新员工入职质量意识培训

1、新员工入职质量意识培训,质量管理部,欢迎辞,大家好！ 欢迎来到XX，欢迎加入XX。今后我们就是“XXXX”征程上的战友，XX的发展有赖于各位的努力。 我是质量管理部的XXX 很高兴认识大家,联系方式： Tel: Mobile: E-mail: 大家有其它问题可以会后和我联系,一、质量管理部机构设置,工作职责 1、日常质量体系运行检查 2、建立供应商质量档案 3、市场信息综合调度 4、整车三包费用核算 5、配合外部质量体系审核 6、质量管理制度的编制 7、质量培训工作 8、名牌战略的推进工作 9、顾客满意度调查 10、供应商综合能力评定 11、外购零部件免检推进,各产业质管科工作职责 1、市场反

2、馈质量信息处理、调度、验证 2、车间反馈质量信息处理、调度、验证 3、各车间工序、工艺质量的监督检查 4、车辆成品库监督检查 5、零部件质量监督检查；缺陷零部件的故障分析。 6、三包故障件失效分析，提出方案，制定措施。 7、供应商质保能力调查 8、配合研发部门确定零部件的技术要求 9、负责整车的确认检验，形成检验报告 10、参与各部门组织的质量评审和新产品试验,工作职责 1、常规计量器具的维修.检定 2、强检计量器具的送检 3、计量器具的抽检工作 4、计量检定设备运行检查 5、计量器具的采购,验收 6、各种认证关于计量方面的工作 7、计量标准考核工作 8、理化检验,二、质量基础知识,首先要保证

3、我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量意识就是对质量的态度 通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责,什么是质量,一组固有特性满足要求的程度,我们所说的质量有两种含义： 第一，产品本身的质量，即合格与否。 第二，生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施,什么是质量意识,固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来

4、就有的，尤其是那种永久的特性,三、错误的认识,品质是检验出来的 错。品质是生产出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由生产作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行自我判定。 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握 错。品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用好、差；合格、不合格等来形容。就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但有的特性，比如外观，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是

5、新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。 这一点小问题，没关系的 错。比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延，自己解决不了的告诉你们的主管或IPQC。如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会

6、产生什么大问题和长期问题，我们的工作、我们的产品就能做好,四、ISO9000标准及其精神,什么是ISO9000? 了解：ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不

7、受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力,ISO9000的精神 该说的要说到：工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任。作业指导书就是你们日常执行的方案。 说到的要做到：提出的方案一定要执行，操作严格按照作业指导书进行。 做到的要有记录：作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据，便于追溯,五、质量意识的发展过程,什么是品质？ 品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾客之分,质量意识的发展过程,质

8、量是检验出来的,质量是生产出来的,质量是设计出来的,质量是习惯出来的 （全员参与,最上面一层就是质量意识的最高目标,六、怎么样做出品质合格的产品,零缺陷原则： 第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本。 三不原则： 不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。 执行方法： 准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 生产操作依据的文件： 作业指导书（包括工具、仪器设备使用、维护规定）、工艺标

9、准、检验规范。要求严格按照标准执行,七、质量控制,质量的检验控制： 单从公司质量检验来说，质量的控制大致分为：进料检验控制（IQC）、过程检验控制（IPQC)、成品质量控制（FQC）、出货质量控制（OQC,检验手段及目的： 过程中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定；工序转交和半成品及出货的抽检，目的是确认产品是否批量合格。批合格是批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。 生产人员要做到自检，注意自检一定是全检,八、不合格品的处理及产品标识,1、生产过程中发现不合格的处理 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才

10、可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经理主管或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录,2、产品的标识及可追溯性 产品有四种检验状态：未检，已检合格，已检不合格，已检待处理。产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，常用的工具有工序流程卡、标识牌、标签等。同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，一般规定合格品用蓝色表示，不合格品用红色表示，待处理用黄色表示，以方便区分。 整个生产过程每一个环节都要求做到有记录，同时

11、记录要求具有可追溯,九、做好5S,做好5S是提高质量意识的一种方式,什么是5S？ 5：整理、整顿、清扫、清洁、素养。 整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的，把没必要清除掉； 整顿：将必要留下的物品按类分别、定序定位放置并标识； 清扫：将工作场所的所有物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的地方； 清洁：保持以上3S之状态和成果； 素养：每位员工养成良好的工作习惯，遵守规则，培养积极主动的精 神,九、做好5S,为了方便大家记忆，可以用下面几句顺口溜来描述： 整理：要与不要，一留一弃； 整顿：科学布局，取用快捷； 清扫：清除垃圾，美化环境； 清洁：洁净环境，贯彻到底； 修养：形成

12、制度，养成习惯,九、做好5S,推行5S的目的,九、做好5S,管理水平提升,海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症,5S的根本目的是提高人的素质,上世纪40、50年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了5S管理方法，彻底改变了日本人，养成了“认真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。 中国企业

13、如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推行5S管理，提升人的品质,看一组漫画以加强印象,工厂实行5S运动的理由,工厂实行5S运动的理由,工厂实行5S运动的理由,团队合作,工厂实行5S运动的理由,精神面貌,各级干部以身作则,推行5S运动成功的关键,工作忙不是理由,推行5S运动成功的关键,PDCA的过程 避免急功近利,推行5S运动成功的关键,5S管理看起来容易，真正实行起来却十分困难，只要是能彻底实施5S管理的工厂，不管导入任何一种的管理模式，都能实施得十分顺利，因为5S活动需要全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定，而且每一个人都能自主管理，才能成功,知易行难,在实行5S活动时，只要一不留心，就会

14、容易成为一种观念论，而不去实行，要记住：5S不是重结果的活动，而是强调使工作环境没有废品、设备十分清洁等，和人有关的行动，而且很难以分数或是等级来评量其效果的活动,严谨踏实,十、质量意识培训小故事,制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点,德国人的刻板 有一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。 大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边

15、宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上三天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年,十一、质量意识培训小故事（2,把产品当做为自己生产的,自己建造的房子 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开

16、建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。 但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每

17、天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。,为顾客着想,附：质量检验名词解释,名词解释QC(Quality Control)：质量控制,就是质检,通俗说就是检验；在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。而在推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员， IQC(In Quality Control):来料检验,简称来料控制，也就是原材料检验。IPQC(In-Process Quality Control)：中文意