03-平衡计分卡绩效考评通用指标库

1、平衡计分卡绩效考评通用指标库一、财务指标 指标类别 指标名称指标定义 / 计算公式 偿债能力指标1 流动比率流动资产十流动负债X 100%2 速动比率（流动资产总额-存货）十流动负债总额X 100%3 现金比率十流动负债X 100%4 资产负债率十X 100%5 有形资产负债率十（股东权益-无形资产净值）X 100%6 产权比率负债十所有者权益7 利息保障倍数（利润总额+利息费用）宁8 现金流动负债比年经营活动现金净流量宁期末流动9 股东权益比（股东权益十净资产）X100%10 营运资本流动资产 - 流动负债 经营能力指标1 应收账款周转率销售收入净额十应收账款平均余额2 应收账款周转天数计算

2、期天数十应收账款周转率3 存货周转率销货成本宁平均存货4 存货周转天数计算期天数宁存货周转率5 流动资产周转率销售收入十平均流动资产6 总资产周转率销售收入十平均总资产 盈利能力指标1 销售净利润率*销售收入净额2 资产净利润率十平均资产总额3 实收资本利润率净利润十4 净资产利润率净利润十平均所有者权益5 基本获利率息税前利润十平均资产总额6 每股收益净利润宁发行在外的普通股加权平均数7 每股股利普通股股利总额宁普通股股数8 市盈率每股价格十每股收益 成长能力指标1 销售收入增长率本期销售收入增长额*上期销售收入x 100%2 资本保值增值率本期所有者权益净额*上期有效所有者权 益净额x 1

3、00%3 总资产增长率本期总资产增长额十上期有效总资产x 100%4 禾I润增长率本期利润增长额宁上期利润总额x 100%5 净利润增长率本期净利润增长额十上期净利润x 100%6 流动资产增长率本期流动资产增长额十上期流动资产x 100%、客户指标序号 指标名称指标定义 / 计算公式1市场份额销售收入行业销售总额X 100%2销售计划达成率实际销售额十计划销售额X 100%3销售增长率本期销售增加额十上期末销售额X 100%4新产品开发目标达成率实际完成开发数十计划开发数X100%5老客户销售额比例老客户销售收入十总销售收入X100%6新客户销售额比例新客户销售收入十总销售收入X100%7大

4、客户销售额比例大客户销售收入十总销售收入X100%8客户平均利润贡献净利润十客户数9 客户满意度客户满意度调研10客户流失率流失客户数量十客户总数X 100%11 客户拜访任务完成率实际拜访客户数量*计划拜访客户数量X 100%12 销售合同按期履约率未按期履约合同金额*应按期履约合同金额X 100%13 客户反馈响应度当期解决的客户反映问题数宁总数X 100%14 品牌认知度由第三方调查机构提供15 广告投放计划执行率（广告实际投放次数-计划投放次数）* 划投放次数X 100%16市场活动目标达成率（实际指标计划指标）*X100%三、内部流程指标指标类别指标名称指标定义 / 计算公式原料质量

5、一次达标率一次达标的原料数量十原料总采购量x 100%2 质量合格率合格产品数量十总产量x 100%3 返工率返工数量十总产量x 100%4 退货率退货数量十售出产品数量x100%成本控制1 单位产品成本总成本十产品数量x100%2 原材料次品率次品数十原材料数x100%3 平均成本差额对标差额4 成本节约目标达成率实际节约数十计划节约数x100%效率投入生产的资产十可用于生产的资产总额x 100%4 研发周期研发从立项到结束的时间5 固定资产利用率销售收入十固定资产净值x 100%创新1 新产品开发上市数量2 获得国家专利数量3新产品计划销售达成新产品销售数十计划销售数x100%3 新产品利润构成率新产品利润贡献额十产品利润贡献总额x 100%制度化建设管控体系建设计划完成率四、学习与发展指标 指标类别指标名称指标定义 / 计算公式 学习1 培训覆盖率参加培训人数十员工总数x 100%2 员工年均培训时间参加培训的员工时间之和十参与员工人数x 100%3 员工培训费比率实际培训支出十销售额x 100%4 员工流失率员工流失数十