目标计划与绩效管理培训课件

1、目标计划与绩效管理培训,目标计划与绩效管理 培训专家：端木嘉钏,目标计划与绩效管理培训,什么是目标管理？ 根据组织的使命和任务，将可衡量的预期绩效确定到每个作业单元，并通过持续控制手段使之实现的过程,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,什么是目标管理？ （一）目标管理的个特征 特征一、共同参与制订 特征二、与高层一致 特征三、可衡量 特征四、关注结果 特征五、及时的反馈与辅导 特征六、以事先设定的目标评估绩效,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,什么是目标管理？ （二）目标管理的好处 1、抓住重点 2、关注结果 3、考核的依据明确 4、激发下属的承诺和工作主动性 5、统一目标，“劲往一

2、处使” 6、在各自的层面上工作 7、下属的能力提升和职业发展快,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,什么是目标管理？ （三）目标管理的苦恼苦恼一：权威受到挑战苦恼二：讨价还价，没完没了苦恼三：费时间苦恼四：得不到一个好的目标苦恼五：目标得变来变去,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,目标的设定： （一）常见的问题1、问题一：目的和目标的混淆2、问题二：定量目标和定性目标的问题错误一：认为无法定量的目标难以衡量错误二：定性目标无法定，甚至不如不定3、问题三：多重目标的问题4、问题四：目标的冲突问题,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,目标的设定： （二）定性目标该怎么设 1、对该单元

3、我们通常最关注的是什么 2、做到什么程度我们会满意？ 3、这种程度我们是否可以尝试用语言描述一下？ 4、写下来-定性目标设定完成,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,目标的设定(一致性/挑战性) （三）、SMART原则明确具体的（Specific） 可衡量的（Measurable） 可接受的（Acceptable） 现实可行的（Realistic） 有时间限制的（Timetable,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,目标的设定： （四）设定目标的步骤设定目标需要有七个步骤,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,设立目标的7个步骤,确定完成日期并书面化,列出为达到目标所需的 合作对象

4、和外部资源,第六步,列出实现目标所需的技能和知识,列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法,检验目标是否与上司的目标一致,制订符合SMART原则的目标,正确理解公司整体的目标，并向下属进行表达,第五步,第四步,第三步,第二步,第一步,第七步,目标计划与绩效管理培训,目标分解： (案例研讨,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,从目标到计划 制定计划的要点和常见误区误区一：没有注意计划的滚动误区二：没有弹性误区三：没有估计多种可能误区四：没有考虑资源和条件误区五：没有事先沟通和确认,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,工作追踪： （一）工作追踪的意义（二）工作追踪的五个原则原则一：适时

5、原则二：重要原则三：明确原则四：讲求实际原则五：经济,目标与计划管理,目标计划与绩效管理培训,将组织的和个人的目标联系或整合，以 获得组织绩效的一种过程,绩效管理,目标计划与绩效管理培训,管理者在绩效考核中的角色和作用,宣传绩效考核政策 制定绩效标准 绩效辅导,目标计划与绩效管理培训,传统考核 vs 绩效考核,目标计划与绩效管理培训,4.绩效管理的循环图,建立绩效标准,绩效面谈,绩效辅导,绩效评估,绩效管理,公司发展战略确定经营方向,目标计划与绩效管理培训,建立绩效标准,要点一：需求分析 要点二：事先沟通 要点三：共同确认,目标计划与绩效管理培训,绩效评估,差距,绩效标准,工作成果,做到人与标

6、准比，而非人与人比,目标计划与绩效管理培训,绩效评估中常见误区,仁慈或严厉 趋中现象 光环效应 近期效应,目标计划与绩效管理培训,绩效面谈,面谈准备 面谈步骤 面谈技巧,目标计划与绩效管理培训,面谈准备,主管的准备 部属工作内容及绩效表现的掌握 计划面谈的内容 面谈通知（时间、地点、概略长度、对方准备事项） 员工的准备 自我评估表 今年的主要工作记录 年前或年初约定的工作目标及计划等,目标计划与绩效管理培训,面谈步骤,目标计划与绩效管理培训,面谈技巧,技巧一：以友善的态度指出问题所在 技巧二：请员工协助解决问题 技巧三：讨论问题产生的原因 技巧四：找出解决方法 技巧五：订具体的行动计划 技巧六

7、：启发式工作,目标计划与绩效管理培训,绩效辅导,针对下属的具体表现与绩效标准的差距，制定相应的改进计划，帮助下属获得绩效的提升,目标计划与绩效管理培训,可以授权的工作,团队成员能够胜任的工作 适合员工个人发展的工作 时间管理矩阵中位于II、III、IV象限的部分工作 一些日常例行工作 带有奖励性质的工作,目标计划与绩效管理培训,如何授权,确定授权的任务 选择合适的被授权人 明确被授权人的权力和责任,目标计划与绩效管理培训,逆向授权,美国管理学家威廉翁肯，曾把员工在工作中遇到的问题，形象地比喻为“猴子”，在现实工作中，这只“猴子”常借助“逆向授权”之手，在员工与管理者之间跳来跳去,目标计划与绩效

8、管理培训,逆向授权”的代价,高明的管理者不应容忍“逆向授权”的事情一再发生，更不能纵容员工养成逃避责任的工作习惯 对任何管理者而言，“逆向授权”都会危及其职业生涯，从组织角度讲，这种负面效果可能会造成组织的瘫痪,目标计划与绩效管理培训,授权基本程序,建立目标 配置资源 实施授权 监控进展 验收结果,目标计划与绩效管理培训,如何授权而不失控,及时反馈 定期检查 一手放权，一手控制 预防胜于纠正 必要时收回授权,目标计划与绩效管理培训,一、做一个好教练 （一）企业学习与学历教育的区别 （二）什么是教练 （三）教练的障碍 二、教练的目标塑造行为,八、教练,目标计划与绩效管理培训,三、教练的四个策略

9、策略一：创造环境 策略二：绩效伙伴 策略三：激发承诺 策略四：善于学习,八、教练,目标计划与绩效管理培训,四、C5教练法 步骤I：激发意愿 步骤：确定问题点 步骤：制定行动计划 步骤：应用与行动、间隔重复 步骤V：评估、认可,目标计划与绩效管理培训,五、教练的方法 方法一：我示范、你观察 方法二：我指导，你试做 方法三：你试做，我指导 方法四：你汇报，我跟踪,目标计划与绩效管理培训,九：激励一、激励的误区（一）为什么缺乏士气？原因一：需求长期得不到满足原因二：控制过严原因三：目标问题原因四：老挨批原因五：不公平,目标计划与绩效管理培训,二）常见的激励误区误区之一：激励是公司的事情误区之二 ：重

10、业务不重激励误区之三：激励奖励误区之四：激励主要是钱的问题误区之五：我的激励没问题误区之六：随意的激励,目标计划与绩效管理培训,二、探寻激励之源需要的探寻：这小子在想什么1、需要层次理论可以帮助我们2、如何了解下属的要要了解下属需要的方法之一：问题清单法了解下属需要的方法之二：对抱怨的分析了解下属需要的方法之三：问卷法,目标计划与绩效管理培训,三、激励的资源四、激励的四个原则（一）公平原则（二）刚性原则（三）时机原则（四）清晰原则 1、激励不清晰的后果 2、激励不清晰的表现五、激励的五个策略,目标计划与绩效管理培训,策略一、创造良好的工作气氛1、改变先入之见2、职业化的面孔3、批评的技巧,目标计划与绩效管理培训,策略二、认可与赞美1、为什么很少运用认可与赞美2、认可与赞美的常用语,目标计划与绩效管理培训,策略三、金钱激励策略四、晋升激励 1、晋升激励的障碍 2、解决的要点策略五、根据人格类型进行情感激励,目标计划与绩效管理培训,团 队 意 识 及 人 际 沟 通,一阶段：团队认知,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了,蚂蚁军团,目