2020酒店客房活动方案.doc

1、2020酒店客房活动方案酒店客房自身所拥有的易逝性的特点， 使得能够合理的进行能力分配尤为 重要，要想提升酒店客房收益管理。下面是有 20xx 酒店客房活动方案，欢迎参 阅。20xx 酒店客房活动方案范文 120XX年客房部营销方案20XX年下半年以来，我县酒店市场客房数量急剧 膨胀，具初步估算现在我县单房房价达 100 元以上的客房已达 600余间，尤其是 金水温泉大酒店的开业， 更是形成了与我店竟争。 我饭店为更快更好的发展， 20XX 年是至关重要的转折点， 客房要创高， 是今年立足根本。 在客房如何能够保持不 降低入住率的前提下， 有效地提高客房含金量， 是当务之急要解决的问题。 针对

2、 上述市场及我店实际情况， 现我部门初步制定 两个加强， 六个推出， 一个改变 的销售方案：一、两个加强 1、加强内功，提升总体形像，树立自身品牌。A、加强我店客房硬件建设从现在我县酒店市场环境来看，随着我县经济 的快速发展， 消费层次和购买力不断的提高， 消费者的注意力并不仅仅停留在价 格上，尤其是政务接待方面显得尤为突出。 不再是价格越低的越畅销， 而是越能 满足某种特定需要的产品越好卖。 消费者更加注重的是产品的质量、 服务、环境 等方面。所以现在我店客房部的发展就必须对硬件设备进行大的投入和建设。 这 样有利于提高我店经营的形像，也有利于我店下一步的生存和竟争。B、加强服务质量，放下老

3、大的架子。从服务质量抓起，从点滴做起，彻 底放下老大的架子，实话说以前我店无论是那个部门都存在一个 只重视政务接 待，轻视散客 的现像，这是多年来当老大时养成的一个习惯，这种习惯在以前 还不太突出， 但是在以后会越来越明显， 更为严重的时这种思想并不只是在员工 方面存在， 在酒店高层也有这种思想做怪， 如不及时改正， 这个问题将会对我店 产生极大的影响， 只有领导们以身做责， 带头从思想上将散客视为上帝、 视为父 母，给员工做出表率， 才能带动员工从根本上改变， 才能提升自身的服务质量和 水平，这些问题并不是单单靠培训就能解决的。2、加强宣传，展开立体攻式。A、加强对出租车的宣传出租车市场是比

4、较大的一块市场份额，尤其是在第一次来莘客人的面前， 显得十分重要，由于以前我们的重视程度不够，使得其他宾馆占有市场率较高， 我们可以制做精美的出租车宣传卡， 可以吸引出租车主， 并可以适当提高出租车 司机的回扣率，由原来的 10元/ 间，上调至 15元/间。B、加强广告宣传力度(1) 宣传牌方式：于我县县城进城的各大交通要道上设立大型醒目的宣传 牌，并将我店新推出的一些活动和房间图片配到宣传牌上， 或可以与金鑫传媒联 系，将我店的活动短片放到各大宣传屏上进行宣传。(2) 手机群发方式：以手机短信的方式，将我店的各项活动信息发到县主 要几个号段手机上， 并可以配以招工等信息， 在客户维护方面也可

5、以用上， 在过 年、过年时给客户发去祝福短信。(3) 报纸宣传方式： 目前我县报纸销售量最大的是 齐鲁晚报，我们可以 联系县邮政采用彩页夹带的方式，将我们的宣传彩页夹带进报纸，展开宣传。二、 六个推出 1、推出淡季特价房：在淡季时，每天在客房1F提供五间特价房，仅限现金结算，不接受预订， 早到早开，续房时要求客房部经理签字，方可办理续住手续，房价： 100元/ 间 · 天。2、推出计时钟点房客房房价 100元/6 小时、 80元/4 小时，仅限现金消费，可接受预订，晚8 点后取消钟点房。3、推出捆绑式销售，针对现金结帐的散客，客房、餐饮、会议捆绑销售， 客户在酒店住房，可同时在餐

6、饮享受菜金 95 折优惠、会议方面也可以享受不同 程度的优惠。4、推出评选客人活动，每月评出客房消费前三名客人 ( 政务接待除外 )， 给予赠送礼品、合理返利或多开发票等奖励。礼品及返利可为其消费金额的3-5%左右，当然评选活动，只能是限于现金收回的客人。5、推出送果盘活动。 为多次来店的常客和第一次入住的客人送免费果盘， 所送的水果首选当季的最便宜、 质量最好的水果， 如冬天上桔子，夏天上红果等， 即能让客人感觉到亲切， 受到了尊重， 也能让酒店在付出少量成本的同进获得良 好的口碑。6、推出小商品楼层。自开业以来我店因接待性质的原因，一致未在客房 中配备小商品，随着我店接待性质的转变，也应当

7、适应新的形势，建议在客房 1F尝试性配备小商品，如桶面、火腿肠、榨菜、避孕套、矿泉水、小瓶洗发等， 即方便客人，也提高了酒店的利润。三、一个改变改变现有营销模式。 实话说我店从一开业以来就没有建立 起相应的营销机制， 当然这也与我店的实际情况有很大的关系， 包括现在我店也 因规模、经营性质受到局限，在此我们提出两种建议：1 、建立专职的营销队伍。酒店设立营销部，抽调或招聘三到五人，组成 酒店营销部， 从客户开发到客户维护再到收回帐款， 设立专人管理， 工资按基础 工资加提成进行发放，谁开发客户多，维护的客户好，收回的帐款及时，谁的工 资就高，相反谁开发的客户少， 维护的客户差， 收回的帐款不及

8、时或是收回不了， 谁的工资就低。这种营销队伍的缺点就是成本较高，而且人力上也会造成浪费。2、建立兼职的营销队伍。 酒店设立营销小组， 从各部门抽调业务能力强、 交际能力广的管理人员或员工到营销小组兼职， 由酒店高层领导挂帅， 对现有的 帐户进行分配，分配后的各单位、企业就是该名员工的维护客户，另外，谁开发 出来的新客户也隶属该名员工的客户，从客户开发、维护、收欠一条龙服务到底，包括客户就 餐、住宿，负责客户的员工都要跟进。当然报酬方面也要有。A、低比例提成(2%-3%)，由酒店负担维护费用。B、高比例提成(3%-5%)，同个人负担维护费用。当然困难也是现实中存在的， 兼职的员工除了维护客户的工

9、作要做外， 还 有各部门的主要工作要做，客户维护跟进有一定的困难，并不能做到服务到底， 个人精力也有限，工作中不一定会出现错误。以上方案为初步方案，请饭店领导审议。20xx 酒店客房活动方案范文 2因孔祖大酒店新店开业，XX县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的 客房市场将出现 僧多粥少 的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位， 刺激 市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整：一、活动时间：20XX年 4月XX日起一20XX年5月XX日;二、活动地点：XX大酒店；三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会 员充值任您选 ；四、活动目的： 在原来的基础上更新设施设备和

10、实施新的经营战略， 使客 房服务多样化 ；五、促销对象：住店散客 ；六、活动宗旨： 完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识， 为客人 提供个性化服务 ；七、活动内容：1）午夜房：从7月XX日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住一一当日中午 点退房），仅限酒店商务单、标间，房价为： 99元/间/晚，酒店将视行情定活动 终止日期 ；2）特价标间：从7月XX日起，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推 出 5 间，如当日满房或房量较紧则停止。3）打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价 30元/张， 购卡后即可享受房价每间 /夜打折 30元的优惠，如原房价 168/间变为 138/间

11、， 每张卡每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴 XX元的优惠。4）会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，20XX元起充，充值20XX 元赠送 1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打 6.6 折。八、宣传推广：1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优 惠措施，并邀请相关客人入住体验 ；2、媒介推广：大堂易拉宝海报 1 个、电梯广告 1 个、巨幅喷绘 1 幅，大 力宣传本次活动内容，广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充 值任您选 ;广告内容：活动时间：20XX年7月XX日起；活动地点：XX大酒店酒店；1）午夜房

12、（仅限商务单、标间）当日凌晨 1点入住当日中午点退房， 房 价为： 99元/ 间/晚；2）特价房酒店每天推出特价房 （108 元/间） ，每天推出 5间；3）打折金卡从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价 30元/张，购 卡后即可享受房价每间 /夜打折 30元的优惠。4）会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，20XX元起充，充值20XX 元赠送 1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打 6.6 折。注： 酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。20xx 酒店客房活动方案范文 3一、活动背景春节是我国传统节日中最盛大的， 从腊月二十三至正月十五， 这

13、段时间称 为过年。除夕前，所有人都在为过年忙碌 ； 初一到初五大家忙着走亲戚，和朋友 聚会。在家过团圆年是因为传统观念， 所以很少在外住宿。 这就是酒店的客户入 住率不高的主要原因。那么，怎么才能把酒店的客房卖给他们呢 ?我们建议组织一个家庭式的娱乐活动 家庭对对碰 。大家忙碌了一 年，好不容易有几天空闲的时间， 都会想与朋友们在一起聚聚。 而组织家庭对对 碰的活动，向其家庭发出邀请，以休闲娱乐的方式刺激消费。二、活动目的为了让人们过一个特别的年， 组织一场家庭式娱乐活动， 邀请社会各界人 士及家庭参加，从而提高酒店客房的入住率，和其他项目的营业收入。三、活动介绍1、活动媒体介绍： 这次活动寄

14、发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。 建议使用普通型 贺卡，主卡设计为酒店的形象，以及年夜饭的征订宣传 ；附卡为家庭对对碰 的 邀请函及门票。2、活动内容介绍： 活动主题：家庭对对碰活动时间：20XX年2月1日-20XX年2月9日活动开幕时间：20XX年 2月1日开始时间： 19： 30结束时间： 9： 30活动内容： 以答题、 猜谜以及一些挑战性的活动， 根据孩子的年龄设置不 同的难度以及分组。活动要求：(1) 必须是以家庭的方式参加， 3个一组。(2) 按孩子的年龄大小分组(3) 孩子年龄不超过 15 岁活动规则：(1) 过关多少升级。过关多的胜出，进行一下个项目。少的淘汰。(2) 活

15、动期间住宿就餐者，消费超过 800元，均有豪华大红包赠送。3、活动意义：(1) 邀请高消费群体齐聚XX参加家庭对对碰,以娱乐的方式邀请其家庭 共同参与，可以(2) 聚集人气，活动举行的档期是春节期间，这次活动的参与对象都是高 消费群体， 他们的参与不仅能增加酒店春节期间的人员流量， 还能增加其他项目 的营业收入。(3) 借助这次活动，提高酒店客房的入住率。(4) 通过家庭对对碰的活动，让更多的人了解XX的服务，从而在社会上 树立美誉度。三、活动具体实施主办：XX国际商务酒店承办：高阳县邮政局1、活动形式：为提高酒店春节期间客房的入住率，举办 家庭对对碰 的活动，向社会各界人士发出邀请，邀其届时光临2、活动对象：(1) 私企老板：注册资金在 100 万以上的私企业老板(2) 机动车主：机动车在 30 万以上的机动车主(3) 住房公积金用户：在 13987条住房公积金用户中精选出 5000条月薪在 20XX以上的人员。(4) 所有行政单位的科局干部(5) 180 个行政村的村委会主任、村支书3、活动时间：20XX年 2月1日 20XX年2月9日4、活动开幕时间：20XX年 2月1日19: 30开始5、发行量： 6000 份四、合作方式费用：XX酒