爱月宝家政培训资料ppt课件

1、一,月嫂职责与道德,课 程 目 录,一、月嫂职责与道德,月嫂是一个比较特殊的职业，其服务对象一是产妇，二是新生儿，责任重大。因此，要明确职责，要有高尚的责任心和高水平的技能才能更好的完成服务任务,一,月嫂肩负着产妇心里护理、产后恢复、新生儿护理及喂养、智力开发等一系列的护理与服务工作。正是由于这一职业的特殊性，才要求月嫂在工作中必须严格遵守工作职责，确保对产妇和新生儿的护理工作能够和谐、有序地开展，并获得良好效果。其职责有以下内容,二、月嫂的工作职责,一、月嫂职责与道德,1）室内清洁，创造良好环境,一、月嫂职责与道德,2）产妇的护理,3）新生儿的护理,1.生活护理 2.营养搭配 3.乳房护理

2、4.教产后恢复操 5.心里指导,1.生活护理 2.专业护理 3.身体护理 4.常见病的护理 5.潜能开发,二、月嫂的工作职责,月嫂的工作是为并不熟悉的人服务，因此要有良好的服务技能和诚实的工作态度，做好服务工作，这要求月嫂有较高的素质,三、月嫂的素质要求,一、月嫂职责与道德,1）身体健康,一、月嫂职责与道德,2）具备相应的技能,1.产妇的护理知识 2.新生儿护理知识 3.良好的人际沟通能力 4.要有良好的人格品质,三、月嫂的素质要求,强烈的工作责任感，诚恳为雇主服务的态度。做好本职工作为雇主着想，让雇主满意解除其后顾之忧 对工作有耐心，对人有爱心。与人为善用自己的善良与爱心为雇主服务，一定会得

3、到雇主的尊重的欣赏。 尊重产妇人格，爱惜新生儿。要与产妇建立姐妹般的关系，把新生儿当作自己的孩子，与母婴及其家人建立亲密关系。这样有利于合作，使服务质量更好双方都满意，是雇主更放心 虚心听取雇主的正确意见，不断改进服务质量。做到态度和蔼，不可与雇主争吵、闹意见，学会与雇主协商做事，满足雇主的合理要求,四、月嫂的职业道德,一、月嫂职责与道德,月嫂要注重仪表和礼节礼貌，与雇主互相尊重，和谐相处，有利于更好的开展服务工作，将就仪表、礼貌，尊重自己，也是尊重他人，仪表礼貌包括本人的衣着、体态和对人礼貌等,五、月嫂的仪表礼貌,一、月嫂职责与道德,整体的仪表要求 注意体态礼仪 走姿 说话 应避免不文明动做

4、,五、月嫂的仪表礼貌,一、月嫂职责与道德,讨厌反感不便于交流沟通 礼貌待人 给雇主和家人说话空间 不要残与雇主家人分歧议论 适当称呼雇主及其家人,二,爱月宝母婴护理员工作承诺书,课 程 目 录,一，目的：督促家政人员完成上户服务工作，避免安全事故发生。 二，执行时间：家政员在签定爱月宝家政合同期间内,二、月母婴护理员工作承诺书,三，承诺内容,二、月母婴护理员工作承诺书,1.在户期间注意个人卫生，勤洗手，勤换衣服，勤洗澡，保持良好的卫生状态。 2.抱宝宝注意安全，双手持抱。 3.宝宝喂奶必须先测温，不能凭感觉判定。 4.孩子洗澡要注意水温，先放凉后放热，测完水温孩子才可放入，不允许抱着宝宝来放水

5、,二、月母婴护理员工作承诺书,5.白天使用尿布，晚间用尿不湿，尿布勤洗勤消毒。 6.脐带每日消毒，如脐带如出现红肿，马上建议家属带宝宝去医院查看处治。 7.不得给宝宝做危险性医学操作，例如，给女宝宝挤乳头，给男宝撸包皮，给宝妈做催乳等。 8.不给未满百天的婴儿把屎把尿。 9.如被护理对象，出现病症，不得凭个人经验建议雇主不去医院诊治；当被服务对象在医院期间或者被服务对象出现病症，应遵从医嘱，不能凭个人经验处理,二、月母婴护理员工作承诺书,10.不允许给服务家庭建议中药处方、偏方、治疗性药物等。 11.不参与讨论雇主家庭内部事物，不对外传播雇主家庭隐私。 12.如被服务对象出现重大疾病应告知公司，公司视病患情况确定是否更换服务人员或者放弃服务。 13.上户期间不佩戴任何金银饰品，穿着无扣睡衣。 14.上户期间手机保持静音状态， 手机远离产妇和婴儿。 15.家政人员上户期间如发生感冒必须告知公司并下户,二、月母婴护理员工作承诺书,16.上户期间不允许携带任何药品。 17上户期间不允许吃大葱大