社交礼仪2015年上半年第一次网络形考只做1-3的答案(2

1、2015年上半年第一次网络形考_0001一、单项选择题（共 10 道试题，共 20分。）r?rr1. 老朋友见面时，握手时间可以稍长一点儿，但是不要超过A. 10 秒B. 20 秒C. 30 秒D. 40 秒防 r r r2. 专家建议两个人交谈的最佳距离为A. 1.3 米B. 1.5 米C. 1.8 米D. 2.3 米p r r r3. 做电话记录时要牢记“ 5W1H技巧，其中的“ 1H旨A. 如何进行B. 为什么C. 何事D. 何地籽rrr4. 如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是A. 顺时针B. 逆时针C. 依次握D. 先中间r 稈 rr5. 工作场合对女性化妆的要求是：A. 不必

2、化妆、素面朝天B. 化妆上岗、淡妆上岗C. 化妆上岗、浓妆上岗D. 化妆上岗、随时补妆r r r? r6. 来贵宾时，一般应由东道主一方职务最高者岀面做介绍，礼仪上称为A. 隆重介绍B. 规格最高C. 规格对等D. 尊者优先7. 在礼貌惯用语中，看望别人用A. 借光B. 包涵C. 打扰D. 拜访r r 稈 r8. 在欧美国家，成年男子的三大饰品指A. 手表、腰带、皮包B. 手表、领带、皮包C. 手表、领带、袖扣D. 手表、腰带、袖扣r 稈 r r9. 在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是A. 欢迎词B. 答谢词C. 欢送词D. 祝酒词h0.礼仪的最高境界是厂A.自尊；B

3、.诚信C.自律厂D.敬人二、简答题（共 3 道试题，共 36分。）1.简述使用聊天工具的礼仪。1.用语文明 即时聊天大多是无声的文字交流，用语一定要文明礼貌，这样，与你聊天的人，无论是熟人还是陌生人，都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友，更要注意用词和语气，保持礼貌。2.遵纪守法 虽然网络是虚拟空间， 但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题，不要 发送违规的信息、 图片、视频，不要制造、散播谣言。否则，一旦造成恶劣影响，会被追究法律责任。3.注意保密涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。未经他人允许，不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。如

4、果你认识的某个人在网络上使用笔名，不要随便将他的真实姓名公开。4.注意场合 如果在上班时间，或和工作伙伴“谈话”的时候，不适宜同时和朋友聊天。当忙于工作或处于和某人的谈话中，可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户，工作时使用一个与工作伙伴联络，生活中使用另一个与亲朋好友联络。5.仔细校对 发送信息前一定要仔细校对，看看有没有不6.上下礼貌上线后就应该及时回应网友的信息，如 提示，免除打扰。下线前，如果正在与网友交流，要礼貌道准确的用语或语法，以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字，未加检查就发送岀去，发送后却发现了问题，结果又要忙着发解释、更正的补充证明，弄得自己手忙脚乱，影响形象

5、。果不能及时回应，可以将状态设置为“忙碌”，给友人一个别，不要使谈话戛然而止。2.男士西装穿着礼仪有哪些？五穿好西装长裤六配好鞋袜一穿好衬衫二系好领带三内衣不宜过多 四穿好西装上衣3.简述网络礼仪的基本要求。（1）入乡随俗：网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言， 这样可以熟悉规则，有的放矢。（2）文明健康：网络其有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人健康、合法。（3）互相尊重：在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的生活伙食习惯等隐私问题。判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图

6、片、视频等信息要遵守现实生活中 的礼仪规范。做到文明、 长相、智商、宗教信仰、2道试题，共 44分。）三、案例分析题（共1.昆明从2010年8月5日起，公示40多种不文明或违法行为，对发生在14个县市区的不文明行为进行高频率、全方位的曝光。曝光内容包括不文明行为、交通违章、私搭乱建、违法排污、破坏生态等。群众认为 不文明行为”包括：乱扔果皮、纸屑，乱倒垃圾，乱丢烟头；乱贴乱画，乱发小广告；随地吐痰，随处吐口香糖； 上公交车不自觉排队、推搡拥挤；在公交车上抢座，不礼让老幼、孕妇，让座不谢；在禁烟区吸烟；高声喧哗，说脏话、 粗话；醉酒闹事；损坏市政公共设施；踩踏、破坏绿化带；高空掷物；向车窗外乱扔

7、果皮、垃圾、杂物；在公园或街头 长凳、石阶上睡觉；宠物扰人或任由宠物随处大小便；随处晾晒衣物影响市容；乱摆摊点、占道经营；街道社区、单位 院落、经营场所环境卫生脏乱差；在阳台、楼道乱堆杂物。请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。参考答案:这些我们在公共场所中常见的不文明陋习，虽然是少数人的问题，但却给多数民众造成困扰和不便，严重影响了大家的生活。如今，为了净化我们的生活环境，提高我们的生活质量，越来越多地群众自发地担当起文明劝导员，用各种手段为 摒除公共场所中的陋习尽一份力。我们每一个社会成员在提高自身文明修养的同时，也应该认识到劝阻不文明行为也是 我们应尽的职责。让我们大声对这些公共场所的不文

8、明行为说不！相信我们的每一份“微力量”定能凝聚岀巨大的文明 正能量，推动社会的文明进程！市民文明素质的养成既要靠教育和自律，更要靠制度的约束和惩戒，对乱丢垃圾等公共场所不文明言行，志愿者不可.能24小时一眼不眨地去盯着。要建立完备的制度体系，让不文明行为受到足够有力的惩罚。2.1.A.B.请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。眼下，公众人物网络骂战有成风之势。有演艺明星因为纠纷在网上互骂，弓I来双方的粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列；有知名导演动辄骂人，发泄不满，毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙，与网 友对骂；有知名学府的教授因对某些现象不满，在网上频频爆粗口 骂

9、来骂去好不热闹， 文明修养成了一地鸡毛”。（解放日报2012年6月3 日） 参考答案： 网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪，真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪， 互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守。忽视网络礼仪的后果， 能会对他人造成骚扰，甚或引发网上骂战或抵制等事件，虽然不会像真实世界动武般造成损伤，但对当事人也不会是 种愉快的经验。一些公众人物在媒体镜头面前，在岀席签名售书或各类演岀活动时，满身华服，正襟危坐，笑容可掬， 谈吐得当。可是，为何到了网上就不再顾及礼仪和修养，岀言不逊呢？不排除有的人是为了语岀惊人，通过

10、骂战来博取“眼球效应”，追逐个人商业利益。殊不知，骂战之下，当事人的知名度提高了，但增添的大多是“负效应”。更多的 公众人物是因为对一些事物愤愤不平，主动掀起骂战，或是对别人的“挑衅”给予“有力回击”。似乎骂得越狠，就越 显示自己的“真性情”；骂得越难听，越能淋漓尽致地表达自己的观点。骂了人，岀了口恶气，可是网络并不会将公众 人物“隐匿”起来，反而会将骂战效应以几何倍数升级，把当事人推到舆论的风口浪尖。正如一首诗中写道，“你站在 桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。很多时候，网络并不是虚拟世界，而是现实生活的另一种载体。我们上网，写评论，发微博，都要保持一定的理性，除 了发表自己观点，还要兼顾

11、别人感受。公众人物就更是如此，有的微博粉丝多达数十万、上百万，其一言一行广受社会 关注，还可能被青少年模仿。所以，身为明星、学者，在网上说话不能信口开河，想骂人就骂人，表达观点时要避免口 号化、情绪化、标签化。心中有不平，可以诉说，但应该头脑冷静下来理性地诉说；有不同观点，可以反驳，也应该在 深思熟虑后有理有节地反驳。所谓“有德者必育言”，这是公众人物应该具备的社会责任意识，也是对自身形象的维护。 其实，无论是明星还是普通人，在上网时都应遵守“网络礼仪”。与现实生活中人与人交流沟通一样，网上沟通同样存 在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则

12、。许多道德准 则网上网下是相通的比如，当着别人的面不能说的话在网上也不要说；珍惜别人的时间，在提问题以前，自己先花些时 间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发帖时尽量斟酌一下用词等。可以看到， 随着网络日益发达，网民群体也日渐成熟与理性。有调查显示，越来越多的网友在面对网络骂战时，并不是一味地去盲 从，偏听偏信，而是有自己的判别标准和思考立场。越来越多的网民开始反感炒作型争论，青睐学术型争论。有网友表 示，以前追捧网上那些过激言语，但慢慢地就觉得这样的争吵除了发泄情绪，没有什么意义，现在反而会去“顶”一些 有见地、理性的分析帖子。孔子曰“质胜文则野，文胜质则史，

13、文质彬彬，然后君子”，意思是性情过于直率就显得粗鲁，礼仪过于恭敬就显得虚 浮，恰当的性情与礼仪，才是成熟的人该有的样子。礼仪文明是中国传统文化的重要组成部分，在网络时代，我们有必 要学会在网上“有话好好说”，把“文质彬彬”作为追求的目标。2015年上半年第一次网络形考 _0002一、单项选择题（共10 道试题，共 20分。）在西方，礼仪”一词最早见于法语，原意是法庭上的通行证社会上的通行证crrpD.2.A.B.C.D.C.交往中的通行证学习上的通行证 递送名片应当遵守的一个原则是女士为后长辈为后上级为后尊者为后“福王陛下”，这种称呼是rrrfirr a rA. 职务称B. 通称C. 职衔称习

14、惯称标准公务名片的内容应该包括 所在单位、 单位地址、D.4.A.B.D.5.个人称呼、 个人称呼、 个人称呼、 个人称呼、个人职务 个人职务 联络方式 联络方式r r if?rarrrr r a rr? r r rr (? r rA.鲜艳得体B.崇尚个性C.庄重保守D.符合身份6.专家建议两个人交谈的最佳距离为A.1.3米B.1.5米C.1.8米D.2.3米7.电话礼仪中有一个原则是A.铃响不过一声B.铃响不过二声C.铃响不过二声D.铃响不过四声8.如果在餐桌上，或围坐在大厅时，A.顺时针B.逆时针C.依次握D.先中间9.历史上第一次用先生”称呼老师A.曲礼B.仪礼C.礼记D.周礼ho.请人

15、原谅说A.借光B.包涵C.打扰D.拜托二、简答题（共3道试题，共1.简述信函文书的行款礼仪规范。会左於左36分。）握手的方向是，始见于C.所在单位、家庭住址、办公场合着装的基本要求是1. 字迹清楚。字迹要清洗、端庄、正确、易认，如果用计算机打印，一定不能有错字、别字、标点符号也要正确无误。另外，应注意单字不能成一行，单行不能成一页。2.篇幅适宜篇幅要视具体情况和文体而定，但要注意既不能啰嗦杂沓，也不能过于简单。要有适度的跨行长句，不宜满纸短句，而且要注意布局合理。3.兼顾习惯如果是手写文书，不能使用红色钢笔或圆珠笔，也不能使用铅笔。纸张可以视具体情况有所选择。与境外华语地区通信时，要兼顾当地的

16、表达习惯。4.注意折叠 信笺折叠一般以简单的横竖对折为宜，不要折叠成各种花式，以免有失严肃。另外，折叠时要注意文字向外，受信人称呼向外。按照邮政规范正确书写，收信人姓名后可以使用亲启”等用语。5.写好信封要选择使用国家规定的标准信封，6.贴足邮资 邮资要付足，以免信件被退回从而误 免给人随便的感觉，而且这样的做法容易使人产生事。邮票贴法要规范，尤其不能随意倒贴、斜贴、躺贴等，以 误解。2.简述网络礼仪的基本要求。（1）入乡随俗：网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做 发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。（2）文明健康：网络其有匿名性，别人无法从外观来

17、判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现 实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。（3）互相尊重：在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。3.简述柬帖文书款式礼仪规范。1、要素礼仪规范。2、款式礼仪规范。3、用语礼仪规范。三、案例分析题（共2 道试题，共 44 分。）1.礼有一个核心，叫做自谦而敬人。为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：阁下以为如何。我在香港工作过一段时间，香港学校给家长的通知书，不会岀现你啊、 我啊这样的字

18、眼， 都是 贵家长”敬启”奉告”这样一套规范的话语体系。由于礼仪失序，现在闹笑话的事情可不少。甚至有些颇有层次的人，在介绍家属的时候，都 自称我夫人”。夫人”是别人的敬称，自我介绍应该是内人、内子。最近还有个事情让我特别感慨，现在年轻人连亲戚之 间该怎么称呼都不知道了，结果年前有张亲戚关系图表”在网上受到热烈追捧。这说明，且不说社会上的交往了，就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。上面是清华大学彭林教授说的一段话，请运用社交礼仪的相关知识做岀分析。参考答案：在反传统的大背景下，首当其冲被打倒的，就是礼。但可惜的是，在传统礼仪文化被打碎之后，我们新的适应时代 的礼仪文化又没能

19、建立起来。今天至少在城市里，传统礼仪已经基本消失了，就连婚礼都成了表演秀。社会上尽管也不 乏各式各样的礼仪培训班，但大多培训高尔夫礼仪、商务礼仪、西餐礼仪，在有意或者无意地用西方礼仪覆盖或者替代 中华礼仪。但这毕竟不是我们本土文化里生长岀来的，而且越来越多的人也意识到，礼仪文明本是中华文化的应有之义,为什么要亦步亦趋去学别人呢？以礼仪文化为鲜明特征的中华文明曾经传播东亚各国，当地的文明进程也因此而受到推动。一直到今天，中华礼仪都还根深蒂固地扎根在这些国家。在今天中国经济社会已经发展到了一定阶段的情况下，是时候该好好清理一下我们的传统礼仪一一哪些在今天还能用，哪些应该作改进。同时，像韩国、日本，

20、包括华人非常 多的马来西亚，他们生活中还保留了哪些中华传统礼仪，我们也可以做一个参照。盲目照搬古礼那一套也不科学，礼仪 只有符合时代、顺应潮流，获得民众认可，才有可能化为实实在在的风俗和日常行为规范。2. 女性切忌在办公室穿着这样的服装：细节一：领子低到可以看见胸部；细节二：裙边高于膝盖的短裙或超短裙；细节三：过于轻薄或透明布料制成的服装；细节四：紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；细节五：有非常醒目突岀图案的服装；细节六：有过多蕾丝花边和装饰物的服装；细节七：过于肥大宽松的服装；细节八：脏、破旧、有污渍或有异味的服装。请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。参考答案:职业场合的着装禁忌：1、

21、过分杂乱，重要场合穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。2、过份艳丽，制服或套装都要遵循三色原则，即全身颜色不多于三种。3、过份暴露，重要场合的着装，通常要注意几个不露：不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不 暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟，即所谓的正常市场和“六不露”4、过份透视，重要场合要注意，不能让别人透过外衣看到内衣。5、过分短小，非常正规的职业场合里，忌穿短裤、超短裙、短袖衬衫也应该少穿为妙。6、过份紧身，在工作中，没有必要向外人炫耀自己的身材，所以不宜穿着意在显示自己线条的紧身装。rr府rcrprr a r rr府rr菇r r rr 稈 r rr?rrrr r r 稈r r r 稈2015

22、年上半年第一次网络形考_0003一、单项选择题（共 10 道试题，共 20分。）1. 最常见的一种握手语是A. 欢迎型B. 关心型C. 问候型D. 祝贺型2. 在欧美国家，成年男子的三大饰品指A. 手表、腰带、皮包B. 手表、领带、皮包C. 手表、领带、袖扣D. 手表、腰带、袖扣3. 请人原谅说A. 借光B. 包涵C. 打扰D. 拜托4. 老朋友见面时，握手时间可以稍长一点儿，但是不要超过A. 10 秒B. 20 秒C. 30 秒D. 40 秒5. 如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是A. 顺时针B. 逆时针C. 依次握D. 先中间6. 工作场合对女性化妆的要求是：A. 不必化妆、素面朝

23、天B. 化妆上岗、淡妆上岗C. 化妆上岗、浓妆上岗D. 化妆上岗、随时补妆7. 专家建议两个人交谈的最佳距离为A. 1.3 米B. 1.5 米C. 1.8 米D. 2.3 米8. “福王陛下”，这种称呼是A. 职务称B. 通称C. 职衔称D. 习惯称9. 递送名片应当遵守的一个原则是A. 女士为后B. 长辈为后C. 上级为后D. 尊者为后10. 目前最为常见、使用最广的一种个人名片是CrraA. 外交名片B. 社交名片C. 商务名片D. 公务名片二、简答题（共 3 道试题，共36 分。）1.简述交谈中如何委婉地表达意见。参考答案：样的技巧会使自己显得很有2）比喻暗示。通过形象的比4）在与人交谈

24、时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这 礼貌。1 ）旁敲侧击。是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说岀自己想要的。喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。3 ）间接提示。通过密切相关的联系间接地表达信息。先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引岀更合理的以后者更容观点。5 ）多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所 易让人接受。2.简述使用聊天工具的礼仪。参考答案：1.用语文明 即时聊天大多是无声的文字交流，用语一定要文明礼貌，这样，与你聊天的人

25、，无论是熟人还是陌 都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友，更要注意用词和语气，保持礼貌。然网络是虚拟空间，但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题，视频，不要制造、散播谣言。否则，一旦造成恶劣影响，会被追究法律责任。3.注意保密时聊天工具交流。未经他人允许，不可以将公司、访客或同事的地址、 使用笔名，不要随便将他的真实姓名公开。4.注意场合和朋友聊天。当忙于工作或处于和某生人， 2.遵纪守法 虽 不要发送违规的信息、图片、 涉及秘密的事务不要用即电话等信息公开。如果你认识的某个人在网络上 如果在上班时间，或和工作伙伴“谈话”的时候，不适宜同时 人的谈话

26、中，可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户，工作时使用一个与工作伙伴联络，生活中使用另一个与亲朋好友联络。5.仔细校对 发送信息前一定要仔细校对，看看有没有不准确的用语或语法，以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字，未加检查就发送岀去，发送后却发现了问题，结果又要忙着发解释、更正的补充证明，弄得自己手忙脚乱，影响形象。6.上下礼貌 上线后就应该及时回应网友的信息，如果不能及时回应，可以将状态设置为“忙碌”，给友人一个提示，免除打扰。下线前，如果正在与网友交流，要礼貌道别，不要使谈话戛然而止。3.简述网络礼仪的基本要求。三、案例分析题（共2 道试题，共44分。）（1）入乡随俗：网络是

27、虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言， 这样可以熟悉规则，有的放矢。（2）文明健康：网络其有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中 的礼仪规范。做到文明、健康、合法。（3）互相尊重：在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。交谈中的危险雷区而不给细节一：不要一个人长篇大论。交谈讲究的是双向沟通，因此要多给对方发言的机会，不要只顾一人侃侃而谈， 他人开口的机会。细节二：不要冷场

28、。不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。万一交谈中岀 现冷场，应设法打破僵局。常用的解决方法是转移旧话题，引岀新话题。细节三：不要插嘴。他人讲话时，不要插嘴打断。即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得 对方同意后再说。对陌生人的谈话是绝对不允许打断或插话的。细节四：不要抬杠。交谈中，与人争辩、固执己见、强词夺理的行为是不足取的。自以为是、无理辩三分、得理不 让人的做法，有悖交谈的主旨。细节五：不要否定。交谈应当求大同，存小异。如果对方的谈话没有违反伦理道德、侮辱国格人格等原则问题，就 没有必要当面加以否定。细节六：把握交谈时间。 一次良好的交谈

29、应该注意见好就收，适可而止。普通场合的谈话， 最好在30分钟以内结束,最长不能超过1小时。交谈中每人的每次发言，在35分钟为宜。细节七：避免低声耳语。如果多人交谈时，你只对其中一人窃窃私语，会给其他人造成你正在评论他们的印象，这 种时候低声耳语会让其他人觉得你排斥了他们。细节八：不要用手指点别人，需要指岀其他人的时候，应该把手指全部伸开，掌心朝上，用手掌指岀那个人。细节九：不要过分谦虚。受到表扬的时候，可以把自己快乐的心情直接告诉对方，比只是谦虚效果好多了，这时候， 空气中都会充满了幸福的感觉。细节十：不要挑剔别人的毛病。大家在一起的时候，如果总是挑剔别人的毛病，被你挑毛病的人就会心情很差，应 该从积极的角度思考，正确理解对方的想法和心情。请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。一、交谈的基本要求：1、态度乘客亲切，交谈时为了传递思想感情的