工作邮件使用礼仪指导

1、别拿邮箱不当回事 工作邮件使用礼仪指导,现状,目标,我们的邮箱,专业度,不规范,小游戏,商店打烊时： 一商人刚关上店里的灯， 一男子来到并索要钱款， 店主打开收款机， 收款机内的东西被掏空了， 然后那个男子逃离， 一警察很快接到报案。 由以上描述，判断： “正确” 、“错误” 、 “不知道,店主将店堂内的灯关掉后，一男子出现 抢劫者是一男子 来的那个男子没有索要钱款 打开收款机的那个男子是店主 店主掏空收款机中的东西逃离 尽管收款机里有钱，但没说明里面有多少钱,语言是充满漏洞的,电子邮件沟通,虽然电子邮件是基本，快速的沟通工具，但是请不要忽略最良好的沟通方式：面对面的交流。 对于非常紧急重要的

2、事情，可以先发送电子邮件提醒对方注意，但必要的电话及当面沟通可以有效的加速事件进展。 对于文字表达不清的事情，请直接用电话或当面沟通，避免邮件重复来回耽误时间，降低效率,电子邮件沟通,1.能当面谈则不通过电话； 2.能通过电话则不通过邮件； 3.邮件适用于表格、图片、视频等格式文件资料时使用,1.沟通前可以先寄送相关原始资料不要添加评论。 2.沟通后可以寄送简短谈话记录做注记,对于重要事项的沟通原则,Agenda,邮箱的基本信息设置 自动回复 邮件的撰写、发送 1，主题 2，收件人、抄送、密抄的区别 3，撰写正文的礼仪 4，附件 5，签名档 6，其他注意事项 挑战题,邮箱的使用,邮箱基本信息设

3、置,邮箱基本信息设置 邮箱帐户命名填写自己的名字便于对方查收,电子邮件的基本礼仪,电子邮件的基本礼仪,自动回复的正确使用,电子邮件的灵魂 - 主题,主题的作用： 让收件人粗略知道信件的内容 收件人是否优先阅读此信件 固定的主题格式： 经常性更新的邮件，可使用固定格式，以便收件人分类整理，比如新闻稿类：新闻稿-活动名称-xx.xx(时间) 不好的主题叙述方式： 注意、重要、很重要等词汇慎用 忌过于简单或冗长 主题信息不明确，不完整,通过明确的主题可以方便进行邮件分类 建立子文件夹，分置管理不同主题类型邮件 养成每次收信都及时整理信件的好习惯，不同主题类型的信件放入相对应的子文件夹,收件人、抄送、

4、密抄的区别,收件人： 是你希望直接看到这封邮件或给出回应的联系人 抄送： 一般是事件相关联系人 密件抄送： 如果一封邮件抄送给5人，而密送给2人，那么密送的两个人就知道你还同时抄送了另5人， 但抄送的5人却不知道你密送了其他人。同时，密送的2个人之间也看不到对方的信息,大家可要区别清楚哦,邮件的撰写、发送,1.地址簿选定 2.首字母索引,Tips :填写收件人、抄送的简单操作,邮件的撰写、发送,邮件正文 称呼，对方的身份 条理清晰 言简意赅，无错别字 突出重点，字体、背景 使用结束语,撰写邮件的基本礼仪,永远牢记工作邮件可不是写情书： 清晰、有礼、简洁是最高原则 邮件正文内容的写法应该是： 标

5、题 重点 细节：按重要程度递减排列 请收件人协助的邮件内容： 叙述清楚你的要求 叙述清楚你想达到的目标 叙述清楚你想要收件人在什么时间前完成,邮件的撰写、发送,末尾的签名 记录联系方式，方便收件人联系,邮件的撰写、发送,添加的附件： 附件要写清名称， 必要时添加作者的名字 如: 世界地球日专题活动策划-9.12 优秀团员申请表-程鹏,注意!！ 邮件附件最好不要超过5M,其他注意事项,不要随便点击 Reply All(全部答复) 转发或答复邮件时，再次核对邮件主题，有必要时重新设计主题，使其更准确表达你的意思 避免看到这样的主题：转发：转发：转发：转发 指正别人错误时，尽量以电话或单独回信建议，应避免使用群组信件功能 对于事件不熟悉或者事件尚处于待确认阶段，也应避免使用群组信件,邮件转发,邮件的撰写、发送,1.收件人、抄送的填写 2.邮件正文（称呼、内容、签名） 3.附件 4.做完以上工作，一封清晰的邮件即可发送了,小结,Q&A环节,1，一封完整的邮件包括哪些部分？ 主题，收件人，抄送人，密送人，附件，正文，签名 2，自动回复是否实用？ 不实用。因为很多垃圾邮件是需要通过回复来确认一个邮件地址是否有效，一旦你回复了以后就等着被垃圾邮件活埋