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文档简介

1、首次拜访客户的礼仪拜访客户礼仪知识下面给大家带来一篇文章一一。客户拜访可谓是一个成功销售人员最基本的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、 销售促进需要拜访客 户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售人员也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。 那么首次拜访客户的时候我们该注意那些事项呢。首次拜访要营造一个良好的气氛任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生购 买的欲望。很多销售员见到客户以后， 经常会不由自主地说一些 使气氛变得沉闷的话题，例如：“哎呀你看天气太热了，满身大汗”一一这样的话题尽可能地少说，尽量说一些轻松愉快的话 题。首次拜访要

2、有礼貌礼貌会赢得客户的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员，要把礼貌体现在实际行动中，化成客户能够看到的行为。一、打招呼：在对方未开口之前，以亲切的音调打招呼问候，女口：“徐总，早上好！ ”二、自我介绍：将名片双手递上，交换后，表达谢意 ；如：“这是我的名片， 谢谢您能抽出时间让我见到您 ！三、打破尴尬：营造气氛，以拉近彼此的距离， 缓和紧张情绪；如：“徐总， 我是您部门的张工介绍来的， 听他说，你是一个很随和的领导”。“徐总，前两天我和您通电话，我发现您是一位很随和的人。” 等等，诸如此类比较工委的语言。请记住，没有人愿意听不好听 的话。拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子

3、放回原地这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。所以 说，在任何时候都要注意类似的行为。或者，你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。 这也是一个有礼貌的专业销售员的行为尽管客户说不用了，但仍然要坚持做到，使之成为一种习惯。首次拜访要表现出专业性销售人员首次拜访客户， 更要显示出其专业的态度， 一举一 动都要表现出专业，这种专业性来自你的微笑，来自你的握手， 就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。要进行对话性质的拜访设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质，其目的是要让客户多说。很多销售员，见到客户以后就不厌其烦地说， 在他描述产品 之后客户却总结了两个字“不要”，这是非常不专业的表现。 如果客户不说话，怎么办呢 ？可以用提问的方法引导客户去说，使 之成为对话性质的拜访。作为销售人士的首次拜访， 只要把自己表述的信息清晰明了 的表达给客户，自己在待人接物方面都自然有礼，为客户留下好的第一印象，这样以后的再次回访就会很有希望，那么销售的过程就会比较顺利。以上便是关于“”的全部介绍

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