护士礼仪PPT课件

1、护理礼仪,主讲人：冯冬萤,礼仪的概念,礼仪： 是人们在长期的社会生活交往中形成的，为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪是礼貌、礼节、仪式、仪表的统称,护理礼仪的作用,护理礼仪 是护理人员完成护理工作的保证! 时时讲礼节，处处有礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重; 是医院与患者之间的润滑剂; 是医院和患者之间架起友谊的桥梁; 是塑造医院形象的基础; 是医院形象的体现,护理礼仪的内容,护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理社交礼仪,仪表: 通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。 在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注

2、,并将影响对他整体评价。 护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求,护士的仪表礼仪,护士的仪容,1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美,三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美,上岗妆容,浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励 尊重患者兼自爱，显示活力添光彩 美好生活共向往，战胜疾病信心来,护理的仪表和风度礼仪,自然平视,锁定对方的目光 坦诚亲切,不卑不亢的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位，让余光自然的可以看到对方的表情,护理礼仪中的加、减、乘、除,加 一点微笑 减 一点冷淡 乘 一点体贴 除 一点急躁,护理服饰礼仪,护士服着装要求：得体、适度、规范

3、。 基本原则：简练、明快、方便、朴素、实用、求 短忌长。 男性： 不留长发、梳小辫，前不过额头、后不及领口，原则上不准蓄胡须。 女性： (短发)前 不遮挡双眼、后 不长过肩部。 (长发)前 不遮挡双眼、后 需佩戴发网,护理举止礼仪,优美的站姿 得体的坐姿 雅致的步态 恰当的手势 真诚的表情,一）持病历夹,二）端治疗盘,三）推治疗车,正确的推车姿势为：护士位于车后无护栏侧，双手扶于两侧护栏近身体端，把稳方向，重心集中于前臂，双臂均匀用力，行走中抬头挺胸直背，平稳轻快行进,四）推平车,在运送病人时要根据病情需要保护好病人，将病人头部置于大车轮端以减少对病人头部的震荡，另一方面也便于观察病人的病情变

4、化,五）拾件物品,六）引导指示,引导者应位于被引导者的左前方1m左右，若是并行引导则应位于被引导者的左恻,七）搀扶帮助,护理语言的礼仪,交流思想 沟通情感 建立联系 消除隔阂 协调关系 促进合作,护理语言的特点,准确：言简意赅，表达的意思清楚易懂。 轻声简洁：具体可行，形象性强，好记好用。 平易近人：态度和蔼，换位思考,文明服务七声,患者初到 有迎声 进行治疗 有称呼声 候诊过久 有道歉声 与患者合作 有道谢声 遇到患者 有询问声 接电话时 有问候声 患者出院 有送声,护理社交礼仪,护理人员在国际交往中应遵循的礼仪：称谓可以按照国家的习惯、职位来称呼。 国际惯例介绍： 先将男士介绍给女士； 先

5、将年幼者介绍给年长者； 先将职务低者介绍给职务高者； 先将客人介绍给主人； 晚到者介绍给早到者,思考题,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2、护理礼仪的作用？(提示：5小点,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2、护理礼仪的作用？(提示：5小点) 答：护理人员完成护理

6、工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2、护理礼仪的作用？(提示：5小点) 答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。 3、护士上岗妆容要求,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2、护理礼仪的作用？(提示：5小点) 答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患

7、之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。 3、护士上岗妆容要求? 答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2、护理礼仪的作用？(提示：5小点) 答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。 3、护士上岗妆容要求? 答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励 4、护理语言的特点?(提示：3小点,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2

8、、护理礼仪的作用？(提示：5小点) 答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。 3、护士上岗妆容要求? 答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励 4、护理语言的特点?(提示：3小点) 答：准确、轻声简洁、平易近人,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2、护理礼仪的作用？(提示：5小点) 答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。 3、护士上岗妆容要求? 答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗

9、要鼓励 4、护理语言的特点?(提示：3小点) 答：准确、轻声简洁、平易近人 5 文明服务七声有哪些,思考题,1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点) 答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。 2、护理礼仪的作用？(提示：5小点) 答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造医院形象的基础、医院形象的体现。 3、护士上岗妆容要求? 答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励 4、护理语言的特点?(提示：3小点) 答：准确、轻声简洁、平易近人 5 文明服务七声有哪些？ 答：有接迎声、称呼声、道歉声、道谢声、询问声、问候声、送别声,谢谢聆听,树立

10、质量法制观念、提高全员质量意识。21.1.3021.1.30Saturday, January 30, 2021 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。13:21:5613:21:5613:211/30/2021 1:21:56 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。21.1.3013:21:5613:21Jan-2130-Jan-21 加强交通建设管理，确保工程建设质量。13:21:5613:21:5613:21Saturday, January 30, 2021 安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.3021.1.3013:21:5613:21:56January 30, 202

11、1 踏实肯干，努力奋斗。2021年1月30日下午1时21分21.1.3021.1.30 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2021年1月30日星期六下午1时21分56秒13:21:5621.1.30 按章操作莫乱改，合理建议提出来。2021年1月下午1时21分21.1.3013:21January 30, 2021 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2021年1月30日星期六1时21分56秒13:21:5630 January 2021 好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午1时21分56秒下午1时21分13:21:5621.1.30 一马当先，全员举绩，梅开二度，业