沟通艺术与关系协调

1、沟通艺术与关系协调目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1 淘课商城8附2 培训宝工具9附3 培训人社区9附4 淘课企业学习研究院10 一、课程介绍（Course）2.1 概要信息课程时长:6小时 授课讲师： 课程价格：16100元 课程编号：2523652.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲【课程收益】掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力；能够吸引他人，得到他人的支持与信赖；掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系；帮助经理人赢得下属

2、的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者；更好的提升与改进组织内各部门的合作效果，改良组织内部人际关系；有利于及时发现和解决组织内部问题，改进和提升企业绩效。【培训方式】 讲授案例分析研讨+实战演练视频教学【课时】1天（共6小时）【课程大纲】沟通再沟通，它是我们成功的最重要因素。-山姆沃尔顿一、认识自己，认知沟通1、 管理结果达成的根本-沟通效果影响组织发展2、 沟通能力状况，沟通行为风格特点3、 沟通的含义，沟通的重要性4、 文化导致差异-东西方沟通差异5、 中国人的沟通=情感+利益6、 沟通前的准备-望闻问切二、 换位思考，做个好听众1、 沟通的基础不是说服，而是倾听2、 认识五种沟通渠道3

3、、 因人而异，“投其所好”沟通关键4、 学会倾听的6个原则5、 听出话外音的3个方法6、 依情随境的2个标准三、 言之有物，言之有果1、 沟通障碍影响组织发展2、 言之有物的4个技巧3、 说事不说人的3个底线4、 多建议少主张的4个沟通标准5、 环境影响沟通效果，避免歧义的6个注意6、 跨级沟通的3个形式3点注意7、 案例分析四、 情绪是关键1、情绪影响效果2、认知处理情绪的6项技巧3、要结果还是要感觉？-实现沟通效果的6个注意4、实现组织关系协调的5个情绪前提5、善用情绪达成沟通效果的3点方法5、案例分析五、 中国式“关系”-处理与协调的技巧1、为何会发生团队冲突2、团队冲突处理的5种模式3

4、、团队冲突处理方法的3个选择技巧4、案例分析六、 修炼你的“情商”-优化沟通方式协调内部关系1、情商源起2、情商对于企业沟通及关系协调价值3、情商在企业管理中的应用4、案例分析-高情商组织价值二、讲师介绍（Trainer） 常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素* 培训主题需求类型培训形式培训时长（天）* 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学

5、员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求补充信息企业信息* 企业名称所在行业企业性质员工人数* 联系人性别职位* 手机* 固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电 话 真 邮： 网 址： 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地 址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼 附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！

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