家庭医生工作制度、工作规范、岗位职责、工作流程

1、家庭医生工作制度1、制定工作年度计划和每月工作安排，对工作完成情况，每半年 进行一次工作小结。每月 5日前向全科团队长汇总上报工作报表。2、实行正常诊疗时间， 确保预约门诊、咨询、签约等工作的开展，做好服务情况的记录，及时准确更新居民电子健康档案和工作台账。 保持手机通畅，电话健康咨询服务时间至22:00。3、按照签约服务的承诺，做好康复指导、妇幼保健管理等服务。4、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须向团队长 请假，并做好工作交接，对特殊病情的签约患者，要安排上门进行工 作交接。5、建立工作报告制度，发生院内感染、死亡病例、医疗卫生突发 事件等要及时向团队长及单位负责人报告，并做好

2、相应的应急处理工 作。6、 工作时间着工作服， 上门服务着单位统一的工作服，佩戴胸牌， 携带相应出巡诊物品。7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、督 导和考核。团队每月召开一次家庭医生工作例会，加强家庭医生之间、 全科团队成员之间的沟通协作，不断提高服务质量和工作水平。家庭医生岗位职责1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工作。2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。5、为诊断明确的高血压、型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干 预、监测和健康评估，提供定期

3、随访、用药指导等。6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指 导服务。7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老 年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。&提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预 约和专家会诊服务。家庭医生工作规范一、家庭医生文明礼仪规范1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益

4、为重。二、家庭医生岗位道德规范1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。三、家庭医生服务规范家庭医生要严格执行国家基本公共卫生服务规范（2011版）十大类41项和各项诊疗常规、技术操作规范、病历书写基本规范 及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。家庭医生工作流程1、宣传：家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式， 与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭医生基本信息，向签约的居民或家庭发放家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订协议。2、签约：按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式， 根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规定保护 居民的各种隐私， 共同履行协议条款。3、服务：按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务 内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应