关于组建特战队的实施方案2017-8-17(最新整理)

1、博鳌华美达酒店备忘录ramada hotel & suites boao memo日 期 date： 2017-8-17发文from人力资源部收文to各部门编号ref.hr-2017-dor0025拟稿preparedhr抄送 cc总经理主 题 subject关于组建特战队的实施方案博鳌华美达大酒店备忘录ramada hotel & suites boao memo内容 content：一、目的为构建和完善公司管理人才的培养与储备，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推动“一人多岗、一岗多能”等人才梯队建设，最大限度发挥人力资源配置与整合作用，促进整体经营战略目标的实现。二、特战队人才

2、培养原则坚持“以经营需要为依托，以可塑培养为导向”的培养原则。三、特战队人才培养目标坚持“专业型培养”和“综合型培养”同步进行。四、特战队人才培养组织机构及主要职能（一）公司成立“人才发展领导小组”，由总经理、常务副总、副总、总助、各部门经理组成， 组长由总经理担任，副组长由副总经理担任。人力资源部负责构建和部署酒店人才梯队建设方案以及培训考核。（二）各职能部门作为人才培养的基地，负责人才培养对象的初步甄选和人才培养计划的制定与实施，人力资源部作为公司人才培养的组织协调部门，负责人才培养规划、人才甄选标准和程序的制定与指导实施。五、培养及考核时间2017 年 9 月 1 日2017 年 9 月

3、 30 日六、特战队人才对象选拔（一）要求：工作满 6 个月及以上、有责任心、认同公司文化，具备良好的职业素养。（二）原则：以内部选拔为主，参加技能总决赛及月度优秀的员工、月度微笑天使优先考虑。（三）组建人数： 至少 10 人七、特战队人才选拔程序各部门甄选人员于 2017 年 8 月 30 日之前报至人力资源部，由人力资源部初审汇总后上报公司人才发展领导小组。八、特战队培养方式本着传、帮、带的原则，根据特战队人才的实际情况，为其制定针对性强、详细切实可行的培养方案，培养方式包括参加课程理论培训、各岗位实操培训（条件允许下可根据运营情况实施交叉轮岗实操培训）九、特战队岗位培训计划及实施：培训时

4、间可根据运营接待情况而定课程内容培训师培训时间培训地点培训对象明星服务礼仪培训经理9 月 4 日14:00-16:00三号会议室特战队成员ttt 培训师培训培训经理9 月 5 日14:00-15:30部门培训师、特战队成员销售意识及技巧高级销售经理9 月 6 日14:00-15:30特战队成员酒店前台服务接待前厅经理9 月 7 日14:00-15:30物业前台服务接待物业前台经理9 月 7 日15:40-17:00总机服务接待预订部经理9 月 11 日14:00-15:30餐厅服务接待餐饮经理9 月 12 日14:00-15:30客房服务接待客房经理9 月 13 日14:00-15:30十、特

5、战队人才培训考核及结果1、综合考核成绩为“优秀”的，在晋升、培训机会等方面给予优先考虑，同时将获得特战队岗位薪资补贴；2、综合考核成绩为“满意”的，可以再给予适当的培训及轮岗机会，帮助其提升能力；3、综合考核结果为“欠佳”的，取消其特战队人才资格，退出特战队人才培养计划。十一、特战队岗位薪资补贴：300 元/月，2017 年 10 月 1 日开始实行。十二、本方案由人力资源部制订和解释。十三、本方案自下发之日起正式实施。总经理签字：“”“”at the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn

6、to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep up with the pace of enterprise development and innovate to meet the needs of the market. this document is also edited by my