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文档简介

1、关于民主评议政风行风情况的报告特征码标签:特征码关于民主评议政风行风情况的报告联社：根据关于开展第二届文明杯文明规范服务竞赛系列活动的通知（发20xx8号）要求，联社积极开展文明规范服务竞赛活动，广泛征求社会各界意见，并对本单位规范化服务情况进行了评议。现将评议结果报告如下：一、加强领导成立了以理事长任组长、各部门负责人为成员的第二届文明杯竞赛系列活动领导小组，办公室设在，并制定了第二届文明杯文明规范服务竞赛系列活动方案（以下简称方案），建立起严格落实、行之有效的工作格局。二、评议内容把改进工作作风、提高职业道德水准、提升服务质量和强化诚信服务等内容作为评议重点，具体围绕以下五方面开展评议：（

2、一）依法经营。了解人民群众对联社在履行服务承诺、提升服务标准、改善服务态度、公开办事程序等方面的意见和建议。（二）服务效率。了解人民群众对联社在简化服务程序、完善规章制度、提高服务效率等方面的意见和建议。（三）服务态度。了解人民群众对联社是否存在服务标准不高、刁难群众、以职务之便吃拿卡要等损害群众利益不正之风方面的意见和建议。（四）解决损害群众利益问题。对加强内部监管、畅通客户投诉渠道、认真办理客户投诉问题、积极回应和解决社会关注的热点问题、落实纠风工作制度及规范从业行为等方面的意见和建议。（五）作风建设。对分支机构的作风建设工作进行指导和督促检查情况。是否通过形式多样的活动，强化服务意识、提

3、高服务水平、改善服务环境。三、活动开展全辖各网点按照方案要求，开展了一系列的评议活动，采取问卷调查、召开座谈会等方式，使评议活动开展得有声有色，富有成效。活动期间，各网点共发放调查表份，召开座谈会一次，对联社总体评价满意率达到了%，基本满意率达%。具体为，依法经营满意率达%，基本满意率%；服务效率满意率达%，基本满意率%；服务态度满意率达%，基本满意率%；解决损害群众利益满意率达%，基本满意率%；作风建设满意率达%，基本满意率%。四、意见梳理此次评议活动共收集群众意见和建议条，经过梳理综合，主要表现在以下几方面：1、个别工作人员服务热情不够高；2、个别临柜人员掌握的业务不够系统、全面，办理业务时不够熟练，使业务处理速度较慢；3、客流高峰期时大堂经理要做好引导，以免不排队、插队现象的发生。通过扎实开展民主评议政风行风工作，我联社的工作作风、服务质量、办事效率等方面都有了较大提高，民主评议取得了明显的阶段性成效。民主评议政风行风是一项必须常抓不懈的工作，在今后的工作中，我们将进一步

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