陈总第五次企业文化讲座定稿

1、陈良刚董事长第五次企业文化讲话（根据讲话录音整理）今天是 2010 年第一次例会，大家对一年的工作进行回顾的时候， 总会用“不平凡的一年”来总结。我想了一下，实际上我们去年是非 常普通的一年。世界是天天不变的，因为太阳每天都从东边升起；从 哲学角度讲，世界每天都在变，因为每天的太阳、云、气温都不同。 这里面就有一个问题，永远不变的是变化。对于企业来讲， 每年都是一样的， 对于人来讲，每年也是一样的， 只是每天发生的事不一样。 那什么是不变的呢？我们应付变化的心不 变。如果你有这个想法，其实每年、每天都是一样的，你每天做什么 事，都要想着在昨天的基础上，今天有没有进步？企业和人是一个道理， 其实

2、每天都在做同样的事情。 我们每天要 想同样的问题， 就是在昨天的基础上， 我今天怎么去进步？今天的企 业文化讲座，我想讲以下几个问题：一、关于企业文化核心的理解关于企业文化的大道理我都讲过了。我们的文化的核心是什么 诚信、务实、创新、敬业。几年前创立内刊时，屠部长让我为刊物题 字，我写了这八个字，这就是我对企业文化核心的理解。诚信。大家仔细想想， 我为什么把诚信放在首位？这个世界赚点 钱太容易了，在中国骗钱骗一辈子都可能。为什么？因为国家太大， 骗一辈子也骗不完， 但真正成就事业的不多。 我们跟这么多商场打交 道，觉得跟沃尔玛打交道是比较容易的。他们做最普通的事业，但却能做到这样的影响力。 为

3、什么？我觉得沃尔玛文化的核心就是 “老老 实实做事，把事情做好。 ”一个企业愿不愿意跟你合作， 不是因为你产品的好坏， 而是觉得 把问题交给你去解决比较放心。 哪个企业说自己的产品没有问题， 那 都是吹牛的。安全性最高的是飞机，波音飞机也经常出问题，但是大 家是不是因为飞机出事， 就不坐飞机？不是的， 大家认为它还是安全 的，对出事的概率还是能接受的、 能原谅的， 对事故的处理也能接受。务实。我始终认为我不聪明， 但能让我佩服的聪明的人不多，就 算是有聪明人， 也是指在局部比较聪明， 但整个人生都聪明的人我还 没有见过。比尔盖茨聪不聪明？王永庆聪不聪明？但他们做事的细节 也并不都是聪明过人。我

4、们经常有人自以为聪明，而世界上 80%的人 自以为聪明，而成功的人是少数，失败的人都是自以为很聪明的，投 机取巧。务实是什么？务实很简单，你让我去打篮球，跟姚明比赛，这几 乎没有可能，是狂想。我这样早上 1.7 米，晚上 1.69 米的人打篮球 是不可能的。 务实就是你拥有什么资源， 你能不能把这资源尽量去用 足用好。大家想想，立升拥有什么？这 20 年，从开始到今天，我们拥有 什么？我们只是在膜应用于水处理领域， 比别人走的前面一点、 早一 点，我们做的事大家都能做，并不是别人不能做。在没有人登上珠穆 朗玛峰之前，有人说人的力量不能登上珠穆朗玛峰， 当有人上去以后， 你却上不去，只能说明两个

5、问题：一是你的能力不够、体力不够；二 是你的路线不对。因为有人上去了，说明人家是可以克服的。所以， 在科学领域没有不可攀登的高峰，只要有人做到了，别人也有可能做 到，只是并不是每个人都能做到。所以，务实就是怎样盘活资源，踏 踏实实把身边的事做好，让今天比昨天进步一点。创新。为什么大家要读书？不读书多舒服，读书还要花钱，不 读书早点赚钱多好，为什么家里还要让你读书？你的家人是希望你花 同样的时间，比别人赚得多一点。因为社会大部分人接受这个事实， 同一时间内，多读书的人比少读书的人创造的价值要多一点。什么是创新？就是让我们的劳动、付出比其他人做的东西价值更 大一点。冥冥之中，大家都在做一件事情，就

6、是如何让自己生活过得 好一点。抢银行也是办法，但是大家算过一个帐，抢银行的代价太大 了，搞不好是要掉脑袋，所以大家不去抢银行。创新是一种外部的压 力的结果，为了让你的工作比别人更有效果，你必须去创新，我们不 是为了创新而创新，我觉得是一种外部环境的迫使你去这么做。敬业。我认为没有天上掉馅饼的事，如果天上掉馅饼，砸中你一 个人的脑袋，那是砸错了。我相信一份付出，一份收获。有人认为很 辛苦却工资不高，这只是短时期的，这只能说明你积累还不够，要不 就是你的方向有问题。你的努力、敬业还要看对方向，努力只是成功 的必要条件，不是充分条件。二、关于企业核心价值观的理解我们的企业核心价值观是什么？ “给社会

7、创造价值，为自己带来 财富。”作为员工，你为企业创造了什么？你自己得到什么？大家说 大公无私，我不同意这观点，没有大公无私的，我个人就有私心如果是一个聪明人，应该先公后私。讲到一个集体，你先讲班组 利益再讲个人利益； 讲到一个企业，你要先讲企业利益再讲个人利益； 讲到一个国家，你要先讲国家利益、再讲集体、个人利益；讲到一个 地球，你要先讲到人类利益、再讲国家、民族利益，再讲企业、个人 利益。我觉得就像这次环保峰会谈不下来， 为什么？大家都觉得要环 保，这个对人类好， 但是牵涉到国家利益问题， 各个国家的发展不同， 有很多实际的利益没法协调。 站在地球的角度是公， 站在国家角度是 私，公和私的关

8、系没处理好，我觉得这事情是正常的，至少大家可以 坐下来谈。立升的价值观， 我一直说“给社会创造价值，为自己带来财富” 我们要给民族、给国家创造利益。我从 1991 年下海，做水这个行业 这么多年， 我为什么一直没有放弃？在这个行业， 我赚到钱我心安理 得，我觉得我是为社会，为人类做事情，在做善事。同时，我个人需 要得到了保证， 我是把社会利益和个人利益充分结合了。 我们每个人 有没有人想过，你现在拿的工资不多，但是你有没有创造这么多利 益？这就是下面我们要谈员工比工资的问题。我们还有自己的格言： 吃别人吃不了的苦，做别人做不了的为人， 成就别人成就不了的事业， 这是一种境界。三、关于企业文化的

9、执行问题我梳理了一下， 其实企业文化的问题，我基本都讲完了。我想不 起还有什么东西没讲。做人、做事、方向都讲完了，但是大家冷静的 看看周围，我们执行得怎样？这是一个管理的问题。 我始终有一个想 法，我认为立升有良好的管理，从外部来看，立升的管理还可以，但 是立升的管理还在门口，还没有入门。我不同意有现代企业管理的说 法，如果说有现代企业管理，那是不是还有古代企业管理？所谓现代 流行的企业管理，我是持反对态度的，这次金融危机就充分的暴露出 来西方管理理念是错误的。西方的民主是对的吗？我认为民主社会实际是对人类社会的嘲讽，这个世界聪明人少，普通人多，民主社会要每人一票来选举自己 的命运，其实这是错

10、误的。民主像资源一样是有限的，不是对人类资 源的合理利用。但从人权的角度来说，每个人是平等的。这句话有些 脆弱，其实很大程度上人跟人天生就是不平等的。 说人人平等是一种 高调；说人人不平等，我认为那是一种务实。你是领导的孩子，你生 在城里和生在农村是一样吗？生下来就不一样， 一出生就决定了人的 不平等性。我与大家做一个心得交流：第一、认命但不服命。人天生是不平 等的，后天也不平等。我们要做的就是能不能让自己的条件变好一点。 这就是我们应该要做的事情。承认不平等，但我们又要努力改变现状， 这就是认命但不服命。第二、谋事在人，成事在天。当你认为你努力 达到极致的时候，结果还是没能达到目标，这不是你

11、能左右的。但有 一条，你不去努力，不去谋，那肯定是你的错。其实文化这东西，我在很多场合讲了很多，我不标榜别的，如果 大家把我当成一个成功者，大家向我学习行不行？我相信我读书是一 流的吧，工作是一流的吧，做人也算一流的。从做事方面来说，大家 知道，我现在因为身体原因在打高尔夫。我这人喜欢挑战自己，我以 前从来不运动，也没有运动天赋。我大学时，任何一项运动没有进班 前 15 名，跟多少人比呢？ 30 人。因为年纪大了以及身体的原因，人 家叫我打高尔夫， 我到现在才打一年时间， 在业余里面也是中上游水 平了。这就是说， 做任何事情要认真去对待， 要去谋。不管是新来的， 还是老员工， 去学习前几次文化

12、讲话的内容， 这些人生的大道理我都 讲过了，如果大家认真去看这几篇文章，真能把这些大道理理解了， 而且变成你的行动，你最起码是中流以上。企业文化是一些口号， 要变成真正指导企业工作的东西， 可能更 多的是对一些具体事情的处理。 大家都知道共产党有三大纪律， 八项 注意。红军在刚开始革命的时候，参加革命的人大多文化程度很低， 他们有淳朴的感情，但有很恶劣的习惯。所谓的穷人，一种人是非常 憨厚、非常老实，另一种人，就是好吃懒做，什么坏习惯都有。共产 党的部队，刚开始的时候什么人都有，因为打土豪分土地，谁都愿意 跟着干。在革命的过程中， 就出现了拿老百姓的东西的现象。党中央 将“不拿群众一针一线”等

13、内容这些写入纪律，这些都是将很高深的 道理，用很普通的话说出来， 指导具体工作， 使文化得到执行和落实。四、要深刻反省干部工作作风问题我从看到的一些现象和员工提出的事情，谈谈对企业文化的理 解。这些年来，立升不管愿不愿意，说不说，都自然而然被推到了净 水行业的风口浪尖，特别是近 3、 5 年，不管怎么调查，我们是净水 器第一品牌。我们没有美的大，但他们什么产品都有，我认为他们做 得最好的是电饭煲。在净水器领域，不管是销量，还是规模，我们是 当之无愧的首选品牌。 在自来水用膜领域， 我们是大家公认的第一品 牌。从膜的角度来说，我相信在不久的将来，立升也会成为世界领域 第一品牌。GE西门子这些世界

14、顶级的公司都有膜，都制造膜，但在 单个的项目竞争中，他们都输给了立升。我们的销量一直稳定上升， 队伍不断扩大。 是不是我们的工作越 来越好了？我们的干部越来越好了？我可以肯定的告诉大家，不是 的。为什么这么讲？新来的员工不说，因为时间太短，没有什么值得 骄傲的。我们在立升做过几年的， 特别是有一定职务的干部更应该去 想，你现在的精神， 跟你两三年前你做促销员的时候一样吗？大部分 不一样了， 大部分干部不如做普通员工时的工作作风。 在我没有强制 参加例会的情况下， 有多少干部没有参加？在座的干部可以问一下自 己，有多少次没有参加例会？多少次没按时上班， 多少次提前下班？ 但是每次都能编一个理由。

15、我相信各办事处、分公司、各级岗位的文 员最清楚。我们的绝大部分干部都有成就感、优越感。我告诉你，你 的失败就开始了。 当一个人觉得有成就感的时候， 他的失败就开始了。我常说你小学得了高分， 到中学却拿不到高分， 你是优秀的小学 毕业生，到了中学你被留级了，你还说为什么小学优秀，到中学就不 行了，你还冤枉老师对你不公平。我告诉你，小学是小学的课，中学 是在小学的基础上的，不是你小学成绩好，中学就一定能学习好的。如果我们的干部没有这样的意识， 我告诉你这就是失败的开始。 有多 少人读了名牌大学最后一事无成的， 有多少没读好书， 却工作很有成 就的人。世界上最有名的，没读好书，但事业很成功的马云算一

16、个。 他考了四年大学没考上， 第四年上了杭州师范学院英语大专班。 后来 本科班女生多，阴阳失衡，老师就把大专班成绩好的升到了本科班， 马云也在里头， 当然马云在大专班成绩还是不错的。 现在他几乎成了 中小企业创业的教父 ，经常在中央电视台当评委，我觉得他讲的那 些东西是有道理的， 我认为他一直在努力， 他考了 4 年大学都没有考 上本科，我相信这种人的精神不得了。要是换了其他人，第一年没有 考上，第二年再没有考上的就会去一个大专院校混混算了。你要想， 人家第一年没考上第二年考， 第二年没有考上第三年考， 第三年还是 没有考上第四年接着考， 马云至少比我小十岁， 那时候考个本科应该 没有那么难了

17、， 他就是一个非常典型一直努力奋斗的人。 但这个人有 他的优点：第一够哥们义气，第二看准大方向，第三随时都在努力。 以前我对他没怎么研究， 最近看了一下他有关的东西， 我觉得马云是 我见到的年轻一代里比较欣赏的一个。 我做成这样子， 跟马云比没有 他那么成功， 我至少可以一次考到清华去， 所以我拿我的经历不足以 说明问题。我们今年会做一些管理上的调整， 不会让你舒舒服服混日子。 我 还是那句话，你混你的失败就开始了，当然，我不能让你的失败导致 立升的失败，这是我不允许的，我相信也是全体员工不允许的，我希 望全体员工一定要有忧患意识。 也就是说你昨天上了一个台阶， 要想 着再上一个台阶， 如果大

18、家都这么想问题， 我相信也就不会有问题了。你当上了经理，说明公司对你过去工作的认同，你现在有了更多 的资源，更好的条件，你是不是要想着再上一个台阶？你要更加努力， 更加去奋斗，这种努力工作和奋斗的工作作风不能变。 变的是你管理 的事务发生了变化。从基层的促销员、安装人员、工人、到主管，到 分公司经理、部门经理，一直到我，我们都要站在昨天的台阶上想问 题，怎样才能上更新的台阶？比如说，我昨天领先于对手一步，我要 想怎样领先对手两步、三步，把差距越拉越大，而不是我们领先对手 三步，然后每天后退一步，三天之后我们就比对手还差了。如果我们 每天都比对手进步更快一点，我们做事是不是可以更从容？如果说不

19、变，就是我们每天能在昨天的基础上进步一点，进步比对手更多，女口 果你天天这么做，其实你不累，相反你会很舒服，心里很愉快。人生如逆水行舟不进则退，没有停的时候，当你想停的时候，你 要么被洪水给冲掉，要么被人替换下来。基层的员工，尤其希望自己 努力会有成绩，有进步；对于上升到一定岗位的人，你不努力，就很 快会被替代。我们现在是岗位多，干部少，我可以告诉你，有一天一 定会干部多，岗位少。当然，你说你还不一定在立升呆，你不想在立 升干，那只能说是立升的工作没做好，大家离我而去，我也不怪谁。五、正确对待过去的成绩我相信有这种不思进取的人，无非就是两个方面：一是对过去的成绩没有正确的认识。认为他有能耐到今

20、天的位置。 我告诉你，人的成功是顺应时代的成功，不是因为你有能力。我有没 有能力，当然有，但是我赶上一个好时机，碰到水这个行业，大家这 么关注水是更重要的原因。我很有幸碰到膜这个专业，我本身是学发 动机的。如果哪一天立升做到了世界第一，人家写我的时候，一定会 觉得是个奇迹。稍微有点学问的人都问我为什么去做膜。 我到时候会 编一个故事，我会说我很苦恼的时候，我到山上去，一位瞎子老人跟 我说，一定要搞膜，如果我这么说，大家也会相信。其实不是的，一 是我顺应了潮流；第二是立升公司员工对我的支持， 这是让我很感动 的。这么多年以来，我们的员工至少主要干部没有动摇过，这是我的 信心。我们有的员工，有的店

21、卖得好一点，就觉得自己有本事，那你 去卖别的产品看看，你到没人的店去试试看，显然不是。因为产品好, 卖场好，所以你卖得好。但是有人错误估计自己，觉得自己有本事。 当然，就像我，如果没有本事，再好的水，再好的膜，我也做不出今 天的成绩。仅仅以为是我个人的功劳，这是错误的。如果你仅仅因为 你在那个位置，取得的功劳和成绩就是你的，那也是错误的，那都是 错误的片面的，错误的估计了自己。有没有你的作用，有。但是很多 客观的条件帮助你一起起作用的。二是对未来错误的估计。 你坐在这个位置，觉得未来就是你的， 这是错误的。就像立升公司做得好，现在市场上有多少净水器在学立 升，他们有的比立升学得还像，唯一不同的

22、是经不起时间考验。你今 天是经理、部长，说不好明天别人比你做得好，对不起，你做不好， 那位置就不是你的了，你就得下来。这个世界僧多粥少，谁都希望吃 上好饭，你不要以为今天在这位置，明天还是你的，你只要不努力， 这位置就不是你的了。最近参考消息的一篇文章写到：“从此西方的文明、西方的 发达就写入历史了”，这是西方的报纸说的。我同意这个观点。欧美 这一百年不是掠夺不发达国家，发展不了这么快，为什么有一战、二 战？其实就是掠夺资源。他们比我们聪明勤奋吗？不是。我们中国人， 我觉得很多好的东西这几百年丢掉了。 今后世界资源越来越少，争夺 越来越激烈，最后就是一句话，实力说了算。我们要做什么？增强实 力

23、。如果你不努力，你在那岗位跟人拼实力就不够。现在市面上学我 们的东西，仿我们的东西，复制我们的教材，我们怎么培养人，人家 怎么培养，我们怎么打仗，人家跟着怎么打，我相信一线的员工比我 更清楚。怎么办，缴械投降吗，我相信你不甘心，我也不甘心。怎么 办？我们只有加强自己。别人怎么做我们管不了，我们自己有什么弱 点，有什么不足，一定要去改，你不能睁眼说瞎话，你也不能熟视无 睹。所以骄傲自满的人，一个是对过去错误的认识，一个是对未来不 正确的估计。企业也是这样的，不进则退。六、正确处理人情交往问题公司有些现象，这些现象的背后是什么呢？比如说干部员工结婚 请客，这是一个很普通的事情，人生的大事，热闹一下

24、没有什么错误， 有的干部还发请柬请人，我相信他们没有什么不好的想法。但是做下 去什么结果？我跟干部谈过，让他们去下面讲，结果没有讲透，有的 地方讨论结果却成了这是个人的私事， 希望公司不要管。所以我今天 要拿到会上来谈，是因为这问题的后果十分严重。我姐姐在湖北的一个小县城，出现一个什么状态呢？如果回到老 家，孩子结婚要送、上大学要送，坐月子要送，所有大大小小的事都 要送礼，一个月的工资不够送礼。这样下去，我只要逮着机会就要拼 命去收礼，这是一个经济现象。越官大送礼越多，每个员工都给你请 柬，你不去又不好意思，去了包 3、5 块钱的红包又不好意思，这样 下去，公司人缘好的干部， 到头来工资送礼都

25、不够。这还只是表面的 经济问题，更严重的是什么？最后谁送礼、谁没送礼，人情客往，没 送礼是不是有想法， 送礼多的人以后是不是要客气一点， 这背后就是 非常严重的帮派问题。我明确的说，我反对员工之间的大吃大喝、请客送礼。我不作为 一种制度规定，但是如果顶风做，至少你不符合我的想法。如果你真 想大家热闹一下，你就说谁送钱就不让谁来喝酒，你真想大家高兴， 你就这么干。 我反对员工之间特别是干部请客送礼， 小范围亲戚朋友 你请可以，我不主张大张旗鼓的。 我们干部要理解， 越往上面走的人， 越不能有私交。我在汽车厂当处长的时候， 一个清华的毕业生跟我说： 老大哥，你要照顾照顾我。我直接跟他说，我跟你闹帮

26、派，就是跟绝 大多数人搞孤立。当干部要明白这个道理。如果部门员工有喜事，部 门员工凑点钱，买个礼品， 派个代表去就可以了，我问过很多大公司 都是这么做的。 我反对员工请客大吃大喝， 我可能把自己的个性强加 给你们，我结婚没有大请， 我儿子结婚也不准备大请，为什么？劳民 伤财。我觉得没必要搞这种形式的东西。 如果员工结婚， 请亲戚朋友， 我们不管，公司这部分，最多部门员工派个代表，然后给大家发点喜 糖。我不允许搞这些东西， 主要是防止经济混乱和形成帮派。 我反对 公司任何形式的帮派， 特别是干部，你不要说你们几个人天天在一起， 这样不好，不利于你，也不利于公司。大家要想到公司的持久发展， 你坐到

27、这个位置，会影响到你周围的一些人。我以前到分公司去，每 次都请促销员吃饭， 结果是谁挨着我坐， 后来就有人传言说我喜欢这 个人，这样的话我听过好几次了。有一个员工要处理，我打电话问了 一下情况，就有人传言我保了这个人。其实我讲一句公道话，在我这 个位置，是最没有私心的。 我对谁好？只要谁对公司好， 我就对谁好， 我有什么私心？我有什么帮派？我喜欢谁？所以我提醒我们的干部 一定要注意。这不能作为制度，但是可以作为考察干部的素质要求。七、正确认识工资差异问题刚才谈到价值观， “给社会创造价值，为自己带来财富”我们 有的人说反了，说成“为社会创造价值，给自己带来财富” 。我还是 从私心的角度说，我这

28、个人不忌讳私心。我记得在 1981 年改革开放 初期，当时潘晓的文章提出的“人人为我，我为人人；主观为自己， 客观为社会”。我同意这些观点，其实每个人都是凡夫俗子，都想让 自己的生活美满一点， 这个没有错误。 但是怎样使自己生活更美满？ 在立升公司，我主张的工资也好，福利也好，都按劳分配，我相 信这句话大家听了不耳生。 我认为现在一切的腐败就是不按劳分配造 成的。如果人跟人在经济上没有差别，谁还奋斗啊？我是学物理的， 大家看看， 世界上的动力是什么？一切的动力都是因为有位差， 有温 差才有温度传导； 有电位差才有电流， 一切的动力都是因为有位差才 有动力。绝对的共产主义只是一种理想的社会， 大

29、家想这可能吗？百 分之百按需分配，除非大家是机器人，一样的程序，什么事最好大家 一起去做，什么东西你需要我不要，我个人认为暂时不可能。人不能你认为自己怎么样就怎样。 我们自认为做得还不错， 我站 在你的角度看是正确的，但世界不站在你的角度。立升的产品好不 好？我说好没用，要用户说。按劳分配， “劳”是什么？不是过去说 的出汗，而是劳动成果，是贡献，是价值。首先，互相攀比就是一个 错误，你自认为你不错，那你自己给你自己发工资。公司员工比工资 的情况十分严重，尤其是不同岗位之间的攀比。我 20 多年前在汽车厂当经营处长的时候， 一位 50 年代北航毕业 的副总工程师，他向我提出奖金分配不公平的问题

30、。 我说如果讲公平， 你 50 年代毕业，如果你是在美国，你可以每月拿 1 万美元，但在中 国就只值 400 元人民币。为什么？第一你的成果如何， 不是你说了算， 是别人说了算； 第二没有绝对的公平， 既然你的成果必须得到人家的 认可，那么你要就要满足别人的需求。你是文员，就要做好文员的工 作，在这个规矩下你能不能比别人做得更好？文员跟促销员比、 促销 员跟文员比，促销员跟安装工比，我觉得这是错误的，这根本就不具 有可比性。就是现在公司的制度，也有不合理的。当然，我们在公司 内部尽力去做到公平合理。我告诉你，这都不是你个人说了算的，你 唯一能做的就是努力做好你的工作，在这个规矩上往上爬。这种攀

31、比， 有牢骚的人是不会有多大出息的。 我接触过很多成功 的人，看过一些成功人士的书，其实那些成功的人，经常会说自己还 有哪些不足，还有哪些要学。而相反不成功的人总是说天不对，地不 对、领导不对、同事不对，只有他是对的。我告诉你，有这样想法或 性格的人，你不可能成功， 只能导致你更失败。外面的事情我们管不 了，但公司内部一直在努力做到公平，比如说促销员，有的站着好码 头，卖得非常好， 当然他也努力，是不是你就比干得不好的人好那么 多？人家拿到 2000，你拿到 5000，是不是你的工作量就比人家多一 倍，不一定，所以我们要对好卖场提高门槛，对差卖场要进行照顾。 比如沃尔玛，因为去沃尔玛的人都是去

32、闲逛，或者带着小钱，而去百 安居的，都是带着大钱去卖东西的，那你说沃尔玛卖 5 万，百安居卖 10万，可能沃尔玛 5万比百安居 10 万贡献还大。但是我们目前公司 的制度，就是百安居卖 10 万比沃尔玛卖 5万的工资多。有可能有这 样的现象，合不合理？不合理，因此我们要改。没有什么不能改的， 只要让它更合理。改高了你不要沾沾自喜，改低了要认命，原来是你 的命好，坐在这个位置。但是有一条，你得努力在规则下往上走，而 不是横向去跟人家比。我们很多人默默去工作， 如果我们去比，我们都觉得委屈他们了。 去年汶川地震时，我们 10 多人到灾区抗震救灾，他们是冒着生命危 险去的，他们为了什么？从内心来讲，

33、我对他们是心存感激的，他们 最少是为了立升名声去奋斗， 他们要了什么了？他们到现在也没有一 个人问我要过什么， 那些牢骚满腹的人想过没有？我曾经说过， 只要 他们不是犯的杀头的错误， 我都不会开除他们， 而是尽可能的挽留他 们，这是我能做到的。你们这些人想想，他们在灾区，那里正发着地震，我没有听到他们有怨言，个个都是很敬业的，没有不愿意去的， 一是因为有爱心， 二是为公司的荣誉去的。 发牢骚的人跟这人去比了 吗？好像有多大的牢骚，多大的委屈。我认为第一是你的思想不对， 第二是你的方法不对。 我跟你们说一个成功的方法， 把你的工作做得 更好，你就有上升成长的可能，不是你发牢骚多，你就可以成长。你

34、有意见可以反映，你跟领导反映，跟公司反映，不管你的意见 对不对，我都非常感激。跟你的领导反映问题，没有得到满意答复， 你可以反映到我这里来，通过邮件也可以，邮件不能及时回复的，你 可以直接给我电话。我只是要提醒你们，你反映的问题，不一定得到 解决，请你不要用宣泄，用怨言，同事之间说小话，我认为不利于你 个人发展，也不利于公司发展。八、明确公司发展方向对于公司掌舵的人， 都存在一个问题， 你要把公司做多久呢？比 如说小护士的老板李志达， 他做成一个公司卖一个公司。 我有一次跟 他呆在一起 7 天，我跟他聊了很多， 他的经营理念就是把一个公司做 得漂漂亮亮然后一卖，小护士一卖就是 20 多亿，他卖

35、有他的道理。 比如我在海南岛，所有做药的老板全是一个理念，将公司上市变现， 因为没有一个做药的企业敢说他的产品未来的市场占有率怎样。所 以，做药的老板要把钱变现，能今天晚上到手的钱，不会等到半夜。立升要怎样做？我还是那句话，水是一个日不落行业。第一届 高交会我在论坛上说过： “水是日不落行业，立升在做水行业内领先 的事情。”是不是可以理解成，如果立升做得好，是不是就可以日不 落？这只是一个问题的前提，是必要条件，不是充分条件。那么我们 就有几种做法：第一、做到一定时期包装一下上市，我就退市了，然 后我就可以退休了， 去享受人生。 但这样做行不行呢？因为我这人不 是那种命，叫我不做事，等于把我杀

36、了。在我最困难的时期，五六年 前，外国公司开价买我的公司，我当时说过一句话，你买我的公司就 意味着我退休，我想不出、也没找到更喜欢的行业，这是一个理由。 第二、我们一个家庭，三口之家，从某种意义上来讲很孤单。立升做 了 20 年，我跟立升的员工建立了深厚的感情。我们很多员工把青春年华给了立升，如果我没有能力将立升继 续做下去，大家怪不了我。立升做到这个样子， 其实是在做一个梦想， 希望把立升建成大家的家庭。 所谓大家的家庭， 不是所谓的“家文化”， 那个“家”就是亲戚朋友占着各种位置。 所谓的“家族企业” 没有错， 家族管理错了。从公司的实际发展，从我个人的兴趣，对员工的感情，从这个行 业，这

37、些都支持着我要让立升公司长期做下去。 不管我采取什么形式， 能让立升公司持续稳定发展，这就是我的根本。外国的公司跟我谈合作收购， 我说什么都可以谈， 没有不能谈的， 但是要满足我几个条件。 我说的几个条件， 你得让我舒服吧？让企业 持续发展吗？让我的员工持续发展吗？你满足这些条件来谈， 现在世 界上很多著名的投资公司几乎都来谈了。 我就是句话， 他们说给你资 金，到美国上市， 我说能有什么好处？他们说能让企业做大，我说做 大对我有什么好处？他们说能让我有更多的钱， 我说更多的钱有什么 好处？他们回答不了了，没有一个人能回答我的问题，对我来说钱多 不一定有好处。不管我采取什么样的形式，我都希望立

38、升持续稳定持 续的发展。那么就有一个问题，怎么让大家安心？安心不是说不努力， 而是围绕公司的发展去努力工作，而不是我天天在家呆着。九、正确对待员工福利问题任何一个有几个孩子的家庭，父母一定喜欢那个勤奋努力又有成 就的孩子。那懒惰的，不求进步的孩子，父母一定不喜欢。立升这个 家一定要鼓励先进，鼓励成就者，鼓励有大贡献的。我认为一切的根 源是：没有按劳分配，才会导致腐败。我希望立升公司真正的按劳分 配，我们要公开鼓励财富的差别，我反对大锅饭，我希望我们的干部 真正值给他的钱，这就是说在公司内部平衡，在外部他也值。我们今后的工作中，明确的说福利要拉开差距，这些事情我们已 经开始做了，但我们的干部没有

39、好好宣传，造成了一些误会。比如说 体检，今年取消普通员工的体检，大家说听到这个消息会说，老板不 愿花这个钱了，请大家在说这个话的时候，摸摸自己的良心。立升公 司在福利上是花钱多了还是花钱少了？说这些话的人是没有良心。为什么做这个改变？有两个原因，一、我们从实际出发，年纪越 大的人越要体检，比如我，年轻的时候体检，什么毛病都没有，年纪 大了，这两年体检毛病都出来了。年轻体检意义不大，发病概率低， 如果条件允许，从小开始体检当然好。二、去年出的一些问题，主要 是员工在外面发生意外事故，当时没有为全体员工买人身意外险， 这 给员工和公司都造成了很大的损失。之前我们为经常出差的员工买意 外险，而今年公

40、司给所有员工买了意外保险，增加了一大笔费用。所 以，今天在这里，我请那些不了解情况，说公司舍不得花钱的人，以 后就不要再说了。 如果你了解情况还这么说， 我认为你这个人没有良 心，具体情况可以问人事部门。李璇去年得病，我一个人拿四十万， 这是不愿意花钱吗？福利要合理。所谓的合理是必要、有用、拉开差距；福利不是越 来越好，要合理，不合理要砍掉。不仅是福利，就是工资都可能降。 为什么工资不能降？谁规定的？今天我在这里讲， 工资和福利都有可 能降，但是降和升都是趋于合理。如果经济形势非常不好，就可能降 工资，大家都降都有可能。 这个世界没有人给立升开一张支票，保证 立升公司每年业务增长 50%，谁给

41、我保证这个事？如果你努力，公司 不断的超越别人，公司越来越好，这种情况下加工资是可以的。福利和体检的问题，我们也会趋于合理。公司之前考虑到，经常 在外出差的员工，发生意外的可能性大，所以给他们买了意外险。结 果员工、工厂的工人，在日常的生活和工作中，也有可能发生意外或 工伤，所以公司去年为全体员工买了意外险，你想想，公司1000 多人，要花多少钱？有些人站在自己的角度，觉得自己的利益少了，说 了一些不负责任的话，是因为私利，没有出于公心。对于福利体制， 我还是那句话，立升不会搞成吃大锅饭，你只有持续努力，立升持续 发展两个条件同时具备时，你的福利才可能好，如果立升在发展，而 你在退步，你的福利

42、只可能越来越少。如果你在进步，整个公司在退 步，你的福利也可能越来越差。十、建立和完善监督信息制度要保证公司的持续发展，需要建立合理完善的监督和信息制度。 为什么把监督和信息放在一起呢？因为有的事说不清是监督， 还是搜 集信息。这两个手段都能反映出一些问题， 它的结果就是保证公司的 持续发展。立升这些年有很多好的习惯，也有非常不好的习惯，我们 的干部经得起表扬，经不起批评。似乎批评了谁，就说谁不行了，谁 说了谁的不好，就认为谁跟他过不去。这是我们干部中间存在的不好 的习惯，各位干部可以问问自己。只能说你好，不能说你不好？这个 体系的建立，我不是跟谁过不去，每个人吃五谷杂粮，在社会上过日 子，一

43、定会有身体，社会、家庭的原因，让你的情绪、思想波动变化， 或者你的知识、能力，个人的见识水平对一个问题的认识有局限性。 一个公司的发展，是一个群体合力推动的，希望大家能形成合力，不 利于公司发展的支力，要保证在这个体系里面不造成影响。 大家到沃 尔玛、肯德基、百安居、麦当劳洗手间里面看到一些似乎觉得可笑的 事情，比如他们的卫生间有张表记录着卫生实施和监督的情况，一个洗手间的卫生，有必要有人去检查吗？大部分中国人觉得没有必要。 但是我说非常有必要，而且这种做法很伟大。我们的监督机制，我们的文化，就是让我们的规矩更加完善，这 不是说跟谁过不去，而是让个别人的错误，不要造成重大影响，或者 说有所收敛

44、，有所改进。我在台湾出差的时候，一位员工发信息给我 说，希望公司建立公开的监督机制，我认为这个很好。但是任何事物 的进展都有一个过程，公司建立像共产党纪律检查委员会一样的专职 的监督机构，目前人手上还不成熟。尽管监督机构没建立，但是我们 的监督工作要做。大家要习惯这样。我们对干部和员工的要求是一样的，不同的是对干部的要求更 高，不是因为你是干部就特殊。我现在知道很多分公司的干部要求特 殊，什么特殊？就是要求员工按时上班，而自己不按时上下班，自己 编出各种理由。我们的分公司经理问问自己。有多少人认为对自己的 要求比员工更严？有多少人认为自己是特殊的员工？我不同意雇员 的说法，我觉得我也是员工，要

45、求最严的员工，是要求做到其他员工 做不到的事情的员工。我们各岗位的干部是优秀员工产生出来的。 所 以，立升要求干部是更优秀，是最优秀，是优秀的平方，还是三次方， 不是特殊干部。我希望全体员工互相监督，特别监督干部，他们有违反公司规定 或不按公司制度做的行为，你都可以投诉给你的领导，他的领导，甚 至投诉到李总和我这里，我都非常欢迎。我提醒大家，你投诉是不是 我一定要照你的办？不一定。如果你的投诉都是对的，那你来当总经 理算了。毕竟你是站在你的角度看问题，你站的角度看问题，和我看 的角度看问题可能不一样，我们要感谢你，你也要理解我。比如我听说，某某员工有问题，怎么还派到我们这里出差？这是 错误的理

46、解。站在你的角度，他不应该去你们那里出差，站在我的角 度，他应该到你们那里出差。问题是问题，出差是出差。不要认为你 反映了，不按你的想法做，我就是不听你的反映，这是不对的。大家 要理解。因为你所掌握的资源有限，处理问题的想法不一定是正确的。请你们在投诉的时候，要有正确的想法，否则还要调查，研究干什么， 直接判不就行了？ 十一、管理体制调整今年，公司准备在体制上做一些调整。在公司体制上，总部设置 了职能部门（综合事务部门）。从根本上讲，分公司和一线是打仗的， 而总部的职能部门是为了一线打仗打得好， 不能因为部门而部门。我 们有一些不太好的习惯，为了做一个审批要做一个星期，他就不明白 这审批程序是

47、为了什么。其实都是为了公司的产品卖得更多， 卖得更 好，有更好的效益，这才是公司的根本。可能不同部门、分公司会有 不同的认识，如果大家都统一到这个上面来，我觉得分歧就好统一了。 站在你的角度是对的，你要遵守程序，但是站在一线的角度，要达成 销售，如果大家围绕增加销量，增加效益这个中心来谈，我觉得比较 好谈。比如说陈杰博士，他负责自来水项目，它会涉及很多部门，他是 一个项目的综合部门；比如说营运部，就要保证政策的贯彻执行，制 定政策；比如工业品部，工业设备直销、农村改水、工业水处理、污 水处理等等，是一个工业品销售的职能管理部门， 跟陈杰博士的工作 就有交叉。目前，公司没有一个部门负责协同分公司

48、把业务做好，过 年后，我们还会成立业务督导部门。这是从部门上怎样去细化。在分公司的管理上，我们会逐步加大业务和内务两条线管理，因 为分公司经理都是促销员和业务员成长起来的，在业务方面是一把好 手，但是在内务管理方面有的不是很在行。 那我们今年就要在成熟的 分公司逐步设立两套机制， 对外的营运分公司， 对内的管理 办事处，分公司经理和办事处主任是平级的。在职能上进行分工，保 证每个人的长处得到发挥，保证队伍的稳定，另外也是一种监督。办 事处主任，主要是内务，安排什么事情办事处主任说了算，现在很多 事情都是分公司经理说了算，耗费了分公司经理的很大的精力。立升公司这几年取得了巨大的进步，从理论上说，

49、立升可以打大 仗了，敢挑战世界上任何净水器企业，不是挑战，是应该形成自己的 霸主地位。我们这 3 年，把立升的旗帜红旗插遍大江南北。可能还会 设立分公司管理委员会， 形成一个管理集体， 保证分公司按照公司要 求实施，去发展。这个下一步跟各部门，地方商量，以及在成熟的地 方尝试这种管理。就像最初的矩阵管理，如果没有矩阵管理，立升走 不到今天。 我们矩阵管理这条思路要强化， 对分公司要强化两条线管 理。十二、坚决杜绝以权谋私的现象在我们公司， 在中国人眼里， 人情客往是一个太正常不过的事情。 刚才说到的是结婚请客， 现在讲的这个问题， 说得不好听叫以权谋私， 最少是不在乎，不注意自己的言行，造成以

50、权谋私的结果。比如说有 些岗位，自己有一些权利，介绍亲戚做公司的业务。有没有？有，我 也不反对。如果你这个朋友是很优秀的，你可以推荐，但是不要跟公 司推荐，你可以跟你朋友推荐，公司需要什么样的职位，让他直接跟 公司谈。但是，如果你跟谁打招呼说， 这是我朋友， 能不能照顾一下， 我认为这样不好。特别是我们有权利去采购，决定某件事情的人，更不应该。公司需要采购配套产品，你觉得你朋友的产品很好，你可以去跟 你朋友说，现在公司需要这种产品，让你朋友去跟公司争取，这样是 可以的。但是你去打招呼，让公司采购你朋友的产品，性质就不同了。 第二种我坚决反对，我就认为是以权谋私。我不反对你推荐朋友做公 司业务，

51、如果你朋友有好的东西，为什么不推荐呢。但是你打招呼， 这个问题就严重了。我们物资部门或者能决定给钱的部门要少做， 人 在河边走，哪有不湿鞋的。立升出去采购的员工，不允许吃客户的饭， 不能收客户的礼，一旦发现，我就视同受贿。我记得有一个给我们搞配套水龙头的，每年拿点水果、特产他们那里的杨梅，拿到苏州工厂给员工吃，我当时就说，你下次再拿， 我就退货。我说你为什么不拿你的土特产给马路上你不认识的人吃？ 为什么拿给我们的员工吃，无非是想搞好关系。大家听清楚了，所有 可能给人家项目给人家配套的人， 一旦发现接受人家吃请，拿人家东 西，我都视同行贿。大家看沃尔玛的合同，他们的合同里明确指出： 你请他的员工

52、吃饭，就视同你行贿。我欢迎大家投诉，你也可以直接投诉到我这里来，一旦核查属实， 格杀勿论。我们员工到配套企业去，人家客气，请你吃饭可以，第一、 必须是吃工作餐，第二、回来要汇报。不许吃第二顿，别人提供食堂， 你拿钱去买可以。今天在座有新来的产品开发的人员，包括深圳、苏 州跟别的单位有经济往来的人要注意， 我特别强调这个事情，我也欢 迎全体员工监督。因为我们出差，是有差旅费的，如果你认为差旅费不够，你可以来提意见，我们另外给你定。这种现象在公司没有禁止，还有。我们要确保这样的问题不出现。 任何制度都有漏洞，在于执行的自觉性。我再说这句话，特别是有经 济权力的人，我欢迎公司员工监督投诉。一旦证据确

53、凿，格杀勿论， 开除。包括吃了人家的饭，拿了人家东西，就是一包烟也不允许。我 说的“杀”不是杀命，是除名。因为这样的问题会导致严重的腐败， 所有的腐败都是开小差开始的。人家请你吃，请你喝，给你东西，为 的是什么？我们今后跟经销商、客户打交道都有这个问题。大家记住, 他在你身上花的钱，一定要在你身上赚回去。我重申这一条，这是立 升公司铁的纪律。我们的员工到客户、配套企业那里，人家请你吃个 便饭，你不接受人家会说你不近人情，但是你绝对没有到人家请你吃 大餐的级别。人家请我大餐，我照样请人家吃大餐，大家明白这个道 理。人家给你送礼，为什么送礼？几年前，人家送高军健一条烟， 他又不好拒绝，春节前赶回来交给了公司，如果他拿走，也没有人知 道，我对他的行为，心里还是很感动。但是我觉得知道立升有这样的 纪律，想跟立升合作好的人，他知道立升不搞这套，应该感到高兴。 我不觉得当老板一定要吃喝嫖赌，歌舞升平，我陈良刚没有这些习惯， 我照样把买卖做大了。但是来拜访立升公司的，我都要招待一下，请 人家吃饭，来的都是客，但是我招待完了，你晚上干什么那是你的事， 我不奉陪，我也没有得罪谁。