下篇宿州社会福利中心部门管理规定

1、下篇 宿州市社会福利中心部门管理规定十二、综合部综合部职责1、 负责组织福利中心主任办公会、主任例会和会务工作，会议议题明确，记录详细，会议纪要、决议、决定等及时、无误。督促检查会议决定及领导批示的落实情况。2、 围绕福利中心各阶段重点工作，组织开展调查研究、总结工作，及时反映情况。协助中心领导做好各项行政工作，并协助处理需要解决的重要问题。3、 牵头组织制定工作流程和制度体系，组织与协调综合部日常事务。4、 负责管理各种文件（文字、图片、声像、实物、书籍等）资料或档案。负责福利中心机要和创建工作。确保达到标准化档案室。5、 管理、调度、使用好福利院车辆，科学、合理、有效控制车辆使用的各项费用

2、。6、 加强综合部内部制度建设、业务管理，督促工作人员落实岗位职责。做好思想政治工作，组织、协调、督促各岗位工作人员完成各项工作任务和考勤考核在编人员。7、 完成领导交办的其他事项。公文处理规定由接收上级文件或其他机关、单位送发的文件、材料，必须当面清点，核对来方机关、文号、件数、标题、发往机关待有无差错，检查无误后方可在送文薄或收文回执上签字，然后再进行分类登记。 1、 收文登记后，传阅文件按收文编号打印文件传阅处理单。2、 及时送有关领导；根据领导批示传阅或办理，并督促检查。3、 紧急文件、信函、电所、电传应随收登记，立即呈阅，不得延误。4、 公文处理要及时准确，不积压、不遗漏。 5、 严

3、格保密制度。对上级下发的秘密、机密、绝密文件必须专人负责管理，及时存入密码柜，确保文件安全，并按规定向上级发文单位机要清退，并认真填写文件清退单。凡密级文件、信函、材料，须按保密规定办理。对准备发出的文件，按要求逐一检查，检查无误后，进行发文登记，填写发文通知单，与收文单位办理收发手续。6、 处理完毕的文件、材料、信函，要认真清理，分类立卷，按规定及时归档。7、 为了便于存档和查阅各类文件、材料，领导讲话要实行微机管理。8、 做好催办工作。要根据文件的急缓程度及时督促办理，对周期较长的重大疑难问题，要多次催办，询问办理情况。9、 做好协调工作。1.对送业务部门办理的文件，部门拿不准或不好定的问

4、题及时请示领导； 2.领导对文件批示的新要求，要迅速转承办单位，使文件办理既符合上能意图，又切实可行； 3.有两个或两个以上承办单位时，要做好承办单位间的沟通、协调工作。 公章使用管理规定1、印章使用的基本要求（1）凡在红头文件、工程款项、各类合同、项目协议、承诺书等重要材料上加盖公章的，必须由主任同意签字后，方可盖章。（2）凡涉及到财务、人事、工资等内容的各类型报表、报告、申请等必须由主任签字后盖章，否则，不予盖章。（3）凡涉及个人事项需加盖公章的材料，如贷款、担保、落户口等一律由主任同意签字后，方可盖章。（4）一般报送材料、函,需加盖公章的，由主任或综合部部长同意签字后，方可盖章。（5）印

5、章禁止外带。如因特殊需要，必须经主任或综合部部长同意后，方可带出。公章带出期间，借用人只可将公章用于申请事由，并对公章的使用后果承担一切责任。（6）对一些行文不规范（字迹潦草、有明显涂、改痕迹、表达不清、落款单位不明）的文档，拒绝加盖印章。（7）单位印章一律不得在空白纸页上使用。严禁填盖空白合同、协议、证明及介绍信，如遇特殊情况，必须提出书面申请，经主任签字同意后，方可用章。（8）有下列情况，公章必须停用：单位名称变动；公章使用损坏；公章遗失或被盗，声明作废。（9）经批准停止使用的公章由综合部统一封存或送相关部门销毁，不得私自处理。2、印章的保管（1）本院所有印章（财务章除外）都由综合部保管；

6、要建立“公章启用登记表”，按照规定程序使用，严禁将公章私自交于他人。 （2）综合部部长负责印章保管的安全；公章专人保管，存放在指定安全的地方；负责对印章的保养，使用中达到干净、字迹清晰、色调鲜艳的效果。（3）印章管理人员因事离岗时，须上交综合部部长，以免贻误工作。宿州市社会福利中心车辆使用管理制度为进一步规范车辆使用，提高效率，避免公车违规乱用，结合中心实际，制定本制度。（一）服务对象。主要保证中心领导公务用车及食堂买菜用车。（二）用车范围。1、中心班子成员；2、各部、院负责人；3、食堂买菜。部门工作人员原则上不派车，如遇特殊情况经中心主任同意后可用车。（三）车辆公务使用原则。为提高效率，避免

7、浪费，严格执行“五统一”规定，即统一保险、统一定点维修和购置、统一定点加油、统一派车，统一管理。（四）统一保险。一律按规定在宿州人寿保险公司办理。（五）统一定点维修和购置。车辆维修或添置车上用品由驾驶员提出申请及计划，列出修理部位、部件、用品名称、资金预算等，由中心主任审批。车辆维修时，由综合部人员陪同，到指定维修中心修理，定点维修厂每月将经驾驶员签字确认的维修清单送综合部核对，由财务处及时结帐。定点维修中心不能维修时，由综合部安排其他维修中心修车。车辆外出期间损毁，驾驶员按规定请示领导同意后就近修车，由乘车人在发票上签字证明。返回后，到综合部填写车辆维修记录，注明维修更换零件、时间和金额。（

8、六）统一加油。实行一车一卡中石化IC卡限车号加油制度。加油卡由综合部统一办理，需要继续充值时，由驾驶员提出申请，综合部人员向对应加油卡充值。出差在外，因特殊情况不能使用中石化IC卡加油时，可用现金支付，报账时，须乘车人签字证明，方可报账。（七）统一派车。车辆使用由综合部统一调度。车辆外出，由综合部统筹考虑，提出意见，开出派车单，到中心主任处签批。禁止私自出车。（八）统一管理1.严禁公车私用。严格执行公务用车在单位定点停放和制度，不得随意停放和将公务用车私自开出单位。严禁领导干部驾驶公务用车和把公务用车变成领导干部私用车。未经批准按规定追究用车人和驾驶员的责任，造成后果的，责任一律自负，并收回车

9、辆钥匙。2.车辆固定专人驾驶，驾驶员须坚守岗位，保持24小时通讯畅通，服从综合部管理调度。未经批准，不得私自用车或将车辆交由他人驾驶，发现一次通报批评，发现两次立即停车并写出书面检查，发现三次不服从管理，须上缴车辆钥匙，取消驾驶员驾驶中心车辆资格。3.实行单车费用核算制度。综合部建立车辆使用台帐，每月5日前，财务将油耗、维修费用、购置费用报综合部，综合部并同上月行驶里程，汇入台帐。4.严格执行车辆行驶安全管理规定，严禁驾驶员酒后、疲劳和超速驾驶。及时消除安全隐患，防止安全事故发生。驾驶员平时要注重车辆维护保养，保持车内车外整洁卫生，无异味，处于整洁完好状况。档案管理规定1、 档案管理的基本原则

10、及任务（1）档案工作坚持集中统一管理的原则。综合部下设档案室、配备档案员，负责全院文书档案的集中统一管理。各部室设一名兼职档案员负责该部门文件材料的收集、保管、归档工作。（2）对档案进行收集、整理、保管、利用、更改、鉴定、移交和统计，维护档案的完整与安全；对各部室的归档工作进行监督与指导。2、 文件材料的归档（1）归档范围各部门现有的各类文件、音像资料等。（2）归档要求i. 归档的案卷要做到装订结实、整齐美观、编目齐全完备。ii. 归档的文件，必须经过系统整理、组成保管单位，使之齐全、完整、层次分明，应一式两份，一份原件、一份复印件。iii. 归档的声像资料，要经过编辑整理，并要附文字说明。i

11、v. 归档文件材料以年度为单位，每年1月初各部室将上一年所有材料交给档案室。如果没有可归档的文件材料，也需及时向档案室说明。3、 档案的分类整理（1）档案的排架文书档案案卷排列按年度-机构（问题）-保管期限;财务档案案卷排列按类别-年度-案卷顺序号;声像档案案卷根据不同载体，按大类-案卷顺序号排列。（2）档案的编目档案编制案件目录和全引目录。文书档案以件为单位著录目录和编号；财务档案以类别著录目录和编号；声像档案已分载体，以专题为基本单位，以案卷为登记单位，依照案卷整理排列顺序进行流水登记。4、 档案的借阅归还档案的借阅归还应进行登记，原则上只允许借阅复印件，特殊情况需要原件的，需经过主任同意

12、方可借阅。5、 档案室的管理（1）档案室应根据档案载体、保管特性控制好温湿度，必要时安装去湿机、加湿器等设备，对库房的温湿度做定期的测量记录，对不适应档案载体保管的温湿度要及时进行调整。（2）档案柜架应与墙面保持一定距离，档案柜内应放入有效的防虫、防霉变的药物，定期检查，发现问题及时处理。（3）要定期松动档案，使案卷之间透气，不可挤得过紧。（4）做好防火、防盗、防鼠工作。6、 档案工作的保密（1）档案保密工作要内外有别。对外必须坚持保密，对内则应在遵守国家保密规定的前提下，提倡协作交流。（2）档案管理人员要认真学习档案法保密法，树立保密观念、增强保密意识，不得泄露单位的秘密。（3）属于保密范围

13、的档案，都应标明密级，对不同密级的档案，应由不同范围的人员查阅利用。会议记录规定1、专人记录2、按时通知中层及相关人员参加会议。3、作好记录，内容全面详细。若有重要决定事项，须高度概括后及时形成会议信息。4、记录注意保密，应由专人保管，防止丢失。5、年终归档留存。十三、总务部总务部岗位设置 总务部是中心后勤保障管理机构，为职工及服务对象提供饮食服务、物资采购、仓库管理、水电气供给、环境绿化、卫生保安保洁等全方位后勤服务。 1、财务:负责全中心日常财务核算，合理调配资金，确保资金政策运转。2、物品维修员：保障中心的水、电、天然气、网正常使用和日常维修及安全生活保障等。 3、食堂主管：负责对食堂菜

14、价、质量、卫生、安全等监督，保障职工及服务对象就餐。 4、绿化保洁、洗衣房和保安：负责中心的卫生保洁、绿化养护，服务对象的衣物清洗、消毒及全中心的安全保卫。 5、采购员及仓管：负责中心所需物资的购买采集；负责中心的仓库物资管理与调配、处理等工作。 总务部职责1、 制定实施总务工作计划，抓好总务人员管理，树立为全中心孤老小服务思想。2、 负责做好本室人员的工作分配、协调、检查、考核室内人员各项工作的落实执行情况。制定本室工作计划，做好工作总结。加强室内人员的思想建设，做好室内人员政治思想工作，严格管理，严格考核，把各项工作落到实处。3、 根据院内的发展规划和工作计划，进行资产、设施、设备的购置、

15、调配。对中心设施，设备及物资器材进行及时的维护、保养、修理、修缮。4、 做好仓库管理、绿化管理、水电管理等日常工作。5、 抓好全中心的饮水，伙食工作，办好食堂，为孤老小创造良好的生活环境。6、 落实安全保卫措施，做好安全保卫工作，预防安全事故的发生。7、 完成领导交办的其他工作。总务部部长职责1、 建立健全中心后勤管理和基本建设各项管理制度，加强队伍建设。2、 负责部门内工作任务分工，合理安排人员。调动发挥工作人员积极性，落实工作任务，并督促执行。3、 做好本部门员工的思想政治工作。4、 负责水、电、气、网和日常后勤保障工作，优化资源配置，提高资源使用效益。5、 负责饮食及生活服务的监督管理指

16、导。6、 负责环境卫生及绿化指导。7、 负责后勤物资采购、资产管理等相关工作。8、 负责控制部门成本预算，降低后勤成本，创建节约型后勤保障体系。总务部工作流程图制定工作计划和工作目标，并督促执行及工作任务的分工及协调落实水、电、气、网的保障监督食堂食品安全卫生工作指导环境卫生及绿化抽查物资采购和资产管理等相关工作权限内经费开支的审批职工的思想政治工作食堂主管职责1、 负责食堂全面工作，对食堂管理制度及岗位职责执行情况进行监督检查。2、 对食堂进货渠道、食品贮存、加工、售卖全过程安全卫生监督检查。3、 检查食堂卫生许可证、健康证和采购索证。4、 制定食堂相关管理制度。5、 处理职工及服务对象对食

17、堂的投诉。6、 对食堂每日上报菜价进行监督检查。7、 做好原材料的市场调研工作。8、 接受和配合卫生监督机构对食堂进行的监督、检查。9、 完成领导交办的其他工作。食堂主管工作标准1、 要求工作场所窗明地净，四壁无尘，设施干净整洁，物品摆放有序。2、 遵守作息时间，不迟到、不早退。请病、事假需请示。3、 着装整洁、仪容端庄、仪表大方、文明用语、态度端正、微笑服务、百问不厌、百做不烦、任劳任怨。4、 自身要懂得食堂各种机器操作安全和要领，不断培训职工的安全知识，让职工正确掌握机器操作规程，先安全，后工作。5、 及时处理食堂存在的各种安全隐患，搞好防火、防盗、防毒、防鼠工作。6、 熟悉各工种的业务，

18、掌握炊事用具和食品采购和出入库，节约用水、电、气，采取有效措施，合理降低伙食成本。7、 提高菜品质量，改善职工及服务对象伙食，每周组织有关人员制定食谱。8、 掌握伙食盈亏情况，发现问题及时召集有关人员追查处理。9、 服务、管理和各项工作按标准，按考核，保质、保量按时完成。食堂主管工作流程图制定并实施采购计划对菜品审核、验收工作点巡查，了解员工及设备运行状况抽查饭菜质量、服务质量汇报用餐盈亏报表制作考勤记录厨师职责1、 保证全体职工及服务对象的用餐，主副食要保质保量，花样多，并按时开饭，保证饭菜美味可口。2、 与食堂其他人员共同承担食堂卫生保洁工作，认真执行食品卫生法、食品安全法，做到食堂窗明几

19、净，一尘不染，餐具清洁，按期消毒，生熟分开，放置整齐，厨具无油污，个人讲究卫生，做到上班时穿工作服、戴工作帽、戴口罩，常修指甲，售餐时一律配戴一次性手套等。3、 做好饭菜试尝、留样工作，安全操作，预防事故和食物中毒。厨师工作标准1、 工作场所窗明地净，四壁无尘，设施干净整洁，物品摆放有序。2、 遵守作息时间，不迟到、不早退。请病、事假需请示。3、 着装整洁、仪容端庄、仪表大方、文明用语、态度端正、微笑服务、百问不厌、百做不烦、任劳任怨。4、 了解掌握各岗位的安全操作规程，并正确指导。5、 每日检查食堂各部分面存在的安全隐患，并及时处理。6、 提高食堂管理和成本核算，提高饭菜质量，安排好各处伙食

20、花样，发现问题及时处理。7、 搞好餐具保管和领发工作以及食物成品保管工作，非经有关领导批准不得出售。8、 售餐时严禁敦亲厚友9、 杜绝、处理好工作中的各类事故。厨师工作流程图对采购回来的菜品进行验收按操作规程对菜谱进行粗加工、洗净、烧制按时开饭送餐、组织勤杂工清扫现场，清洗设备，回收餐具检查各水龙头、天然气开关、空调开关等食堂炊事员职责1、 协助厨师领料。2、 协助厨师做好主、副食品加工。3、 完成每餐的售餐及配送餐工作，以及餐后的厨具回收与清洗。4、 做好餐具及厨具的消毒工作。5、 完成领导交办的其他工作。炊事员工作标准1、 准备间、操作间和仓库必须保持整洁干净，坚持每天打扫。2、 炊具、食

21、具要做到一洗二刷三冲四消毒五保洁。3、 加工蔬菜按一捡二洗三切的顺序操作，洗后无泥沙杂草异物。肉类清洗后无血、毛、污。4、 洗好切好的蔬菜、肉类、水产品等不落地存放。5、 各种器械工具用后冲洗干净，工具、用具做到刀不生锈，砧板不霉，加工台面、抹布干净，摆放有序。炊事员工作流程图洗米、和面、择菜、切菜、煲汤、蒸饭备好餐具、准备售卖擦净桌椅、拖净地面、餐具消毒存放剩余饭菜放入冰箱，清扫卫生、关闭电气设备、锁好门窗仓库保管员职责1、 认真落实领导部署的工作，积极高效地完成任务，及时向领导汇报工作情况。2、 遵守各项规章制度，团结协作、奉公守法、互相帮助、增强团队精神，提高服务意识。3、 负责进库材料

22、的验收、入库、保管、出库、记账等工作。4、 入库时，必须经两人以上对货物严格检验，并及时登帐；出库时必须由总务部部长在领取单上签名，仓库审核无误后安排发放，并在领用单、出库单上双方签名确认，单据一式两联（仓库保管一联，总务部一联）。5、 负责仓库区域内的防盗工作，发现事故隐患及时上报，并对意外事项进行及时处理。6、 合理安排货物在仓库内的存放次序，按照种类、规格等分区堆放，不得混合乱堆放，保持仓库内的整洁。7、 负责将货物的储存环境调节到适宜条件，经常关注温度、湿度、通风、鼠害、虫蛀、腐蚀等因素，并采取相应措施。负责每月底对仓库货物的盘点清仓，做到帐、物两者相符。8、 负责仓库管理中的入、出库

23、单、领料单等原始资料、账册的收集，整理和建档工作。9、 做到以中心利益为重，爱护中心财产，不得监守自盗。10、 完成领导交办的其他工作。仓库保管员工作标准1、 中心货物管理、登记、造册、上卡，对货物的维修、报损、报废提出建议。2、 中心各种生活、办公用品的使用，借用管理，常用耗材领用、发放等工作、负责物品入库、出库的验收、登记工作。3、 协同其他部门做出生活、办公用品等物资的采购使用计划。 严格采购物资验收制。做好进仓、验收、登帐手续。注意安全，谨防财产失窃。4、 完成领导安排的临时性工作。仓库管理员工作流程图：入库保管盘点出库洗衣工职责1、 负责中心服务对象的衣被、床单等物品的洗涤、晾晒和收

24、发工作，以及婴儿尿布的洗涤、晾晒、和收发工作。2、 严格按照洗涤、烘烤设备操作规程操作，做好设备维护，保证设备安全正确使用。3、 做好洗衣房防触电、防火、防盗工作，设备运转不离人，操作完毕及时关闭电源，锁闭门窗。4、 树立节约意识，注意水、电、洗涤用品和消毒剂节约，洗涤用品和消毒剂消耗要登记。5、 完成领导交办的其他任务。洗衣工工作标准1、 按时上下班，遵守各项规章制度。2、 认真填写衣物登记表 。3、 衣服必须要清洗干净，无污渍；并且要烘干。4、 认真检查洗衣设备、烘干设备的运转情况，发现问题及时报总务部。5、 搞好洗衣房范围内的环境卫生，物品要摆放整齐，保持干净。6、 保证安全无事故。洗衣

25、工工作流程图接收被服洗涤、消毒烘干、 晾晒整理晾晒被服发放被服打扫卫生采购员职责1、 采购员在接到采购任务后，先预审并详细分解订单内容，协助所需采购部门做好采购计划，确保采购计划下达的准确性；2、 采购需求计划下达后，应对其进行审核。审核无误后及时下采购订单，确保采购材料的满足中心所需。3、 随时了解库存材料情况，与仓管员经常沟通，防止物资挤压，对长期积压的物料进行复核。4、 不断开发新的供应厂商，并对其进行定期评估，采购物品坚持物美价廉，择优选用的原则。5、 严格遵守中心的各项规章制度，服从部长的分工安排，严格执行采购部职责。采购员工作流程图根据采购请求，制定采购计划对供应商进行选择合同洽谈

26、签发采购订单跟踪订单，进行进货控制接受、检验货物、入库核对发票，划拨货款食堂食品原料管理规定一、原料采购1、 有食品验收制度，且有验收记录。2、 肉类：与市食品公司签定供货合同。二、定点供应，详细掌握供货人的屠宰资格及加工能力；三、检疫证、肉体有检疫章；严禁采购无证、无检疫章、腐败变质、混有异味的食品；1、 蔬菜：新鲜、无虫蛀、无虫卵、无腐烂变质、无异味。2、 奶类：无过期、无霉变、无酸败异味。3、 豆制品：无黏液、无酸味、霉变。4、 调味类：五项齐全，尚在保质期类。5、 食用油：包装专品、专用，油纸与桶标相符，厂家或定点单位采购。6、 粮食：有QS标志、生产许可证、当地政府检测报告，定点采购

27、。四、禁用食品：1、 所有动物内脏及非食堂制作的熟肉制品；2、 已发芽的土豆；3、 未尽精练的棉籽油；4、 肉冻、粉肠；5、 隔日变质剩菜、剩饭；6、 腐败变质的青菜；7、 未经加热煮熟的牛奶、豆浆等；8、 腐败变质的蛋类。五、食品储存标准1、 毛菜库；验收后的蔬菜要进行初选，弃除腐烂变质的部分，清理泥土后存放，入库后整理上架，不准放在地面上。库内必须保持空气畅通，地面、货架干燥，库内无垃圾。保持库内清洁。2、 主食库（1）原料入库后，必须存放在防潮台板上，隔墙离地，分类存放，整齐摆放。配挂标志牌，标明品名和进货日期。（2）取用原料时，要按进货顺序，先进先出，后进后出。原有原料必须在保质期内领

28、用。（3）库内必须通风干爽，无污染、无杂物、无异味、无易燃、易爆及有毒物品。并保持库房清洁，且不准存放非食品物品。3、 副食调料库（1）原料按类分别上架存放，架位必须配齐，标志、标明进货日期和保质期，按先进先出、后进后出的原则使用。（2）调味品包装容器要干净，摆放整齐，无破损遗漏。干料要防潮、防霉、防虫蛀、防污染。（3）库内通风、防蝇、防鼠、防盗设施完善，保持库内干爽清洁，无异味。不存放非食品物品。4、 冻贮存食品（1）加工后的原料、半成品、成品不能存放在同一冰箱内，要分类冷藏，生熟分开，经加工的食品和剩余食品必须密封冷藏。（2）冷藏不得超过24小时，冷冻不得超过7天。（3）冰箱内不准有非食品

29、袋。（4）超过两小时使用的在10度以下冷藏存放，并记录时间。（5）保持冰箱内外清洁，冰箱内无异味，无严重结霜。（6）冷藏、冷冻设备正常。（7）每星期对冰箱至少清理、除霜两次。六、食品加工标准1、 蔬菜类选择：（1）将蔬菜的老叶、黄叶、烂叶、老根、老皮、老茎杂物和腐烂霉变等不可食部分清除干净。（2）除叶类外，其余各类菜要清洗、除去污物，在切削去皮、净皮筋，防止交叉污染。（3）择好的蔬菜放入毛菜筐。（4）粗加工过程中的动物性食品与植物性食品要分开。2、 蔬菜类洗涤：（1）先将经初加工后的原料清洗，去除泥污、污物。（2）再将清洗后的原料放入清水中浸泡30分钟，以除去原料表面的农药残留物，保证食品安全

30、。（3）将浸泡后的蔬菜清洗干净，方可进入切配程序。（4）有虫卵的蔬菜在浸泡时，要使用20%的淡盐水浸泡5分钟后再漂洗干净后，方可切割。（5）生食蔬菜要用1:250的84消毒液浸泡5分钟，清水清洗无味再用冷水冲净，方可食用。（6）洗净的蔬菜放入净菜筐，离地放置。（7）清洗过程中动物性食品与植物性食品要分开。七、烹制的菜标准1、 烧熟、煮熟，中心温度70；2、 不能有糊锅、夹生的现象；3、 烹制好的菜倒入洁净熟食盆内，离地放置；4、 不准烹制原料有异味、变质的食品；5、 不准加工冷拼食品；6、 存放条件要合理；7、 隔餐、隔夜的熟制品食用前要充分加热。食堂安全卫生管理规定 为切实做好食堂管理工作，

31、为职工及服务对象提供良好的就餐服务，特制定本规定。1、 食堂工作人员必须持有健康证，并着装、佩证上岗。工作期间着工作装、工作帽。女员工工作时间不得佩戴饰物，额头不准露出刘海，男员工不准留长发、胡须和大鬓角。2、 食堂要根据食品卫生法、食品安全法和食品卫生“五四制”的要求，制定卫生工作条例和内部管理规章制度，并悬挂与工作场所，接受监督。3、 保持食堂内外卫生、明亮、整洁，无蝇、鼠、蟑螂等。餐具、餐饮要定期消毒。禁止出现腐烂变质、有毒有害、污秽不洁的食品，由食品引发的重大责任事故，将追究当事人及负责人。4、 中心对食堂所配置的大型设备，必须按操作规程使用。对中心提供的设备、设施和家具资产负有保管、

32、保养的责任。凡违反操作规程及人为损坏设备、设施者，要照价赔偿并追究其责任。5、 职工及服务对象要尊重食堂员工劳动，文明就餐。 食堂采购管理规定 为规范中心食堂食品原料和日耗品的采购程序，节约采购成本，提高职工及服务对象饮食安全和后勤管理服务水平，特制订本办法。1、 采购员和食堂管理员必须讲原则，责任心强，正直诚实，不谋私利。2、 在满足中心生活需求的基础上能够最大限度地降低采购成本，并保质保量地及时采购到所需物品。3、 应遵循“货比三家”的原则，同等质量比价格，同等价格比质量，同等价格质量比服务，追求质优价廉。4、 实行“定点采购”，以确保食品的质量、卫生、安全。根据“货比三家”的原则，再结合

33、供应商的规模、诚信等因素，综合评价后最终确定一家为定点采购的合格供应商。5、 对于常用菜品可批量采购进行储存使用；对于肉类及调味品等可选择到超市购买，以确保卫生质量。洗衣房管理规定1、 洗衣房工作人员必须遵守法律法规和中心各项规章制度，按时上下班。2、 负责中心服务对象的被服清洗、消毒、干燥，按要求折叠，做好被服供应工作。3、 被服清洗按分类洗涤，有要求的应单独清洗，清洗的被服必须干净，无明显血迹、污迹。4、 规范使用机器设备，严格按照洗涤设备操作程序操作，每日使用设备前应试运行检查，使用后按要求保养，发现问题及时报告总务部负责人，禁止违章操作。5、 节约洗涤成本，机器在工作时必须有专人监看工

34、作流程，不准超负荷运转或空转，工作完成后及时关机。6、 勤恳工作，厉行节约，爱护设备，节约用水、用电、用料。7、 工作时间不准做私事，打私人电话，私人洗涤。8、 禁止将洗衣房被服等物品带出私用，一经发现或举报核实确有此事，拿一罚十。9、 热忱做好被服上收、下送工作，按时按量完成任务，认真清点数目。仓库管理规定1、 仓库实行专人专管负责生活、维修等物资的保管发放，保管人员要严格坚守工作岗位，对工作认真负责，积极主动，坚持原则。2、 库存物品的保管要做到规范化、条理化、放置存库，便于收发和盘查。保持仓库干净、整洁美观。3、 物资入库必须履行验收手续，不符合要求的坚决不受理物资入库。4、 发放物品必

35、须符合规定，手续完备才能发放。5、 对仓库物品要做到“月清月结”，每月末将仓库物品盘存表一式两份，一份自留，一份总务部存根，并随时接受对物品抽查盘点，每年12月底必须进行一次全面的盘点。6、 对仓库所有物品应加强防潮、防蛀、防变质、防盗、防火等保管措施。对保管物品要做到无锈蚀、无霉烂变质、无丢失、无差错。绿化养护工工作流程图草坪检查绿篱花球修剪清理盆栽植物树木的修剪、打药、灭虫害保安职责1、 遵守中心各项规章制度，听从指挥服从管理，不擅离岗位、不喝酒、不做与执勤无关的事情。2、 注意岗位形象，着装统一、整洁，仪表端正，精神状况良好。文明执勤，以礼服人，不借故刁难，不以职谋私。具有良好职业道德和

36、敬业精神。3、 认真履行出入院管理制度。做好值勤工作，按时开关大门。车辆进出，开启正大门，完毕后及时关闭。准时开关路灯。4、 做好出入人员登记、检查及值班记录，按时交接班。5、 早中晚加强巡逻，做到勤巡逻、勤了望、勤观察、勤检查、对重要部位要严格细致的检查。严防盗窃、破坏及烟火，一旦发现及时汇报。6、 规范各类车辆停放，保证整齐有序并维护好安全。7、 搞好值班室及周围的环境卫生，认真做好门口内外的卫生保洁工作。及时送递报纸。8、 完成领导交办的其他工作保安工作标准1、 熟悉掌握有关法律，法规知识，遵守中心的有关规定和制度 必须做到文明执勤，依法履行公务。2、 熟悉本中心周围情况、人员、车辆及有

37、关情况，熟悉本岗位的任务。3、 在工作中必须使用文明礼貌用语，说文明话，办文明事，主动热情，服务周到，维护保安队伍的良好形象。4、 当班人要认真履行职责，按时交接班，不准迟到、早退。5、 不得串岗、空岗、漏岗、脱岗、睡岗，不得在岗位上躺、卧、不准在岗位上会客，不准在岗位上饮酒吃东西，不准酒后上岗，不准在岗位上进行任何娱乐活动。6、 车辆进入中心大门时，保安要先示意，司机停车，车停后，保安员要先行举手敬礼主动上前询问车辆进入中心的理由，按规定进行登记放行，并将中心大门关好。7、 室内卫生要保持清洁，无其它杂物。保安工作流程 白班：交接班 07:45-08:00 正常执勤 08:00-09:30

38、处理上报发现的问题（送递报纸）09:30-11:00 午休 11:00-14:00 正常执勤14:00-17:00 晚班：交接班 17:00-17:10 清场、巡逻、检查、开路灯 17:10-18:00 正常执勤 18:00-次日7:45绿化管理规定1、 工作期间要统一服装、佩证上岗。2、 绿化工作人员必须遵守各项规章制度，爱护公共财产，对中心配备的各种器械和设备，要严格按操作规程使用，并定期检查和保养，无故损坏应照价赔偿并追究责任。损坏或添置设备，须向总务部报告。 3、 做好树木花草、绿篱、苗圃的管理、养护。4、 禁止燃放树枝，杂草和清扫物，禁止乱放杂物，特殊情况报总务部批准后处理。5、 爱

39、护花草树木和园林绿化设施。违者，视情况给予批评、教育或处罚。6、 随时接受检查、指导，如遇问题及时整改。保洁管理规定1、 道路、操场等公共场所卫生应在上班前清扫结束。坚持巡回保洁制，做到路面干净，垃圾箱干净，公厕每天早上普遍清扫，全天保洁。2、 卫生辖区内做到无垃圾、无积水、无卫生死角。3、 垃圾箱定期擦洗，保持整洁完好。4、 禁止随意移动、占有、拆主和损坏环境卫生设施，因需要必须拆迁的，须经领导批准。5、 公示栏每日擦洗，保持干净整洁。6、 保洁用具摆放整齐，墙角无尘网，无卫生死角。保安管理规定1、 认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。2、 保

40、安人员代表本公司执行相关规章制度公司其它部门员工应配合保安人员工作。3、 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排。4、 执勤中应时刻提高警觉遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷作适当之处理，并立即报告上级。5、 保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 6、 对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。维修班管理规定1、 维修班人员应严格遵守中心的各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，不允许工作时

41、间内做与工作无关的事情。2、 维修人员要按时上下班，不能提前下班，上班不能迟到。 3、 维修人员严禁酒后上班，严禁现场各种形式的赌博行为；在上班时间内，严禁睡觉休息，发现一次，严惩一次。4、 在工作中，职工之间应互相帮助；在做好本职工作后空闲时，应主动帮助事情多的同事，严禁出现忙的忙、闲的闲的现象。5、 在工作中要注重工作质量，要考虑全面周到；维修中务必注意人身安全、设备安全，讲科学，多商量，不蛮干；特别是高空作业，要严格按操作规程和有关注意事项，安全绳，安全扣，安全带等设施齐全，同时做到上方有人维修施工，下方有安全警戒区，并有专人值班。高空维修时，维修人员严禁高处向下抛掷物料。做到“安全第一

42、，质量第一，速度第二”。6、 对易坏的零部件及需要更新的材料、设备，应向仓库提出备货，避免在急用时找不到配件。7、 维修所用材料管理应规范维修、有标牌、分类堆放、码放整齐、易燃易爆物品应设专库，隔离存放。8、 维修班人员不得在工作中搞故意破坏、不得离散同事间的关系、不得扰乱中心内正常生活和工作秩序。 9、在工作上要服从领导的安排，对领导安排的维修任务，应按时保质保量完成，不得借故推脱。接收捐赠款物使用方案为进一步加强我院社会捐赠管理，确保福利院接收社会捐赠物资使用的公开透明。依照捐赠法和福利机构管理规定，结合本院实际，特制定宿州市福利院捐赠款物使用方案。一、社会捐赠的接受及使用1、福利中心所有

43、工作日内接待均由总务部统筹安排，相关业务部门参与；工作日外接待由行政值班人员负责。2、对于社会捐赠物品福利中心实行统一登记接收，统一入库保管，统一分发使用。接受捐赠物品，由总务部登记后，核清物品和数量，再经仓库保管员签字确认清点入库；接受捐款，可直接汇入指定爱心账户或交财务室接受并开具公益事业捐赠发票，提供给捐赠人。3、捐赠物品的使用由负责孤儿，孤老部门指定人员按需领用，同时仓库保管员根据物品的有效期、库存数量等统筹发放，确保物品在保质期到来之前使用完。4、捐赠现金的使用除捐赠人有指定意向外，一律按有关规定用于儿童养育基础设施改造及医疗、康复、教学、娱乐设备更新；孤残儿童接受医疗、康复、学习的

44、费用及改善儿童的生活；送养儿童工作所需的费用。严禁将捐赠款用于福利机构行政经费、职工工资及福利待遇等费用的支出。 二、捐赠物品公示及使用情况反馈1、对社会捐赠的物品总务部统一登记，每一个月都在福利院网站上公示，接受社会的监督。2、每月根据捐赠物资使用情况，通过电话、邮件等方式定期将反馈表寄给捐赠方。三、成立款物资金专项管理小组1、成立宿州市福利中心款物资金专项管理小组。小组成员有5人或7人，由媒体人士，离退休高干，省、市人大或政协委员，审计局相关科室负责人，市民政局领导各一人组成。2、社会捐赠资金原则上用于购买固定资产，捐赠物品使用要求列有详细清单。每半年邀请款物资金专项小组前来我单位核实款物

45、流向，使用人员，分配细则，项目内容以及规范情况。经核实查证，小组成员签名以书面形式发表公告，证明所有社会捐赠是否均按要求使用。四、捐赠注意事项1、除每年3天开放日（春节、儿童节、中秋节前一周的周六），其他时间接待时谢绝捐赠方与服务对象接触、互动；开放日接待时，要严格按照每年开放日公告的具体要求执行。2、来访爱心人士、组织、单位若捐赠物品，所捐赠物品应包装完好、未曾使用；所捐赠食品保质期，应不短于保质期限的30%。对于“三无”产品和过期物品以及废旧衣物、玩具不予接收。十四、护理部岗位设置1、护理部部长领班护理员2、护理部部长医生护士3、医护设置医生、护士、药房（自购药、捐赠药）、治疗室、隔离观察

46、室（儿童、观察一周）护理部重点注意事项（1）医生护士每天按时查房（08：00 ，14：30 ）（2）认真做好各类登记（3）特殊药品专人保管护士职责1、衣帽整齐，语言文明，关心和体贴病人，耐心解答病人的询问，热心为病人就医提供指导。2、保持诊所清洁卫生和安静有序的工作环境。3、协助医生对病人进行检查诊断，按照医嘱或处方对病人进行处置。经常观察就诊病人的病情变化和用药后反应，发现异常及时报告医师。4、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格执行查对制度，防止差错事故发生。5、认真执行消毒隔离制度，做好相关记录。加强医疗废物管理，防止交叉感染。6、备抢救药品、器械，专人保管、定点放置、定期检查，及时

47、补充更换。 医师职责 1、依法执业，严格执行各项规章制度及技术操作规程。2、坚守工作岗位，穿工作服，戴帽子，操作时戴口罩。诊室环境应保持清洁整齐。3、文明礼貌服务，关心、体贴患者，仔细询问病情、用药情况及药物过敏史等，细致地为病人检查，耐心解答患者提出的问题，详细交代注意事项。对需要转诊的患者及时转诊。4、做好门诊登记，字迹工整，认真书写院民健康档案表。5、严格掌握药品的适应症、用法、用量、不良反应和注意事项等，合理选择药物。按照处方管理办法要求，正确开具处方。6、做好卫生防病知识宣传，开展健康教育。7、做好传染病的登记、报告工作，做到早发现、早诊断、早报告。8、积极参加有关部门组织的培训，刻

48、苦钻研业务，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。护理部部长职责1、在护理部领导及业务指导下进行工作，根据护理部的工作质量标准计划，制定本服务区具体计划并组织实施，负责本服务区的护理、行政、业务、人员管理及意外等的联系工作。2、合理排班，注意人力搭配，保证节假日的护理工作质量，安排工作体现以“服务对象为中心”做到日有安排，周有重点，月有计划，教育护理人员加强工作责任心，发挥团队精神，搞好团结。3、负责检查督促本服务区的护理工作，各种规章制度，工作流程的落实，并亲自参与指导护理工作，做好传、帮、带，每日大部分时间巡视主要工作区（56小时），积极防范差错事故的发生，一旦发生应及时汇报

49、并做出有效相应的处理。4、随同医师大查房，加强医护配合，组织护理查房，提高护理人员护理水平及技能，加强服务区的清洁卫生，按时消毒，保持空气新鲜，舒适安静安全的环境。5、指导并定期评价（评估）护理人员的护理工作情况，给以反馈并有记录，不断提高护理质量和护理人员自身素质，定期召开座谈会，征求服务对象意见，改进工作，评价护理管理，护理技能及水平，做好护理工作，月，季，年计划和工作总结。6、有计划的检查医疗执行情况，改善服务态度，认真执行医疗和三查七对，严格按各种规章制度和技术操作工作规程等落实，保证各种物品，仪器备设，药品的管理等。护理员、育婴员交接班规定1、 各班工作人员，值班人员应严格遵照医嘱或

50、班长的安排，对服务对象进行护理工作。2、 每班必须按时交接班，接班者提前15分钟进入本班，阅读交班报告。3、 在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。4、 值班者必须在交班前完成本班的各项工作，遇有特殊情况，必须详细交代，与接班者共同做好工作方可离开。必须写好交班报告。5、 交班中发现病情或特殊情况、物品不清，应立即查问。接班时发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生事故或物品遗失，应由接办者负责。6、 交班记录由当班护理人员书写，要求字迹整齐、清晰，内容简明扼要，并签名。7、 要求做到交接班记录单要写清，口头要讲清，床头要看清，交代不清不得下班 门诊工作规定1、 社会福利中心领导下，

51、负责做好门诊全面工作。2、 门诊工作人员要做到关心体贴病人，态度和蔼，礼貌、耐心解答，简便手续，有计划的安排病人就诊。3、 门诊医务人员负责门诊病人的检查、诊断、治疗，应精心安排，细心诊断，精心治疗，同时做好病情记录。4、 门诊病历书写规范，认真书写健康档案。5、 做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。6、 门诊大厅提供便民服务，便利病人选择医生就医，设立病人意见箱及投诉电话，建立专门的投诉的规章制度，接受病人监督。7、 对待病人要一视同仁，不得嘲笑、歧视、辱骂等，尊重他人，实行人性化管理。8、 门诊禁止吸烟，应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病。药房工作规定1

52、、 非因公或经允许，非药剂人员不得进入药房。2、 药剂工作人员发药时应细心谨慎，遵照操作规程进行操作，禁止用手直接接触药品。3、 发药时须检查药品名称、规格、剂量、用法是否与处方内容相符，注意药品有无过期失效或霉烂变质。4、 发现处方药品剂量用法有误或不妥时，药剂人员应拒绝发药，并通知医生更改后方可发药。5、 药品取出后应与处方再次核对，并向取药者说明用法和注意事项。6、 药品应按药品性质、用途分类摆放保管，注意温度、湿度、光照等，防止药品过期、腐蚀、霉烂变质。7、 每月药品应定时进行消耗登记，做好帐物相符。 医疗废物管理规定1、 认真贯彻实施相关法律法规，加强对医疗废物的管理。 2、 医疗废

53、物实行分类收集。感染性废物使用黄色专用塑料袋盛放，损伤性废物（使用后的针头、刀片等）使用利器盒盛放。严禁医疗废物混入生活垃圾。盛装的医疗废物达到包装容器3/4时，应当及时封口。容器外表被污染时，应增加一层包装。3、 医疗废物不得转让、买卖。医疗废物应日产日清，并做好处置记录。医疗废物处置记录保存3年。4、 对感染性废物污染区应进行消毒，消毒从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒。 护理员职责1、 在护理部部长的领导及业务指导下进行工作，要面带笑容，微笑服务，仪表端庄，语言文明，护理举止得体，保持工作认真态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。2、 穿戴护理工作服上班，对服务对象的护理要按照护理工作流程进行，操作要规范到位，照护服务对象要周到，对每一位老人的护理要充满爱心，孝心，热心，良心。3、 在工作期间不准擅自脱离岗位，服务对象呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时干私活。4、 实行全天24小时护理制，每10分钟巡视一次老人，保持服务对象身体，衣服，床上用品及室内清洁，整齐。5、 护理员不准收老人及家属红包及物品，违者