社会工作理论与技巧PPT课件

1、社会工作理论与技巧,延时符,1,社会工作,Introduction,社会工作 价值观,社会工作 专业伦理,社会工作常用理论及案例,社会工作 常用技巧,总结,主要内容,社会工作价值观,Social work valuable,延时符,4,延时符,5,延时符,社 会 工 作 的 基 本 过 程 模 式,理解,帮助和协助,社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程，双方互为行动主客体,基本信念,尊重,相信人能改变,独特性,不将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪,延时符,始终相信服务对象的潜能和能动性，坚信在经过专业服务与干预后，服务对

2、象在心理、情绪、沟通技能和社会适应能力及学习技巧等方面都会获得不同程度提高,社会工作价值观的主要内容,相信每个服务对象都是独特的，每个人都有不同的生命经验、人格特征和潜质。 在服务过程中，针对服务对象的特点和个性，提供专业服务，“个别关怀、全面服务,接 纳,内心接纳，尊重服务对象的价值偏好、习惯、信仰等。但接纳不等于认同，是指社工对服务对象价值观与个人背景特征等的一种包容。（建立专业助人关系的前提,服务对象的自我决定,不主张社工代替服务对象做决定，可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能,非评判,社工对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不做倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生

3、活方式上的选择,个别化,每个人都应当有权和机会发展个性，社工应尊重服务对象的个体差异，不应当以统一服务方法回应他们独特需要,保密,保护隐私、在特殊情况需要透露有关信息时，应告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施,实践原则,社会工作价值观的主要内容,中国是以“家长权威”、“传统的儒家文化结构”、“伦理规范”以及中国人传统的“脸面观”等为价值导向的社会更关系结构。 中国传统的伦理纲常讲的都是如何处理好“熟人”之间的关系，很少涉及陌生人的社会，因为从本质上说，中国传统社会就是一个“熟人社会”，关于“熟人的伦理”比较发达，而关于“陌生人伦理”则处于缺失状态。 因此，在“清官难断家务事

4、”的中国，对于以陌生人为主要价值载体的社会工作能否被接受，常常是一个让人头疼的问题,价值困境缘由,你如何看待 ,社会工作专业伦理,Social work ethics,延时符,11,12,英国历史学家阿克顿（18341902）讲过一个分粥的故事，我们现在把故事改编一下： 有七个和尚住在一起，每天共喝一桶粥。由于僧多粥少，难以满足每个人都吃饱的要求，怎么分配这桶粥就成了一个令人头疼的问题他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，但并没有称量用具,故事分析,你能想出好的办法吗,阿克顿勋爵,13,让一个人负责分粥，却发现主持分粥的人碗里的粥最多最好。 这一制度安排的结论是：

5、权力会导致腐败,制度安排,1,14,抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。其余6天都饥饿难挨。 这承认了个人有为自己多分粥的权力，这种方式导致了资源浪费,制度安排,2,15,推选出一个道德高尚的人出来分粥。开始这人还能公平分粥，但不久，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 这一制度安排表明没有监督机制，仅仅依靠个人的德性是不可靠的,制度安排,3,16,组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，形成监督和制约。公正和民主基本做到了，可是互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 这一制度安排表明，制度还必须是有效率的,这样分,要像我这样分,制度安

6、排,4,17,每个人轮流值日分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均。 这一制度安排之后，7人小组就未再为分粥而尝试新的制度，这说明这一制度安排在他们看来就是最好的制度，因为既有效率又保证了公正,制度安排,5,社会工作专业伦理是帮助社会工作从业人员认识到如何在实际工作中做好在道德上的正确选择，学会在任何专业行为中皆符合伦理上的要求,延时符,一个合法专业最基本的特征就是这个专业拥有由基本原则所组成的伦理守则，并籍此以达成对其所属专业成员行为的期待,18,19,社工与案主价值的潜在冲突,丽玲是一位四十岁的妇女，有一个弱智的儿子，参加过你的智障妈

7、妈支持团体，与你熟识。一天，丽玲告诉你，她正在为儿子申请一项特殊补助，但那项补助只针对中度智障以上的残疾儿童，她的孩子不在这个范围内。但是最近，她先生失业了，家里的经济情况很糟，她儿子的康复治疗又需要交新的费用，但是她付不出来。她现在想去脑科医院找个熟识的医生给儿子开一个假证明，反正儿子也是智障，只不过程度上有些差异而已。而你发觉，丽玲需要办理的这项补助正是你工作范围内的,20,社会工作实务上的价值困境,社会工作专业服务情境,社会工作个人价值体系,案主价值体系,社会的价值体系,社会工作专业价值体系,伦理筛选工具,延时符,21,22,识别你与这一伦理难题有关的价值观,识别与这一伦理难题相关的社会

8、价值,识别与此伦理有关的专业价值观与伦理,使个人、社会和专业间价值观的冲减小到最小,伦理选择,最大限度保护当事人和其他人的权利和利益,最大限度保护社会的权利和利益,使当事人、其他人和社会的权利和利益之间的冲突减少到最小,最少伤害,既符合效率、效果，又符合伦理,考量短期和长期的伦理上的后果,伦理评估筛查方法,社会工作常用理论、案例及技巧,Social work theory 宜兰县白米社区将自身打造成享誉台湾的文化旅游“木屐村”等,38,城市社区营造： 都会地区呈现了高密居住形态、人口流动率高、地方连接度低、工作场所活动时间大于居住场所等不易推动社区营造的特性，同时也具有网络发达、民众移动成本低

9、、媒体能见度高、民间社会资本丰富等条件。 城市社区的营造实践重点在于打造居民共同体意识、重塑社区生活。在中产阶级住户为主的新兴社区，营造往往通过文艺活动和环境改造来打破隔膜、拉进居民距离，如: 台北市奇岩社区从社区妈妈读书会开始打造“学习型社区”; 汐止市梦想社区通过“艺术嘉年华”增加社区凝聚力。在历史光彩减退的老化社区，“文史工作室”是唤起居民记忆、重建社区认同的方法，如: 台南市长荣社区通过建立文化馆、成立志工队、开办社区报等活动让老人在眷村改造后找到自我肯定的成就感,39,社区营造的行动策略： 第一、台湾社区营造重视“在地性”和“文化性”。 对地域传统进行保护和挖掘，如活化利用古迹和建筑

10、，重启复兴庙会和祭典，建立历史文化馆、文化长廊来展示地方历史、人物传说等，在社造运动中非常重要。 在构建社区文化特色的过程中，文化地图、故事绘本、社区剧场和社区影像扮演着不同的角色。文化地图呈现了社区资源调查的初步成果，并能进一步挖掘转化为故事绘本，最后经由社区剧场或社区影像让“社区的人来演社区的事”，如: 云林县台西乡的绘本大眼弟找宝贝画出了社区妈妈对土地的爱护，高雄县久堂村的影片新社街 33 号讲述了久堂简易自来水厂营运的故事等。社区营造从资源调查中“培力”，由故事撰写中“讨论”，在剧场演出中“互动”，循序渐进的激发居民对生活环境的关怀，进而参与社区公共事务,40,第二、台湾的社区营造还强

11、调“自下而上”和“居民参与”。 政府的角色只是在营造初期提供各种诱因和示范计划，着力于理念的推广、经验的交流、技术的提供，以及部分经费的支持。 社区营造条例规定: 社区建议、社区宪章、社区公约和社区计划等“社造协定”，均由社区居民集体协商拟定。这保证了营造活动从寻找议题到拟定操作策略，都围绕居民关心的公共事务，并取得大部分居民的认同和支持,41,启示或思考： 第一、社区营造不仅仅是要改造某个地理区域，而是通过“建设”这一行动，重新构建个体和群体的社会关系网络，进而改变基层社会的文化习惯和日常生活的形态。 第二、社区营造是一场复杂、多元、自下而上的社会运动，其本质是“过程”而非“结果”，其意义不在于表面上可见工程的“成功”，也无法用简单的统计数据或测量方法来计算其是否“成功”。社区建设应该跳出实体空间的束缚，指向更长远的社会发展目标。 第三、社区营造或者建设的方法。社区建设还停留在政府主导、专家设计、居民配合的模式，政府一家独揽