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文档简介

1、跟单员的岗位职责范围 跟单员的岗位职责11.跟进客户订单需求，确保满足客户要求;2.维护公司与客户相关责任人之间的商务关系，保持关系融洽;3.内部协调好采购，仓库，工厂之间的相关业务。跟单员的岗位职责21、负责跟进客户的样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;2、负责整理出货装箱资料;3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的问题，满足需求;4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;5、负责收发客户邮件并回复。跟单员的岗位职责31.负责采购合同拟制，审核与下达，熟悉erp系统2.跟进工厂生产进度，包括物料备货情况，包装落实情况，大货交期及后续的出运整合3.负责与业务员

2、沟通确认客户包装要求并落实到相应工厂，需要对包装资料进行审核把关4.出运整理装箱资料并联系业务人员及单证人员安排出运事宜5.对手头跟进订单需要进行每日梳理确保每个订单的交期都可以如期进行跟单员的岗位职责41、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的其它事务性工作。跟单员的岗位职责51. 单证、订舱相关事宜;2. 将客户订单的信息传达给相关部门;3. 根据客户的交货排期，制

3、作交货计划并分发给相关部门;4. 跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告;5. 协助品质人员做好客户投诉处理事项;6. 月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进;7. 根据当月的销售实际制作月销售报表;8. 同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作;9. 完成上级主管安排的其它临时工作。跟单员的岗位职责61、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的汇总和录入;2、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交给部门经理，以便及时解决售后问题;3、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握公司业务的专业知识;4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;5、完成上级交代的其他任务。跟单员的岗位职责71、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督

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