非业务部绩效优化调查问卷

1、绩效管理体系优化需求调查问卷（非业务部门）公司名称:岗位名称:被调研人：调研时间：一、考核指标与模式1. 目前非业务部门人员的考核指标与考核模式有哪些变更？为什么要做这样的变更（如岗位职责变动、原指标不便操作、原指标不适用等）？2. 对于非业务岗位员工的考核，您认为以下哪种方式比较有效？并说明原因。（可 多选）A. 关键绩效指标考核法（将员工的日常工作以 KPI的形式表现出来，周期末在 此基础上评定）B. 目标管理考核法（将阶段性工作目标的完成情况作为考评依据）C. 关键事件考核法（将关键事件的记录作为考评依据）D. 其他说明：。3. 对于工作性质具有例行性的岗位，如：财务人员、质管人员等，现

2、有考核指标 是否易于评分操作？存在哪些难处？您有何更好的建议？4. 对于工作性质具有较强的临时性、或阶段性、或灵活性的岗位，如企划员、人 事管理员等，现有考核指标是否易于评分操作？您有何更好的建议？5. 非业务部门负责人的考核：（1）现有方案的考核指标能否有效评价其工作业绩？存在哪些问题？有没有更 为有效的考核指标建议？（2）您认为对部门负责人的考核评价应包括哪些？各应占多大权重？请说明理 由。A.业绩指标（KPI）；B. 能力评价；C. 行为评价；D. 工作目标完成评价；E. 其他说明：二、考核执行过程6. 绩效过程记录（1）各部门负责人是否完整记录员工关键事件？（2）员工日常考核差错等信息

3、（如财务和质管岗位）能否有效反馈并做好记录？未做记录的原因是什么？您认为应该如何建立有效的信息反馈机制，便于提供考评依据？（3）现在哪些部门运用了工作计划与小结表 （周/月）和问题反馈分析表？执行 效果如何？您认为这些日常的管理表格如何与周期末的考评结合比较好？（4）对于非业务岗位绩效过程的记录，您有何创新性意见，如有相关创新性记 录表格请附后。7. 您认为以下哪种（或哪些）绩效过程辅导的方式效果较好？（可多选），现在 已经有哪些运用了？请对运用到的部门及效果做说明。A. 小组工作会议；B. 书面工作汇报（如周期工作小结等）；C. 与员工定期面谈；D. 随时辅导；E. 其他说明：三、考核结果与

4、效果8. 考核结果的确定（1）考评依据：各非业务部门的考核结果是否附有结果确定的依据，如没有， 那考核结果是如何确定的？存在哪些问题？有何好的建议？（2）结果分布：各月考核结果的分布情况（部门实际参加考核人数，各等级人数） 如何？存在哪些问题？有何好的建议？非业务部门各月考核结果分布月份部门岗位考核 人数ABCD备注人数人数人数人数（3）您认为员工考评结果的确定采取以下哪种方式比较好？A. 尺度评价法，分数对应等级；B. 尺度评价法，分数排名、按比例确定等级；C. 其他（4）您认为是否应该将员工的考评成绩与部门负责人 /部门负责人业绩挂钩？如 果赞同，您认为以下那种方式比较好？并给出您的操作建议。A. 将员工的等级与部门负责人的业绩评定挂钩；B. 将员工的等级与部门的业绩评定挂钩；C. 将员工的等级与部门负责人的个人综合评定 （包括业绩、行为、能力等）挂钩;D. 其他E. 说明：9. 非业务部门员工对考核方案和考评结果主要有哪些意见？A. 考核方案（指标）不合理；B. 考核缺乏评价依据（如工作计划与小结、关键事件记录、差错反馈记录等）；C. 考核过程不透明（员工对考核方案、考评依据、考评结果等不清楚）