绩效考核工资办法

1、青岛加州风情酒店绩效考核管理规定目的（ PURPOSE ） : 建立和合理而公正的薪资管理制度，以利于调动员工的工作积极性。提高员工队伍技能和绩效 素质，优化人员结构，保持酒店人力资源的活力和竞争力 。政策与程序（ POLICY&PROCEDURES ） :1薪资构成员工的薪资由月薪及年终奖构成。 （暂定，届时按酒店实际经营情况，由人力资源部负责另案审 批并做相应调整）月薪 =标准工资 +绩效考核工资标准工资 =基本工资 + 岗位工资标准工资： 为员工的合同工资，根据每位员工的任职岗位、资历、能力等确定。基本工资： 为员工的最低生活保障工资，应不低于当地的最低工资标准。作为核算员工发放加班 费

2、的依据。岗位工资： 不同职位，岗位工资不同。2年终奖 是为体现酒店对员工的关心而设立。于每年的二月份（春节一前）根据酒店上年度的营业 情况给与发放。1、年终奖发放依据：1）按酒店全年度总营业额的完成比例计算年终奖。2）倘若全酒店只完成全年营业额指标数的80%以下（含 80%），不发年终奖。3）倘若全酒店，完成了全年总营业额指标数的80%-100% （不含 100%），原则上不发年终奖金，但酒店可发给部分安慰奖，或特殊贡献奖。4）倘若全酒店，完成了全年营业额指标数的100% 以上（含 100%），则按百分比的比例，发给年终奖。2、发放方式1）凡遇进店不足一年者，则按实际入店总天数，占该年度总天数

3、，核算成占全年的百分之几 之比例计算（员工进店，一律按转正之日开始计算） 。2）若涉及到个人收入的调节税，由财务部根据酒店的规定，具体制定。3）若经营预算指标与实际情况发生较大差距时（不可抗力的因素等影响），酒店可作相应的调整。4）年终奖只限于对酒店的正式编制员工发放。2 绩效考核工资绩效考核工资即月绩效考核工资，是为体现酒店整体效益与员工个人利益相结合的原则，更 好的调动员工的工作积极性而设立。为全面了解，合理评估员工工作绩效，有效掌握员工良莠表 现，提高工作效率；通过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工，以实现 公司整体素质提升的目标，为工资、奖励、升降、调动及教育培训提

4、供人力资源信息与依据。1） 考核周期：以月份为期限，具体时间段为：上月1日至本月最后一天。2） 考核范围：适用于酒店正式合同制的各部门B、C级经理及以下员工。3）考核原则：以客观事实为依据，以考核内容及考核标准为准绳；考核力求公平、公开、公 正的原则来进行。4）考核权限：上一级考核下一级，按实际考核运行情况，为确保相对公平性，可增设同级考 核。取两者平均值。5）绩效工资划分：根据酒店各岗位级别不同，划分不同的绩效工资。具体划分占比如下：占比级别基本工资岗位工资绩效考核工资备注初级员工85%015%中/高级员工70%15%15%一般管理人员60%20%20%主管、领班人员中层管理人员50%30%

5、20%部门B、C级经理6）考核内容及标准：根据不同的岗位职能特点，确定相应的考核内容及考核标准。考核内容： 主要划分为工作态度、个人能力、专业考核三大类。其中工作态度、个人能力由人力资源 部负责统一制定相应的考核细则及标准；并协助部门依据各不同岗位的特点、要求、业务 流程、标准等，制定专业考核具体的考核细则及标准。7）考核分值设定综合满分：100分。按考核标准衡量评分，依次可划分5、4、3、2、1。8） 考核项目标准权重比率：工作态度15%、个人能力15%、部门管理考核20%、部门经营考 核50% （二线部门工作态度 20%、个人能力20%、部门管理考核60%）考核 项目考核要素考核内容及扣分

6、标准工作态度(20%)岀勤情况迟到或早退一次扣1分；三次以上扣2分；当月事假累计三天以上，扣 2分；连续非因工病假累计十天以上，扣1分参加培训迟到、早退或缺课记录一次扣1分；旷工1次，扣2分仪容仪表工作服穿着不整、不干净、不平整；扣1分上班不佩戴工牌、不标准；佩戴不合规定的饰物；扣1分指甲过长、染有有色指甲油；男生头发过长；扣1分面部不干净，男生留胡须；女生化浓妆，涂较夸张颜色的唇膏；扣2分未穿规定要求的鞋袜；扣 1分工作纪律未经允许批准，使用客用设备设施、用品及饮品、私自留用客人遗留物品；扣1分打乱营业秩序，上班时间与同事或客人争吵打架；扣2分当班时间喝酒、睡觉；故意损坏公物；扣2分未经允许

7、批准，当班时会见亲友、擅自离岗或串岗；扣1分不服从上级领导的工作安排，顶撞辱骂上司；扣1分服务态度服务语气生硬、不婉转；扣 1分不主动向客人问好、打招呼、回答客人问题；扣1分因服务态度不好，被客人投诉或给酒店带来影响及损失；扣2分服务中不运用规范礼貌用语、不微笑；扣1分服务流程不规范、不熟练；扣 2分个人能力(20%)责任心消极被动不负责有时责任心强，但 多数情况下缺乏 责任心有一定的责任 心并敢于对自 己的工作负责， 知错就该责任心强， 能清楚地知 道自己的责 任，并勇于 负责对任何事情 都有强烈的 责任心且积 极诸行动分值5分012-345积极性无论怎样督促 也不上进，工作 挑挑拣拣，避难

8、 就易遇问题和困难就 垂头丧气，不岀成 果不知疲倦，不断 进取求知欲强， 并把知识用 于实践，弥 补自己工作 中的短处， 永不满足， 努力提高自 己素质勇于挑战， 不畏困难； 为实现目标 竭尽全力分值5分12345协调性不推不动，但 求自己方便合 适只考虑本职工 作，对其他事 情不闻不问理解领导意图，主动为领 导分担责任， 乐于助人充分理解群体 目标，乐意为 群体目标的实 现做贡献不惜牺牲自 己，通力合作分值5分12345纪律性组织纪律性 差，有违法乱 记行为组织纪律性较 差，规章制度 执行不严，偶有一定组织纪 律性，能遵守 党纪国法和各组织纪律性较 强，自觉遵守 党纪国法和各组织纪律性 强，带头遵守 党纪国法和各有违纪现象项规章制度项规章制度项规章制度， 并督促他人遵 守。分值5分012-3459) 考核周期工资的计算a)实际可得绩效工资由人力资源部负责按照实际考核得分按比例进行核算。C)依据考核标准，综合得分达90-100分，领取100%绩效工资；d)依据考核标准，综合得分达80-90分，领取90%绩效工资；e)依据考核标准，综合得分达70-80分，领取80%绩效工资；f)依据考核标准，综合得分达60-70分，领取70%绩效工资；g)依据考核标准，综合得分达到60分以下，绩效工资取消；h)连续两个月绩效考核标准综合得分60分以下，将安排重新调整岗位或予以辞退。b