办公室工作目标管理标准

1、办公室工作目标管理标准12020 年 5 月 29 日文档仅供参考第五章办公室工作目标管理标准22020 年 5 月 29 日文档仅供参考第一节办公室目标管理概述一、目标管理的内涵1.”目标管理”的起源”目标管理”这一名称,最初是美国著名管理学家杜拉克提出的。她在1954 年发表的 一书中指出 : 一个组织的目的和任务,必须转化为目标。如果某领域没有特定的目标,则该领域就会被忽视; 如果没有一定目标作为个人的工作指导,则组织规模越大,人员越多 ,发生冲突并浪费资源的可能性就越大;应当经过目标来衡量每个人的贡献大小,以此来保证组织总目标的实现;而只有让员工自己来制定符合总目标的个人目标,总目标的

2、实现才更有把握。杜拉克的上述思想在美国企业界产生了巨大的影响。目标管理作为一种新的管理方式迅速受到美国工业、金32020 年 5 月 29 日文档仅供参考融、公用事业组织的欢迎,以后又传到西欧和日本。20世纪80 年代又传入中国,成为中国在管理现代化热潮中普遍推广的现代方法之一。办公室管理中也开始引入这一概念 ,以工作的最后结果好坏来评估人员的工作能力。2.目标管理的特点目标管理首先是一种管理思想,它有两个显著特点。(1)目标管理强调组织计划的系统性计划是一种观念,是有待于实现的行动。组织在制定计划时 ,必须考虑到内部各环节、各部门、各层次、各发展阶段可能出现的情况。这些环节、部门、层次、阶段

3、之间客观上存在一定的逻辑联系。然而在组织活动开始之前 ,这些联系是不明显的。组织规模越大,层次越多 ,计划期越长 ,各级管理人员对这些联系的理解差距就越大。例如某车间对于完成自己任务意义的理解,就可能停留在承包义务权利的兑现上,而厂领导则考虑该车间若完不成42020 年 5 月 29 日文档仅供参考生产任务可能给全厂带来影响。显然 ,应该经过组织计划的系统性来保证组织活动内部的逻辑联系。当组织结构比较简单时,计划的系统要求并不高 ; 而当组织结构复杂时,内部各部分就易产生冲突,因而更需要事前计划的系统考虑。每个人的目标必须符合她所在工作团体的目标,每个工作团体的目标必须符合组织的总目标。目标管

4、理对组织内部目标体系的制定要求 ,能保证组织计划的系统性。目标管理的这个特点,人们是很容易理解的。事实上,人们历来重视目标的作用,大多也基于这方面认识。例如企业生产中的指标分解,军队中下军令状等, 都是强调要把总目标分解为各种局部目标,在确定这些局部目标互不冲突后 ,便着力于这些局部目标的实现。正因为如此,当目标管理传入中国后 ,不少企业仍沿袭以前的思维习惯,把系统地制定计划、层层分解落实、督促落实的做法,称52020 年 5 月 29 日文档仅供参考为”目标管理。”(2)目标管理强调目标制定过程本身的激励性在实施目标管理过程中,有些企业仅仅强调其系统性,因而收效不大 ,下级对上级”分解”下来的目标不感兴趣 , 缺乏热情 ,其原因就在于这些企业的管理者忽视了目标管理的这一内涵。在杜拉克提出目标管理思想的 20 世纪 50 年代的美国 , 管理界早已风靡过以人本主义为哲学基础的激励论。从梅奥的霍桑试验到马斯洛的需要层次论,到麦格雷戈提出的 Y 理论 ,都认为组织成员的工作热情是能够激发的 ,建立在对工作本身理解的基础上热情要胜于由金钱刺激出来的干劲。以后出现的期望理论更是认为 :人的积极性来自于她对目标价值的认同和对该目标