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文档简介

1、电梯故障应急预案培训,杭州千岛湖开元度假村徐征宇,员工反应 任何发现电梯不能正常工作的员工要立即报告： 拨打6119报告消控中心。 快捷服务中心 工程部经理,根据事先达成的协议，由酒店负责电梯监视、控制和设备的经理，根据事先做好的安排，决定其他需要通知的人员。 在现场安慰被关在电梯内的人员，直到负责经理、安全主管或工程部经理到达。 不要试图用任何方法来营救被关的人员，这可能导致更严重的后果。要等待危机管理小组或工程部经理及其员工到场,接到电梯故障的报告后，消控中心是第一个了解信息的人。因为电梯的紧急通讯控制面板在消控中心内。通过电梯对讲系统告诉客人，救援的人员马上就到。接到任何受伤/生病的报告

2、消控中心也需将事故记录在紧急日志上，并及时让医疗中心的医生赶到现场。 检查“电梯监控面板”（如果有的话），确认电梯状态,电梯事故报告后，当值保安员要用对讲机通知以下人员到场： 前厅经理 当值安全主管 工程部经理 必须提醒值班经理问题扩大的可能性，询问是否需要集合危机管理小组成员采取行动，或者让工程部经理和他的员工可以处理该问题,危机管理小组 大多数情况下，不需要招集危机管理小组。值班经理在和消控中心和工程部经理协商后决定是否要招集小组成员,工程部经理 通知电梯公司的维修部门，告诉他们电梯号码，并要其立即前来。 通知酒店内的电梯公司工作人员，要求他们提供协助（如果他们在的话）。 从电梯指示器上确认电梯所处楼层，准备采取营救行动。 在需要时要通知工程部负责电梯维护的人员提供协助。 情况允许下可以建议值班经理请求消防队前来协助营救,安全主管 让被困人员保持冷静，并告诉他正在采取救援行动。每隔一定时间重复一遍，不要离开现场。当客人解救出来后，向客人表示我们的歉意，如可能，记录下他（们）的名字和房号。如果是酒店员工，记录下名字和部门。 如有受伤/生病的情况发生，呼叫医生到场。 事故结束后，将情况详细的记录在日志上。 如不能招集危机管理小组成员，工程部经理及其员工要负责营救被困人员，他们都要经过正规的训练，并被授权进行这项工作。否则要让熟悉电梯安装的专职电梯供应商来做这项

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