摩缇诗时尚牛仔店铺分析.ppt

1、1,宝贝详情图设置技巧,目 录,外观分析,1,数据分析,2,流程分析,3,品牌名称 LOGO 店铺名称 宣传语、广告语 图片 咱们并没有,招牌应体现以下五个特质,外观分析之一-招牌,强烈的视觉冲击 （视觉感受，也是买家对店铺的印象之一,告诉买家卖什么产品 （卖点或品牌是否传递,通过招牌，告诉买家价格定位 （品牌传递在价格中的延续,醒目、简洁、大方的招牌，让您的买家一眼记住您 （品牌传递的效果是否深刻,招牌主要用来展示定位，店招不需要太花哨。只需要告诉买家专注做什么即可，这样众多买家哪怕没有购买任何宝贝。以后他想购买此类宝贝时，店铺定位明确，会让他回头搜索或收藏,招牌的价值,自定义页面是为卖家提

2、供宣传品牌、服务等的自留地,宣传品牌，让买家认可 完善服务条款 减少客服工作量，提高工作效率 增强买家的消费粘性,外观分析之二-自定义页面,1、主题或季节搭配秀，麻豆或买家搭配秀，刺激买家眼球,2、品牌故事、发展历程，让买家了解，增加情感粘度,3、人才招聘，利用自定义页面发出人才招募帖,自定义页面推荐关键词,Tips：别仅限于促销，从五角星里选择最大的优势在最显眼的位置喊出来,外观分析之三-橱窗,推出促销产品,内容尽量在一屏内完成，不要让买家因为选择太多而放弃 简单、一目了然，让买家10秒钟之内了解活动 促销区内如果有具体产品，做好单品页面的链接，图片精美、尺寸适中,并保持页面风格一致,利用橱

3、窗应把握原则,橱窗的作用,外观分析之四-分类,新品和特价宝贝尽量靠前，最先印入买家眼帘； 分类方式可自由选择、自由搭配，如一级分类按照属性划分，二级分类按照风格划分等； 分类名称要方便顾客挑选商品，尽量不要出现有分类无产品。 尽可能做到便捷。过多过细的分类有可能只是绣花枕头，中看不中用。 宝贝种类多的店铺，分类可能较多下拉比较长。浏览时，买家可能看了下面忘了上面。采取分类重复展示，比如裂帛,引导买家在最短的时间内找到他需要的商品；提高店铺的转化率,分类注意点,外观分析之五-货架,1.分类的补充，另一种分类的呈现方式 2.陈列出与品牌的优势、卖点相关的宝贝 3.亮出价格好、形象好的商品 （店铺推

4、荐、拳头产品） 4.加深买家的总体印象,货架的作用,外观分析之六-单品描述页面,单品图片应达到的效果,图片清晰，尽量多角度,展示效果、整体性,展示局部细节特性,展示品质感,展示真实实拍,宝贝标题,有些买家习惯在店铺内直接通过搜索框来搜索宝贝，故宝贝标题命名同样重要。一般有下面几种,宝贝图片加上水印，加深买家店铺名称和LOGO印象,宝贝图片,买家浏览宝贝评价，可能相关评价就会打消买家某方面顾虑，从而促成购买,宝贝描述,宝贝细节描述除了告知基本事项以外，还有消除售后顾虑、促进购买的作用。商品细节描述可以免去买家疑问，减少客服工作量，节省时间，留住不想找客服咨询的“懒惰”买家,一、字体设置要比其他内

5、容更抢眼。 二、内容全面。不同角度的照片、材质、尺寸、市场价、优惠价、重量、颜色、适合人群、寓意、使用与保养注意事项、宝贝相关文化、基础知识、真假辨别、赠品、服务承诺、支付方式。 三、条理清晰。建议使用模板，在模板的基础上详尽增加宝贝图片和信息,多增加搭配图,其它搭配单品可以直接链接到宝贝详情页面，增加浏览量IPV,浏览了该宝贝的会员还浏览了,特价宝贝、促销宝贝、热卖宝贝、快到期宝贝,这些区域应该怎么设置呢,GMV：网站成交金额 IPV：商品详情页面PV IPV-UV:访问商品详情页面独立访问者 支付宝成交金额 支付宝成交人数 IPV价值：支付宝成交金额/IPV 客单价：支付宝成交金额/购买U

6、V 店铺转化率：购买UV/IPV-UV 收藏人数,基本数据指标和公式,09年框架客户-时尚爱莎,08年有效访客和支付宝交易额都较低。 09年对于店铺和宝贝详情页面的优化，加上硬广宣传，有效访客、支付宝交易额有了大幅度的提高。有效访客在首页焦点图当天出现井喷，整个基准线呈上升趋势；支付宝交易额呈波浪增长，1112月份达到最高值。 日人均IPV是验证店铺和宝贝是否吸引买家浏览的 一大指数。人均IPV=IPV/IPV-UV。 08年日人均PV指数为3.34 09年日人均PV指数为4.10 08年店铺转化率平均值为1.39% 09年店铺转化率平均值为1.89% 收藏人数从09年初的15万增长到09年末

7、的40多万,设置VIP体系 满*包邮、满*送礼品、满就减 促进浏览过没有成交的买家回头购买 促进用户的重复购买 店铺装修和商品详情页面的优化 买家关系维护,提高店铺的转化率,漏斗型数据分析,分析倒金字塔的数据，分析每个层级的转化率和流失率，判断店铺处于哪个阶段，而进行相应整改,外观分析,1,数据分析,2,流程分析,3,目 录,流程分析，即分析买家接触到卖家的每一个点、途径及感受，可以归结为“5S”管理,5S”管理,Search：买家怎么找到你,淘宝搜索框，店铺和产品关键字搜索 硬广、直通车、钻石展位、卖霸、平台活动和淘客等广告产品 通过收藏夹访问店铺 买家心智记忆，地址栏直接输入网址，直接访问 SNS、博客、论坛发帖,Site：店铺外观和宝贝页面,招牌，亮出品牌及定位,橱窗，别仅限于促销,分类，突出热卖和新品,自定义页面，减少客服工作量,货架，宝贝再细分,商品详情页面，详尽、有条理,外观,Shopping：买家购买宝贝前后,客服 及时响应速度 交流礼貌亲切 服务专业可信,1、有没有货？ 2、邮费？包邮的方式？ 3、改价？ 4、是否可以发货,Shipping：发货,如果你是买家，如果