、帮助和督促。 6) 建立经销商及零售网点资料及客户档案，完成相关销售报表。 7) 定期向上级提交负责市场动态情况分析报告。 8) 处理消费者及通路客户的投诉。 9) 协助主管执行公司的广告促销与其它市场推广计划。 A 、组织、安排、管