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接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位接待部经理部门接待部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1接待部门工作计划完成率20%考核期内 部门工 作计划完成率达100%2部门管理费用控制15%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3接待费用控制率15%考核期内接待费用控制率在%以内4接待服务方案提交及时率15%考核期内接待服务方案提交及时率 在以上5信息传递及时率10%考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%6接待服务满意度10%考核期内接待服务满意度评价在分以上7接待服务被投诉次数10%考核期内接待服务被投诉的次数在次以下8员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明部门工作计划完成率亠疗、十/I、丄宀+老实际完成的工作计划部门工作计划完成率=X 100%计划完成的工作计划被考核人考核人复核人签字:日期：签字：日期：签字：日期：

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