管理咨询工具箱供应链管理咨询工具

1、【最新资料图,Wo图10-2传统物流模型图10-3传统物流下的主体关系图10-4传统物流下的运营效率是非常低的刘nI!博卫斉酋理rr存背理壬醴血程用制和1S息流f L-Aifi ft s-求轩向图10-5供应链的客户化模式璇狀:谯1“:辿上各牛主.-4作，庄此放乏逸阳度来礙|供应田整侔时汁行熠加遶明悝提兰雄牢10-7供应链可图10-6跨企业间的协作图以产生高效的顾客反应作图10-8供应链协 、甘稱,舛种商荻得柏科甘ten魄iH提财江虫FL开化： 勺寺予订T下冋的 供应幡注At于效率， 雲為詛穀的运作V.J.：1图10-9 一体化抑允眼茅来供由供应商/好销商实施最佳业务 现有业务实践I中日益增多

2、的改变进行行政活动内部共享式服务外包共享式服务 合资厂共享式服务新商业机会图合并行政活动协作性供应链管理模式第二节资应链模型分析而异 服务水平承诺和协定 服务水平协议知识和经验的分享协议分散风险和投资许更高的购买力和协作水平 额外的收入来源和有效 阳吨低行政费用图 10-11SCORfE酬止铮 雄肖的兄状 (ii -t jT 进 和我骨术来的 期卑魅态 (to be)ftl司娄企 业的迄化龙竝, 竝而立皋F 員便结果(I创 -in-dAtt 的内 部H标对知识翔;主我得貳 僅期氓的需理 娈託恳软什耶 决万事卩技模型壷代同类企业的返伟绩 tt.进而楚立耳TJ1传席 果(bc5i in-da? 的

3、厢 冃标的三种模式描述廉椁用侦幡效的普 理宝戢帧软件解决府案:酗退號退雄；.F电遐台忙阵余. 捉忙出性匕训址 幣购、生产和交忖OU计划的 利实际的希要扇列浚程颂刚足it划的 和；：j.咏嚨刘洗程幌俱白戍四以訓j.f UN 小理、运般理和分 销管理内制瑰外都图10-12SCOR之五个不同的管理流程图10-13三个流程水平细节图10-14水平1一抚也沆程：有关住何原国导賈产陆的退冋或按收、这些流程址 伸封娈送J旨的用户支拌流程定义图10-15水平1绩效尺度图10-16水平2流程图10-17水平3流程图10-18水平4流程图10-19有效的供应链管理要求项目成果 供应链业务模型设计 配货中心设计 配

4、货/补货流程和规 定退货/换货流程和规 定仓库管理规定 存货模型定义 物流人员岗位设计和 绩效考核配货中心设计 根据销售网络与供应链 的规划和设计要求，以满 足客户服务水平为目标 设计配货中心： 配货中心建设（位置、方 向、建材、架构）与设备 规划（保管、搬运、拣货、 分类） 服务设施规划（空调、安 全、通信、办公） 配货中心区域划分设计 （入库区、存货区、拣货 区、出货区、退货区） 将会影响的综合指标： 储运成本与销售额的比 率 库房面积使用率仓库管理规定 为保障仓库的高效运 作,满足供销与生产的 日常进出货需求，制定 仓库管理制度： 仓库日常管理制度（安 全制度、搬运码垛要 求） 仓库设施

5、/设备维护制 度 盘点/缺损处理/出入 库流程 将会影响的综合指标： 存货清点准确率 收货量与发货量相 等物流人员岗位设计 和绩效考核为变革后的物流网 络建立组织结构和 综合绩效考评体 系，提供一个公平 的工作环境： 物流组织结构 物流人员职责 物流人员的综合绩 效考核指标物流考核制度将会影响的综合指 标：员工合理化建议 采纳率员工满意程度 员工流动率订货模型定义/存货数据（近两 年内）制定合理 适用的经济订货 数量、安全库存 及再订货点，以 期提咼存货周转 率：销售量/存货 水平分析存货管理办法 （经济订货数量/ 安全库存/再订 货点）将会影响的综 合指标：客户需求一次 满足率库存空缺率 补

6、货率 存货周转率配货/补货流程和规定 制定严格可行的配货一/ 补货流程，缩短订货提 前期，提高订单满足率: 单据格式制定及单据走 向 此流程各项活动的负责 人指定 响应时间限制 将会影响的综合指 标：客户投诉数量 客户丢失率 订货频率 退货/换货流程和规定 制定严格可行的退货/ 换货流程，提高客户满 意度，避免造成MTS的 损失：单据格式制定及单 据走向此流程各项活动的 负责人指定响应时间限制将会影响的综合指标：客户投诉数量 退货率 客户丢失率10-20物流业务全景图配图10-21供应链设计模型第三节供应链最佳实践图10-22在需求的基础上区分客户产品用生产满叱5KJS道订单貝正的录玛雪户術朿

7、Pili榄尔 供审/需求不致伽户为导向*齡負黑诗点粤天創港 400万養尤豹业另额出应曲卑晞怯也禹 工厂is#ttrt 方鞫航誓迪 殳用（Culihcr I骨刊 供应禽所有的暂,&W* M天冉更少 留詳血车：关诋市场信号.咳宵 求计l?：KSrtj$,保讣 寮慷杲优分配釣广更好馳配比供驸利需求. 令K亀肺拧业正在转向必下发廉 対诗：协诈馭渇卓理刚、司出的 仃单完也駅合的宠产能力規划戳汆电脑通过专注于宴 际的霁户务盘面取得了豪 佳供应軽管理阳目图10-23依据市价格： 材料Knowhow运费 关税 保险服务： 技术性 非技术性 安装 测试 维护技术支持场需求信号制订计划图10-24更靠近客户图10

8、-25某企业供应链最佳实践图10-26 “拉动”供应链图10-27战略性采购图10-28战略性采购流程图10-29采购策略拟定需交货图最终处30总频率 图10特殊处理10-32-3城目1仓供应链平衡记分卡率某企业供应链平衡记分卡品类供应链基本模型图 10-33品类供应链以客户为驱动图10-35品类供3取得成本 行政费用 品质 检验/品质方案 不符合需求成 本图 10-34求双方的利益 类供应链的步骤共应链考虑o P6品图40图10-37品类供应链的维度图10-38三个驱动器业较L!U : M址密1、St 口紅号膏运埔取菲狂，怛是库存武車蛟商 一嘩吒由存或车H用洎懂品ft. 片人丁.或本富（补克

9、债軀.补陆託人工成*砒品 仙! KE&储嗾存诜就歩R-RH-平&交牌期适屮姻虞車高和潜在鶴售:图10-39某企业供应链业绩驱动器因素图10-40品类供应链的实现图10-41卓越的图10-43中国物流市场处于初级阶段图10-44中国目前的物流市场分散而又封闭2二；亿兀人巴“图10-49现代物流市场发展空间很大（中国目前的物流成本支出大大高于发达国家）图10-47中国企业的物流要求（中国的企业已经意识到高效物流的重要性和价值）旳次已顿备厅业公认为It中国IR符枕 町世功的主塑I对壺大呈延输fH愉流处団正走尢班模地对 整合物置凄昜进盯枕人*趙立广适的诳 产网站2（o于中网在酣浪方面幵支棚过仃门卩 的

10、20% （芟国占左右I耐 :-p |：. 5叫的使业将矗农2005年之前全面或邮介地将樹协外豳 处如业物血弐司流的三大组成部分表10-1物流提供商的分类（四大类别）以资产为基础 （仓库）以资产为基础 （运输）以非资产为基础以IT为基础过控制库存水平降低仓 储费用专注于仓储服务过专业化降低运输成本 专注于运输服务利用全球化物流满足多 种需求专注于增值服务和供应 链协调利用系统和咨询专家满 足所有管理需要专注于信息服务和供应 链集成xelRyderMenloGECapitaiGATXPenskeCTIEDSUSCO2SchneiderFritzCSCTibbet& BrittenJ B HuntC

11、aliberFedExSkywayUPSDHL服务简单的功能.一多功能.多功能集成、增加宽度和复杂性关系交易一长期的协议战略合作伙伴涉及的范围本地/地区性.跨区域一全球化，门到门的区域竞争趋势分散.合并/联盟.仍然比较分散，但是，通过战略联盟 使小型变大型核心力资产和过程执行.从资产型向信息 型转变-以信息和知识为主买方价值减少.地域扩张.优化成本及优化服务图10-50第三方物流业的发展图10-51第三方物流的战略模型图10-52第三方物流的IT规划公司背景建立年份：2 0世纪7 0年代开始逐 步发展和壮大。2 0 0 0年MaerskLogistics 正式成立，包括 Mercantile

12、禾口 Sealand 物流业务 公司状况：隶属于 A.P.MollerGroup 服务区域：在70多个国家设有2000 多个办事处，员工超过 4300人 公司总部：丹麦哥本哈根图10-53马士基简介图10-54马命与目标在全球范围内为客户提供有偿的、经济高效、一步到位、创新和完善的集运服务 企业的宗旨：质量、服务和信誉服务经营范围主营物流服务：供应链管理，空、海运代理、报关代理，内陆运输，仓储及物流分配 目标客户行业：遵循追随客户和全球协议客户准则，随客户的全球业务拓展进行服务 的拓展业务地理覆盖：遵循追随客户和全球协议客户准则进行业务地理范围的扩张。20世纪80年代末开始进入中国，总部设在上

13、海，在沈阳、天津、青岛、北京、武汉、厦 门、深圳和广州等地设有分公司，还在大连、南京、宁波、重庆、福州及哈尔滨设有 办事处(3 )竞争优势全资拥有分支机构，拥有完全动作经 营决策权，同时拥有完全的运作经营决 策权，从而可以统筹安排全球资源，达 到效率最大化统筹安排全球资源，达到效率最大化 遵循“追承客户”和“全球协议客户” 原则，第一时间跟随全球协议客户在全 球扩张与母公司A . P .MollerGroup 在石 油勘探开发、船舶制造、航天和超市运 作等方面都有重大投资IT信息系统、全Web enabled信 息平台，将客户和合作伙伴整合在一 起，拥有强大的全球客户资源和成功实 施经验流的业

14、务架构图10 -55马士基物流的竞争优势图10-56丹沙货运简介图10-57丹沙物流的业务发展马士基遵循追随客户和全球协议 客户准则，在全球范围内为客户提供 有偿的、经济高效、一步到位、创新 和完善的集运服务(1) 策略意图马士基物流总体上是一家不拥有实际资产的物流公司，通过 精心选择分包商将物流服务整合马士基物流主张全资拥有分支机构马士基物流鼓励当地分公司根据市场状况调整战略，提供更 贴近客户的物流方案(2) 马士基在中国发展的策略意图在中国的最主要目标是建立一个全面的配送网络，覆盖内陆 及国际顾客马士基有意全资拥有自己在中国的港口、铁路、公路及仓库、 代理公司等全套运输设施，开展全方位的物

15、流服务在中国要发展的高增值服务包括包装、装配等加工活动马士基物流在中国的发展将是有策略及稳定地前进、有需要 时会投资基建项目，配合顾客服务需求公司在中国不会独立发展，必要时会与其他中国公司合作， 拓展物流业务马士基物流(中国)对中国即将开放空运货物市场期望很大, 有意申请有关牌照（1 ）策略意图大力发展整合的物流解决方案：为专业消费品及工业产品的 制造商和分销商提供客户化的物流服务。基于仓储和分销服务 等基础服务，向客户提供延伸服务保持货运业务的持续增长：与航空公司和船舶公司有牢固的 合作关系，并不断增加航线为客户提供更好的服务优化欧洲陆运服务：通过整合市场上各种运输和托运服务， 为客户提供铁路、公路及各种联合运输方式的货运服务成为以市场和客户为导向的公司：根据市场和客户需求，有 选择性地增强实力，并成为市场的领先者，持续提高盈利能力（3）竞争优势行业化方案：为行业客户提供个性化的、广泛的、高 质量的附加服务全球设施及资产：有众多的仓储设施，能提供仓库管 理及物料处理