企业愿景、使命和目标

1、第1节 企业愿景 第2节 企业使命 第3节 企业目标,第2章 企业愿景、使命和目标,学习目标： 理解企业使命的定义 掌握企业愿景与企业使命的区别 分析企业制定战略目标的原则 了解战略目标的内容 学习战略目标制定的技术,第1节 企业愿景,企业愿景的含义,企业愿景(vision)是对未来的一种憧憬和期望， 是企业努力经营想要达到的长期目标；企业愿景 要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者 对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去,第1节 企业愿景,麦当劳 控制全球食品服务业 微软 计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件 吉利汽车 让世界充满吉利 苏宁电器公司 打造中国最优秀的连锁服务

2、品牌,从不同的角度，企业愿景有不同的理解,第1节 企业愿景,1、哲学角度的企业愿景 人存在的哲学与企业的存在哲学是统一协同的。人生哲学无非围绕人存在的价值、存在的目标以及如何活着更有意义；企业同样如此，企业愿景反映了企业的价值观,2、文化角度的企业愿景,第1节 企业愿景,愿景是战略与文化的交集，文化和战略最重要的就是方向，没有方向的任何激励都将最终归于无效,企业愿景是企业文化的组成部分 企业愿景是战略的指引,3、心理角度的企业愿景,第1节 企业愿景,从心理角度看，愿景是一个梦想,100年前，著名的福特汽车公司给企业确定的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车”。这在当时就是一种梦想，但是，现在在美国

3、基本实现了这样的一个梦想,4、领导者角度的企业愿景 领导者角度的企业愿景是一种征服世界的野心 。这种野心是善意的雄心壮志，是我想成为什么，所以我能成为什么的最佳诠释,第1节 企业愿景,企业愿景的功能,第1节 企业愿景,开发企业愿景的主要步骤,第1节 企业愿景,建立愿景的规划小组,确定愿景的核心要素,测试愿景的可接受性,扩大愿景的传播范围,第1节 企业愿景,简洁清晰,切忌华丽,宏伟气势,愿景表述应注意的内容,企业使命的含义,第2节 企业使命,企业使命（mission）是指企业存在的理由与所追求的价值。实质上，企业使命为企业的生产经营活动提供了一系列的原则、方向和哲学。它定义了组织发展的方向和成长

4、的道路；规定了组织所开展的业务；并把组织员工紧密结合起来为共同的目标而奋斗,企业使命的内容,第2节 企业使命,企业使命示例,第2节 企业使命,沃尔玛公司 给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西,微软公司 致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件,华为公司 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案 和服务，持续为客户创造最大价值,企业使命的作用,第2节 企业使命,为企业指明战略发展方向，表达了企业所追求的价值,使 命,定 位,战 略,企业使命的制定,第2节 企业使命,管理学之父”德鲁克认为，制定企业使命时应考虑以下几个问题： （1）我们的事业是什么？ （

5、2）我们的事业应该是什么样？ （3）我们的事业将会成为什么样,责任,角色,憧憬,第2节 企业使命,我们的事业是什么,行业价值，我们在行业中的作用责任，解决 什么样的社会矛盾,我们的事业应该是什么样,企业如何定位，在价值链上处于什么位置，如何获取竞争优势,我们的事业将会成为什么样,对未来的期望,企业使命的制定步骤,第2节 企业使命,1、广泛的资料分析,2、确定使命的基本框架,3、使命的内容具体化,4、检查与评估,5、使命的重审,使命制定过程应： （1）使命本身必须简洁、条理清楚。 （2）使命必须把握好“度”的问题，既要概括性高又要贴合实际 尽量具体。 （3）使命好坏的评价要由顾客及员工工作效率来

6、决定,第2节 企业使命,注意,企业使命管理的含义,第2节 企业使命,使命管理指一个组织通过使命的制定和强化来指导和影响组 织员工为实现组织希望达到的目标而做出努力的过程,第2节 企业使命,使命管理的内容,1、培训 2、使命部门化 3、监督考核,第2节 企业使命,企业愿景与企业使命管理的区别,企业愿景本质上是一种抽象的目标，内容上是一种憧憬，他是可以变化的，不同时期企业的愿景可以不同,企业使命本质上是一种带有价值观的企业责任描述，内容上是一种达到目标的形式，形容了企业实现其价值的手段,中国移动的企业使命与愿景,创无限通信世界，做信息社会栋梁,成为卓越品质的创造者,企业目标的意义,第3节 企业目标

7、,1.目标有助于界定企业在环境中的地位 2.目标有助于协调各种关系 3.目标作为评估绩效的准绳 4.目标具有激励作用,企业目标体系,第3节 企业目标,目标层级,第3节 企业目标,第3节 企业目标,环境中的利益相关者力量,内部资源与权利的关系,企业过去的发展经验,企业目标,企业目标形成的影响因素,企业战略目标制定的原则,第3节 企业目标,第3节 企业目标,企业战略目标的内容,企业战略目标的制定方法 1.盈亏平衡分析法 根据产品的销售量、成本和利润三者之间的关系，分析各种方案对企业盈亏的影响，从中选择出最佳的战略目标,第3节 企业目标,第3节 企业目标,盈亏平衡图,盈亏平衡法原理： 设固定成本为F

8、，变动成本为V，总成本为TC ，单位产品变动成本为CV ，销售量为X，销售收入为R，单位产品价格为P，利润为E，则： R=PX TC=F+V=F+CV X E=R-TC=PX-（F+ CV X） 当利润为零时，即E=0时，PX-（F+ CV X）=0 X=F/（P- CV ） 设此时X为X0 ，即盈亏平衡时的销售量。 所以 X0 =F/（P- CV,第3节 企业目标,当企业的销售量大于X0 时，企业赢利；当企业的销售量小于X0 时，企业亏损。 公式中（P- CV ）表示单位产品得到的销售收入在扣除变动成本后的剩余，叫做边际贡献。如果边际贡献大于零，则表示企业生产这种产品除可收回变动费用外，还有

9、一部分收入可用以补偿已经支付的固定费用。因此，产品单价即使低于成本，单只要大于变动成本，企业生产该产品还是有意义的,第3节 企业目标,例1：某企业想建一条生产线生产一种新产品，年需固定成本10万元，单位产品变动成本40元，产品单价估计80元。该产品市场需求量很大，如果该生产线设计成年产2000台，问该方案是否可行？为什么？ 解：首先计算盈亏平衡点产量X0 X0 =F/（P- CV ）=100000/（80-40）=2500（台） 从计算得知，企业生产该产品2500台时盈亏平衡。而设计的生产线设计能力仅为2000台，小于盈亏平衡时的产量，显然按此方案设计生产线，即使达到了设计能力2000台，企业

10、也要亏损。因此，此方案不可取。达到设计能力2000台时，企业的亏损额为： E=80*2000-（100000+40*2000）=-20000（元,第3节 企业目标,2时间序列分析法 企业中某一变量或指标的数值或统计观测值，按时间顺序排列成一个数值序列X1 、X2Xn ，就称为时间序列。时间序列的影响因素的作用特征可以概括为四种变动方式，即趋势变动、季节变动、循环变动和不规则变动,第3节 企业目标,例：假设某企业2000年销量为1500万台冰箱 1、销量的趋势变动时人口、资本构成和技术状况基本发展的结果。通过对销量的分析可以发现它是一条直线，假设每年增长5%的销量；这样预计第五年的目标是1500*（1+0.05）5 2、销量的循环波动是指经济活动波动的影响，这一波动带有某种周期性的特征，即估计第五年营业活动会繁荣，并且能够获得长期预测销量的120%；因此第五年的销量可能是150*（1+0.05）5*120% 3、销量的季节变动，是指一年中销售活动的固定型态，这一型态可能与天气因素、假期等有关。如果各月的销量相等，则每月销售数为1500*（1+0.05）5*120%/12，但是12月的季节指数为0.90，因此第五年12月份的销量可能为1500*（1+0.05）5*120%/12*0.9 4、不规则变动，包括罢工、