1：梦网合作伙伴分层分级管理办法

1、梦网合作伙伴分层分级管理办法（试 行）第一章 总 则第一条 广西移动与梦网合作伙伴的合作过程中，要不断拓展与合作 伙伴的合作模式，提升价值链管理水平。同时根据合作业务 领域、运营水平和合作伙伴信用度的不同，给予不同的资源 和服务支撑，体现出具体合作的差异性。第二条 本办法的制定主要是对不同级别和层次的梦网合作伙伴（通指SP）建立一定考核和激励机制，规范 SP的管理，培养SP 的忠诚度，突出主动引导作用，从而带领整个价值链获 得健康、持续的发展。第三条 本办法主要对梦网合作伙伴的分类、引入原则、合作 SP 的 分层原则以及分层分级管理机制的要求等进行了总体规定。第四条 本管理的细则适用于对与我公

2、司相关的移动自有品牌合作 业务、梦网业务、互联网应用等数据增值业务（包括但不限 于：短信或彩信、彩铃、 MO 手机杂志、语音杂志、位置服 务、手机钱包、视频点播、网络游戏等业务）合作运营类合 作伙伴的分层分级管理。第五条 本办法是对广西移动业务合作伙伴实行分层分级管理的依 据；由广西移动数据业务部负责具体落实。第二章 引入原则根据广西移动的发展战略和业务重点， 结合对已有业务的业务类 别、数量和运营情况的综合分析， 确定梦网合作伙伴的引入原则如下：第六条 申请合作的公司资质要符合相关法律法规、电信法规和移 动梦网合作管理办法的相关规定。第七条 以业务内容、模式为重点，兼顾公司综合实力、业务营销

3、推 广方案、业务市场前景等进行评估。第八条 对具备创新性、 地方性、互补性等特性的业务给予优先考虑， 并在商务模式和上线安排给予适当支持。第九条 为实现合作共赢和持续发展，对于同质化的业务将根据实际 情况进行总量控制。第十条 除对申请业务进行评估外，还要对合作伙伴的业务系统进行 综合评价，包括业务系统的响应速度、稳定性，运维质量和 技术水平等，业务评估通过后，若业务上线测试过程中，出 现技术能力或者业务开发不符合规范等方面的问题，广西移 动将立即终止合作。第十一条 对于初步进行合作申请的公司对其在移动领域内的合作经 验及在全国、广西范围内的经营声誉进行评估；已合作 SP 则对其合作经营情况进行

4、评估。第十二条 对于合作期间进行主体变更的SP,双方资质必须符合国家法律法规、电信法规和中国移动的相关规定，对于多个公司一个法人或者一个公司多个子公司的情况，原则上广西移动 只与一家公司进行业务合作。第十三条 对于有限公司指定入围的合作伙伴，同等条件下优先考虑 与其合作，但在合作过程中纳入正常管理和考核范围，一旦 发现其有损害我公司利益的违法、违纪行为，及时向有限公 司相关部门反馈，同时进行相关处理。第三章 梦网合作伙伴分类第十四条 按照业务开放范围进行分类：1、 全网级合作伙伴： 在全国范围内提供合作业务的合作伙伴。2、 全区级合作伙伴：在广西全区范围内提供合作业务的合作 伙伴。3 、 地市

5、级合作伙伴：仅在广西某个地市范围内提供合作业务 的合作伙伴。针对这三类不同合作范围的合作伙伴，有限公司、区公司、地市 公司在业务合作和运营管理工作中的分工也不尽相同。第十五条 按照合作的业务承载方式不同进行分类：1、单一平台业务合作伙伴：仅提供短信或彩信、彩铃、 MO 手 机杂志、语音杂志、位置服务、手机钱包、视频点播、网络游 戏等数据增值业务中的某一类业务的合作伙伴。2、跨平台业务合作伙伴：同时提供短信或彩信、彩铃、 MO 手机杂志、语音杂志、位置服务、手机钱包、视频点播、网络游 戏等数据增值业务中的多种业务（两种以上）的合作伙伴。虽然上述合作伙伴在合作范围、合作广度、合作深度上差异较大，

6、但为方便考核排名和分层分级管理，在制定分层分级依据、考核排名 标准、分层管理、奖惩细则时主要根据单业务平台下的合作情况来执 行。第四章分层管理第十六条广西移动将根据合作伙伴的综合实力对合作伙伴实行分层 分级的管理，除对合作业务情况进行综合分析外，还要对合 作伙伴的系统进行评价，包括业务系统的技术水平、稳定性, 运维质量等方面。第十七条 广西移动根据月度分级管理的结果，结合合作深度及重要 性等指标将梦网合作伙伴原则上设为三个层级，战略合作伙 伴、紧密合作伙伴和一般合作伙伴。各专业类别根据实际情 况层级设置可空缺或向下扩展。第十八条合作伙伴的分层标准依照合作伙伴的专业领域和业务特征分别突出不同类别

7、的侧重点。分层标准设立的主要因素为： 合作伙伴提供的产品（服务）与公司主体业务的密切程度； 产品（服务）对公司核心竞争力的影响程度；合作的范围与 规模、合同金额、合作的时间；合作伙伴技术和管理的领先 程度；合作伙伴的资信度；合作内容的可替代性；公司对合 作伙伴的历次评价结果等。第十九条 紧密型合作伙伴的基本条件为：必须与公司合作一年以上，所提供产品（服务）与公司的主体业务相关性较大，其产品（服务）对公司核心竞争力提升影响较大，合作资信度高，上年度合作中表现优良。紧密型合作伙伴的基本条件高于一 般型合作伙伴。第二十条 战略合作伙伴的基本条件为：与公司进行全区性合作，合作时间两年以上、合作资信度高

8、、上年度与公司所涉及合作领域的合作均表现优秀、提供的产品（服务）与公司主体业 务紧密相关。同时，还必须符合下列条件之一：其产品（服 务）能极大提升公司核心竞争力；其拥有技术（资源、服务） 的不可替代或替代性成本较高；其资源与规模对稳定、提升 公司的客户价值有很大的促进作用。第二十一条 对紧密型合作伙伴，广西移动鼓励各相关部门在公司财务、营销、业务等方面的政策允许范围内给其一定的支撑， 采取互惠互利的合作方式。在具体的合作政策、资金安排、 信息交流等方面，体现出优惠、优先于一般型合作伙伴的合 作模式。第二十二条 对于战略型合作伙伴，合作中须强调最大限度地提升合 作竞争优势。广西移动积极主张帮助和

9、扶持战略合作伙伴的 持续健康成长，要在政策、资金、信息等多方面优先与战略 合作伙伴相互倾斜、优惠考虑合作事宜，开展风险共担、合 作创新、知识共享推进合作双方合作价值的最大化。第二十三条 广西移动每年年初组织进行战略合作伙伴、 紧密合作伙伴和一般合作伙伴的评选活动。除上述基本条件外，参考标 准为：为公司提供了优质的产品 （服务）；年度合作规模 （如 合同金额、数量等）在同级别合作伙伴中的排名；合作中规 范、诚信、具有创新精神；为推动公司持续健康发展、实现 公司战略目标做出的贡献。第五章 分级管理机制第二十四条 对合作伙伴的分层分级管理采取月度考核和年度集中 考核相结合的方式。由广西移动数据业务部

10、牵头、其他相关 专业部门配合进行，具体分层分级管理细则参见附件中国 移动广西公司梦网合作伙伴分层分级管理实施细则。第二十五条 对月度合作伙伴的分级主要根据 业务运营积分 和信用 积分确定SP “3X3”分级矩阵，并参考SP系统的运维质量； 对年度合作伙伴的分层将根据第四章的基本条件和整个年 度的级别情况进行评选，按照一定规则将服务资源配置给不 同层次的SP。每个层次的SP都对应一套分层的服务，即是 SP 当前应享受的服务。第二十六条 业务运营积分指合作业务的收入和规模情况的考核得 分，如短信业务的考核指标包含业务流量、使用用户数、 SP 收入和移动公司收入等；信用积分指根据中国移动广西公 司信

11、用积分管理办法对 SP 信用度的考核分数值，主要对 SP 的违约处理情况、投诉情况和合作满意度等方面进行考第二十七条 根据 SP 的不同层级，广西移动给予不同的资源和服务 的支撑，如日常服务、营销服务以及附加服务等方面给予支 持。第二十八条 日常管理中， 广西移动将本着与合作伙伴互相支持、 互 相理解的态度，及时了解合作伙伴的需求和建议，认真解决 合作中出现的问题，推动合作双方按预定要求、进度、高质 高效地完成各项合作事宜；并对合作伙伴的合作情况进行日 常考查管理，一旦发现合作伙伴有违法、违纪行为即按法律 法规、电信法规和广西移动信用积分管理办法和分层 分级管理实施细则中相应的办法及时处理。第

12、六章 退出机制除根据信用积分管理办法和分层分级的相关规定对 SP 进行淘汰 退出外，广西移动还将实行如下退出机制。第二十九条 对于违反国家法律、 法规和行业政策开展业务， 或者利 用移动网络传播黑、黄、赌、毒等内容的，立即终止合作。第三十条 广西移动每月将根据本地合作 SP 的业务收入情况实施淘 汰退出原则：1、本地短信合作SP信息费总收入不足1000元的SP淘汰退出；短信合作单业务信息费收入不超过 100 元的终止该业务的 合作2、本地WAP合作SP信息费总收入不足300元的SP淘汰退 出；WAP单业务信息费总收入不超过 50元的终止该业务的合 作。3、本地 IVR 合作 SP 信息费总收入不足 300 元的淘汰退出； IVR 单业务信息费收入不超过 5