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文档简介

1、团购拜访业务操作 团购顾客,第一部分：录入类型定义 第二部分：团体顾客档案维护 第三部分：报表查询,录入类型定义： 1、首先进入分区总部捷诚系统顾客关系管理顾客档案重点客户拜访单,录入类型定义： 2、点击“重点顾客拜访单”，录入信息,录入类型定义： 2.1、首先（录入或）点击拜访单位（出现前期维护的）团购顾客档案,录入类型定义： 2.2、点击相对应的团购客户（单选）-点击顾客编码对话框右上侧的确定相应的团购单位信息就会出现在拜访单位栏内,录入类型定义： 2.3、依次录入单位人数、被拜访人、联系电话、被拜访人职位、购买意向、沟通内容、拜访店、拜访人、拜访时间、下次拜访时间，录入结束后点击“保存”

2、即可完成、如再增加新客户拜访内容点击“增加”即可,录入类型定义： 3、点击“重点客户拜访单”，录入信息。 1）.拜访单位：去拜访的大宗客户单位（或个人）； 2）.单位人数：被拜访的大宗客户单位人数； 3）.被拜访人：接待我们团购信息员的人员姓名； 4）.被拜访人职位：接待我们团购信任员人员的职位； 5）.购买意向：通过沟通是否具有购买意向； 6）.沟通内容：团购信息员都跟被拜访人交谈了那些内容； 7）.拜访店：团购信息员所在门店； 8）.拜访人：团购信息员姓名； 9）.拜访时间： 拜访发生的时间； 10）.下次回访时间：通过拜访达成的意向及团购客户的下次有可能购买，而需要再次回访的时间,第一部

3、分：卡类型定义 第二部分：团体顾客档案维护 第三部分：报表查询,团体顾客档案维护： 1、顾客关系管理顾客档案团体顾客档案维护,团体顾客档案维护： 2、点击“增加”，设置顾客档案信息,团体顾客档案维护： 2、点击“增加”，设置顾客档案信息。 1）.团体编码：团购顾客编码，随机码； 2）.团体名称：团体顾客名称（此名称会被打印在购物销售小票上） 7）.固定电话：80910888； 8）.地址：青岛市北区辽宁路177号； 9）.其他信息：其他信息； 10）.信用额度：系统默认值为0； 11）.业务负责人：负责人工号； 12）.引入日期：系统默认录入信息当日； 13）.有效机构代码：团购所在门店编码； 14）.海报状态：正常、暂停、禁止； 15）.停止原因：30天无销售状态、 60天无销售状态、人工锁快报状态、正常消费状态； 16）.备注：其他信息,团体顾客档案维护： 3、设置完相关信息后点击“保存”，将团购顾客信息保存,点击“增加”，继续录入下一个团购顾客信息，点击“返回”，显示已录入的团购顾客信息列表,团体顾客档案维护： 4、查询。点击“查询”，根据条件查询出相应团购顾客信息。 5、删除、修改。 删除； 修改,第一部分：卡类型定义 第二部分：团体顾客档案维护 第三部分：报表查询,报表查询：顾客关系管理顾客档案重要客户拜访单-查询 1、可以通过拜访时间范围、

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