班组长角色认知ppt课件

1、主要内容,一、现场与管理 二、现场六管理 三、一流的现场 四、班组长的职责 五、现场管理者的角色 六、如何实现自我角色,企业喜欢什么样的人才,企业喜欢的人才,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人,态度,能力,裁,才,财,材,企业喜欢的人才,工作的基本态度,1、顾客意识 2、利润意识 3、目标意识 4、时间意识 5、问题意识 6、成果意识 7、团队意识,案例1,忙碌的小马,小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做领班，管理15个人的班组工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决

2、，如果员工缺勤，小马就亲自操刀上阵。 员工有什么技术问题，都立刻找小马解决，每一天，小马都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不停，生产部门机器出了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产部门质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他,但同时小马觉得很累,连换休都是奢望,生产线离不开他,他也不放心,但年终考核时,主管却告诉他:对他的工作并不满意,认为他没有做好管理.小马觉得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解决了不少不难题,生产现场都反映离不开我.难道工作还没有管理好吗,为什么主管对小马的工作不满意？ 如果你是小马会怎么做,一、现场与

3、管理,1.什么是现场 2.现场为什么要管理,生产活动增值的场所 一种活动发生的场所,信息和改善的源地,3 什么是管理,所谓管理是指透过他人完成业绩哈佛商学院 管理是通过计划、组织、领导、控制和协调工作来协调资源，以便达到既定的目标亨利、西斯克 管理就是维持与改善日本、今井正明,管理就是准确的了解你期望员工做什么,然后使他们用最好最有经 济方法完成. -泰勒,管理五大职能,管理的框架,二、六项管理的基本概念,1、 人员管理 提升人员的向心力，维持高昂的士气 2、 作业管理 拟定完善的工作计划,执行良好的工作方法 3、 品质管理 控制好工作的品质,执行自主品保,达到零缺点要求 4、 设备管理 正确

4、的操作设备,维持零故障的生产 5、 安全管理 维护人员、产品、顾客的安全，做好必要措施 6、 成本管理 节约物料减少浪费，降低成本,现场管理的方法与工具,T O P,制造品质管理,生产效率管理,员工团队管理,6 sigma SPC控制,TPM,习惯改变 心态调整 绩效评价,Level 1,ISO原则 QC手法 SOP作业,IE KanBan,面谈沟通 激励下属 人际关系,岗位职责 5S 现场解决问题 安全管理办法 团队管理,Level 2,Level 3,三、一流现场,5个S关系图,我们的现状如何,现场管理的水准,尽善尽美和团队合作的氛围,按精益思想布置的现场,持续的自主改善活动的开展,明确、

5、持续改进的目标,跨部门改善小组,自主、掌握系统改善知识的员工,工作现场的整结、程序及安全,直观管理,一流现场,四、班组长的主要职责,班组长的主要职责 工作开始前要做的事 工作开始后要做的事 下班前要做的事 每天做一次的事,1、班组长的职责,1.按计划及指令安排生产 2.工艺标准贯彻 3.效率管理 4.品质管理 5.工作教导 6.设备、工具使用管理 7.现场5S管理 8.部属考核管理 9.出勤管理 10.公司规章制度贯彻执行,主要职责,1）对设备、原材料等进行检查 检查当天的生产明细表或生产订单 检查需用的设备（运转是否正常？） 检查当天的原料供应 检查当天需要的工具 （2）对人员进行检查 检查

6、出勤情况 有缺勤时，采取相应的措施 向员工分配生产任务 视察关键质量区域 明确规定工作的完成时间,2、在工作开始之前,1.与员工一同检查工作质量，并根据情况及时进行指导 2.与员工一同检查生产进度 3.检查生产现场的整理整顿情况 4.和员工一道在生产现场工作，以便提供指导、协助，出现问题及时予以解决 5.在休息之前或休息之后立即回到现场 6.在生产过程中，视察关键的质量点，一旦发现问题立即纠正 7.定期检查设备和工具，以确保良好的工作状态 8.定期检查原才料及物料用品，确保供应 9.检查意外事故，确保安全生产,3、工作开始后,1.将当天发生的未解决问题列出清单，并思考处理的方法 2.将当天每个

7、员工的关键问题或异常表现记录下来，以便日后进行个人评价及采取行动 3.将当天必须完成的工作列出清单，并在工作之前再次确认,4、下班之前要确认,5、每天做一次的工作 1.持续观察每个员工和作业现场，去寻找和发现问题，如有无浪费时间？是否按着作业标准去做？设备工具等使用是否正常？ 2.挑选一个员工或一个小组进行沟通，询问他们面临的问题和对工作改进的建议,五、现场管理者的角色,现场管理者的角色,现场管理者是指挥,明确方向; . 现场管理者是教练,教他做事; . 现场管理者是导演,筹集资源调配工作; . 现场管理者是沟通者,倾听内外部的声音; . 现场管理者是助推器,激励和推动下属; . 现场管理者是

8、楷模,为员工以身作则 . 现场管理者不是家长,凡是都替他安排; . 现场管理者不是警察,事后监督; . 现场管理者不是消防员 处处抢险,足球队员,前锋,后卫,中锋,守门,队长,每个球员所扮演的角色都不一,六、如何实现各自的角色,规划长期目标,使命宣言,角 色,目 标,规划短期目标(年月周日,角 色,计 划,目 标,角色与目标,执 行,先确定目标 后找寻方法,品质 效率 物料损耗 工作纪律 5S 安全,组长要认知的- 现场管理的关键指标,专业能力 目标管理能力 问题解决能力 组织能力 交流、交际能力 激励能力 指导员工能力 培养能力 控制情绪能力 自我约束能力,组长素质要求,组长管理工作十项主张

9、,1 -原则性 2 -敏感度 3 -尊重 4 -公心 5 -指引意识 6 -提醒机制 7 -责任感 8 -成就感与价值 9 -分享与交流 10 -坚持,1、原则性,所谓原则就是做人做事过程中最直接、简单的诉求，就是你赞成什么，反对什么,原 则,配 偶,工 作,名 利,享 乐,敌 人,宗 教,金 钱,家 庭,宗 教,以原则为重心,2、敏感度,善于观察和发现，能够感觉到变化 能够找到周围事物、行为与自身原则的细微差异 能够对差异产生异于别人的强烈反应，尤其是心理反应 心理反作用的结果说明差异是不可容忍的 （天下大事必做于细,3、尊重,尽可能不用强烈的语气指出差异，让员工自己认识到问题； 给足下属面

10、子，尤其是关键岗位员工的面子，不在公共场合指出问题，不在其熟人面前让其感到不适； 最好能当面指出，最好针对具体事件，不是秋后算帐，不用“总是”、“从来都”、“什么时候”等语句 （任何人都有被尊重的需要 人与人之间就像一台天平,4、公心,是站在整个组织和部门的角度来维护原则，而不是个人角度的找茬 对每一个人都用同样的原则基础来判断，要一视同仁 公心即是无私，没有私人人情掺进来 （无私者无畏，无畏者有为,5、指引意识,将原则细化，形成指引 将制度分解，形成操作细则 将问题转移，形成时时教育 将考核变成考察，将检查变成检讨 （师傅领进门,有人教,有人指导,6、提醒机制,在没有形成差异前，进行无时无刻

11、的将会产生的差异提出来让大家清醒 时刻将自身行为实际运用到原则，以形成提醒 将原则不可侵犯活生生的事例予以通报 （扶上马送一程,7、责任,自身要有责任感，才会做到以上几项 要时刻宣贯责任导向意识，违背原则就一定承担责任 要予以承诺，确保不再违背原则 责任是胸怀的延续，对胸中包容的负责 （世界最可怕是不敢对自己承诺，更可怕的是对自己不兑现承诺） (ISO9000-该说的一定要说到,说到的一定要做到,8、成就与价值,一定要认为自己所做的是有价值的，要真正留下自己的时间轨迹 一定要提高情绪智力，确信成就感的产生，因此才不会因挫折而郁闷 当这一切产生，自信心和事业心才会天成 （自我认可才是最大的成就,

12、9、分享与交流,将你的经验、心得、感受毫不保留与下属交流，与周事交流 分享的过程就是自我暗示的过程，约束自己进一步提高，也提醒自己不要被别人超过 分享的过程也是给周围人的一种暗示，预示成功就在眼前 （思想的交换是增值的交换） (知识管理,10、坚持,成功最简单的道理就是坚持 坚持就是胜利 意志的考验 (青蛙登塔的故事,个人修炼,操之在我 掌握选择的自由; 认识范围的不同 确立目标 掌握心中的罗盘; 确定个人生活使命 掌握重点 忙要忙得有意义 培养双嬴思维, 争取利人利己 学习有效的沟通先理解别人，才要求被理解 集思广益 工欲善其事，必先利其器,成功与失败的现场管理者 小组研讨5MIN,成功与失败的现场管理者 小组研讨5MIN,勇于承担责任 大家努力的成果 努力不够，方 法不对 对待每一次进步的机会 还不够好继续努力 站高一层/ 为他人服务 降低身份，看到优点 尊敬 每天进步一点 尊敬/ 学习 /超越 团队优先 树立高目标,1、这不是我的错，是 2、都是因为我的努力 3、运气不好/他们不配合 4、找借口/逃避 5、已经很不错了 6、出于无奈