护理管理学—第一章绪论

1、一、管理、管理学的概念,二、管理的基本特征 三、管理对象、管理方法及管理的基本职能,第一节 管理概述,第一章 绪论,掌握：管理的职能，护理管理的概念、特点及任务。 熟悉：管理的基本概念和特征，护理管理的发展趋势，各管理理论的基本观点。 了解： 管理学的研究对象，管理思想与理论的发展,教学目的,一、管理的概念,目前，比较公认的观点认为：管理师一个动态的过程，是管理者和被管理者共同实现组织目标的活动过程,关于管理,1、目的:实现组织目标 2、资源：人力资源、组织资源（财力、物力、时间、信息和技术等） 3、管理职能：计划、组织、人员配备、领导和控制,是管理者协调人力资源及其他组织资源，通过计划、组织

2、、领导和控制，实现组织目标的过程,公认管理的概念,管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，它是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门边缘科学,二）管理学的概念,管理学的研究对象,1.生产力如何利用各种资源，获取最佳效益 2.生产关系如何处理组织中的人际关系 3.上层建筑如何使组织内外相适应,三）管理的对象,1.人最主要因素。包括生产人员、技术人员、下级管理人员、预备劳动力的培养，人力资源的开发利用,3.物：设备、材料、仪器、能源以及 物资的管理和使用,2.财：经济和财务开源，节流，讲究效益,三）管理的对象,三）管理的对象,4.时间最珍贵的资源 表现为工作的速度、效率,

3、5.信息 最新的知识、技术，研 究成果等,一）基本特征 1.管理的两重性-自然属性和社会属性,2.管理的科学性和艺术性,3.管理的普遍性与目的性,二、管理基本特征及职能,第二节 护理管理概述,一）护理管理发展史自学,二）护理管理的概念,WHO的定义：是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程,护理管理的概念,1.护理管理要适应护理学科的特点 （1）护理学科是一门独立的学科 （2）专业对其从业人员的素质有特殊的 要求 （3）护理工作既有科学性，又有服务性 （4）护理人员的人际沟通广泛 （5）护理工作连续性强，技术操作多， 责任重大，工作紧张

4、，生活不规律,2.护理管理的综合性和实践性的特点 是一门综合性学科，应用了多学科研究成果。 3.护理管理的广泛性的特点 a、管理范围的广泛 b、管理护理人员的广泛,三）护理管理的发展趋势,1.管理科学化 2.引入ISO质量管理体系 3.管理人性化 4.实行整体化护理管理 5.柔性化管理 6.护理专业化管理 7.护理管理国际化 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化,护理管理学,一）科学管理理论泰 勒 （二）管理过程理论法约尔 （三）行政组织理论韦 伯,一、古代管理阶段,第三节 管理理论在护理管理中的应用,二、行为科学管理理论,泰勒（创始人）科学管理理论,1.制定科学、系统的作业方

5、法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动,法约尔（管理过程之父）管理过程理论,1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动 2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计划、组织、指导、协调和控制,3.成功管理的十四项原则： a.合理分工； b.权利和责任一致 c.严明的纪律； d.统一指挥； e.统一领导； f.个人利益服从集体利益； g.个人报酬公平合理； h.集权与分权相适应； i.明确的等级制度； j.

6、良好的工作秩序； k.公平公正的领导方法； l.人员任用稳定； m.鼓励员工的创造精神； n.增强团队合作精神,韦伯行政组织理论,1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段； 2.理想的行政组织体系具备的特点：a.明确的职位分工；b.自上而下的权利等级系统；c.人员任用通过正式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；e.建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度,二、行为科学管理阶段,一）梅奥人际关系学说,1.人不仅是“经济人”，也是“社会人” 2.生产效率取决于员工的积极性，取决

7、于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系,三、行为科学管理阶段,一）梅奥人际关系学说,3.正式建立的组织机构中，存在着成员自发形成的非正式的小团体，并控制成员的活动 4.管理活动应注重提高员工的满足感，善于倾听员工的意见,二）马斯洛的人类需要层次理论,1.人类的需要由低到高分为五层：生理需要、安全需要、爱和归属需要、自尊需要、自我实现需要 2.人们行为的动机即来源于对各层次需要的追求 3.不同的人在不同的时期，其需要的层次不同,三）麦格雷戈的人性管理理论,1.管理方式的选择取决于管理者对人性的看法以及管理者对人们对待工作的态度的认识 2.传统观点对人性的看法定义为X理论，与之对立的

8、观点定义为Y理论 3.持X理论观点的人对下属应严格管理，持Y理论观点的人应充分发挥下属的自主权和参与意识,四）群体行为理论,五）领导行为理论,自 学,详见第五章,三、现代管理阶段,这一阶段又称作“管理理论丛林”阶段，形成的学派较多，各自阐明现代管理的有关问题,一、现代管理的基本原理和原则,管理原理：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。 管理原则：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范,管理的基本原理和职能,一）系统原理,1.系统的概念和分类,1）概念：系统是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组合而成的，具有特定功能的，并处于一定环境中的有机整体

9、,一）系统原理,1.系统的概念和分类,2）分类:自然系统和人工系统 封闭系统和开放系统,2.开放系统的特性,1）整体性 （2）相关性 （3）层次性 （4）动态平衡性 （5）目的性 （6）环境适应性,3.系统原理的含义,1）运用系统论的基本思想指导管理 实践； （2）运用系统论的方法进行管理活动,4.系统原理相对应的管理原则,1）整分合原则：整体把握、科学 分解、有效综合； （2）能级原则：职、权、责、利四 位一体； （3）反馈原则：发现问题，及时纠 正和改进,二、人本原理,1.基本内容 将组织内人际关系的处理放在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会，将其作为组织得以发展的关键,二、人本原理,2.与人本原理相对应的原则 （1）能级原则：按能量分级 （2）参与管理原则：参与组织的 管理和决策 （3）动力原则：物质激励、精神 动力、信息动力,三、动态原理,1.基本内容 有效的管理应该是一种随机制宜、因情况而