农业银行支行2021年述职报告_精选

1、 精编范文 农业银行支行20_年述职报告温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。农业银行支行20_年述职报告【内容摘要】一、依法办事情况。二、规范收费情况。三、服务质量情况。四、清正廉洁情况。【正文】我们农行_支行现有员工8人, 其中行长1人, 付行长1人, 运营主管1人, 柜员 5人 , 党员 3人。 被评为20_年_市精神文明单位 。现按照民主评议政风行风工作的要求, 将有关情况报告如下。一、依法办事情况。我行立足服务“三农”、服务经济社会发展大局, 严格遵守中国人民银行法、商业银行法等法律法规, 按照经营范围依

2、法开展经营活动, 为客户提供存款、贷款、结算、理财等金融服务。20_年初, 我行法人客户贷款余额8367万元, 惠农贷款453万元, 助业贷款200万元, 今年累计收回、再放贷款5000万元, 有力的支持了地方经济建设。今年累计投放惠农通转账电话40余部, 这是专门为中小商户和家庭设计的金融服务终端, 具有查询账户余额、交易明细、修改密码、卡机、卡卡之间转账功能, 大大杜绝假币风险、解决现金存放安全问题, 减少去银行交现和取现次数, 让广大农行持卡用户24小时足不出户享受农行优质的金融服务。我行开展了“三项违规”专题活动, 行长与每位员工进行个别谈话, 所有员工进行自查, 同时还召开集体排查会

3、议, 认真排查不规范行为, 每个员工都签订了承诺书, 确保依法办事, 合规经营。二、规范收费情况。我行严格履行收费价格公示制度, 按照“收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公开”的“四公开”要求, 在营业厅醒目位置通过纸质公示牌、手册、电子显示屏等任一方式明示主要业务收费标准, 公示牌或手册制作规范、摆放醒目；张贴服务收费公告牌, 包括服务提示、优惠和免费项目及服务价格标准。我行所有员工签订了“七不准” 承诺书, 严格规范服务收费, 没有乱收费行为。金穗惠农卡是以全体农户为服务对象, 一人一卡, 申领方便；用折对账, 清楚明白；各项补贴, 轻松办理；通存通兑, 安全可靠；代发工资

4、、代收电费可以使用；惠农卡的优惠措施, 惠农卡主卡工本费元卡免收；惠农卡交易明细折元/折免收；小额账户管理费元/卡/季免收；惠农卡主卡年费元/年免收, 年满18周岁, 具有完全民事行为能力, 申领须提供户口簿和居民身份证即可办理。三、服务质量情况。我行牢固树立“客户至上, 始终如一”的服务理念, 按照规范化服务工作的要求, 树立农行良好的服务形象。一是便民设施齐全, 配备了老花镜、点钞机 、报刊架、饮水机等。二是突出“三声”服务, 做到 “来有迎声, 问有答声, 去有送声”等三声服务。三是配备了大堂经理、大堂副理和保安, 大堂经理未接待其他客户时, 主动话询问厅内客户需求, 合理分流客户, 主

5、动指导客户使用自助设施, 加强客户引导和服务；大厅保安着装规范、整洁干净；仪表端庄, 举止得体, 站姿行为规范。按要求认真履行工作职责, 持器械加强巡视, 不得出现坐岗现象。四是每天召开晨会, 晨会组织者认真检查员工着装、仪表、胸牌等情况, 总结点评上日服务、内控工作情况, 提示当天需要注意事项, 传达上级行各类会议和文件精神, 组织员工交流服务心得, 激发员工工作热情, 带领员工检查卫生保洁情况, 准备迎接第一批客户的到来。五是保持营业环境整洁, 门头标识、名称牌、24小时灯箱、户外LED等门面标识规范完整、清洁、无涂改；为客户提供舒适的服务环境。六是张贴提示, 提醒客户, 做好防电信诈骗等

6、工作, 今年以来堵截 2起电信诈骗 , 避免客户资金损失.万元。七、夏天以来, 天气炎热, 为客户提供矿泉水、医疗保健箱等服务, 内放有风油精、人丹、诺氟沙星、创口贴、医用胶布等夏季正常用品, 方便客户。四、清正廉洁情况。(一)、大力加强廉政文化建设, 是全面贯彻落实_的必然要求, 是构建具有农行特色的惩治和预防腐败体系的重要内容, 是加强源头治腐, 建设廉洁农行、和谐农行的战略举措, 是全面实现“三步走”发展战略, 打造优秀大型上市银行的重要保障。1.以“创建学习型党团组织”为载体吸收廉政文化, 基层单位要通过开辟宣传橱窗, 举办专题讲座, 组织知识竞赛等形式, 让广大员工在文化熏陶中增强廉

7、洁从业意识。2.以开展各类活动为载体弘扬廉政文化。包括：观看反腐倡廉题材的影视片、参观伟人故居和爱国主义教育基地、向领导干部发廉政提示函和廉洁短信。领导干部面向员工进行廉政承诺、文艺演出、参观监狱、召开“以案说法”“以案论纪”等专题分析会等。通过这些活动, 寓教于文、寓教于理、寓教于乐, 使全员的心灵得到净化。3.以信息网络和内部刊物为载体来传播廉政文化。充分利用内部经营管理信息网和报刊、杂志、简报, 设立法纪条规、勤廉之光、警钟长鸣、廉政书屋等栏目, 构建网络廉政文化宣教平台, 推动廉政文化在员工中广为传播。组织撰写廉政文化建设典型报道、经验介绍、理论探讨、调查访谈及专题征文等, 弘扬正气,

8、 鞭挞丑恶, 更好发挥廉政文化在党风廉政建设和反腐败工作中的重要作用。4积极推进廉政文化进岗位、进基层、进项目、进家庭。要紧紧围绕权利运行的特点, 把廉洁要求落实到经营管理的各个环节和每个岗位及重要项目上。要将廉政文化建设的相关要求纳入精神文明示范单位、先进党支部指标体系之中, 充分发挥基层网点窗口的宣传阵地作用, 加强基层网点的廉政文化形象塑造, 通过张贴廉政图片, 员工佩戴党章、团章, 大力营造基层网点窗口、崇尚廉洁的良好人文环境和氛围。大力弘扬以廉立身、以廉治家、以廉教子的优秀文化传统, 把廉洁教育融入家庭日常生活, 为增加干部员工抵御腐败的能力创造良好的家庭环境。（二）、我行注重全员思想道德建设和作风建设, 制订反腐败抓源头工作