07--02-运营管理制度-11-【范本】市场管理制度

1、1/51. 目的1.1 为了更好的配合公司营销战略 , 明确市场部门员工的岗位职责充分调动员工的工 作参与积极性 和提高工作效率；加强市场部门的管理，增强部门人员的纪律和集体组织观念特制定以下 规 章制度。1.2 市场管理制度是销售人员的行为指南，各销售人员应严格遵守市场管理制度。任 何违反 理制度的行为将依据相关条款相应地给予处罚；严重违反市场管理制度，或者多次违反市 场管理制度不 予改正的，公司可单方面与其解除劳动合同。2. 范围 本制度适用于南昌欧菲智慧信息产业有限公司营销部、方案部、项目管理部等市场相 关部门。3. 职责3.1 市场管理部：3.1.1 负责市场管理制度的拟定、签核与修订

2、。3.1.2 负责协助销售部门工作的开展；督促销售人员各项工作的完成；记录销售人员 的违纪行为， 并建立相应的违纪档案。3.1.3 负责执行市场管理制度的实施。4. 定义N/A5. 工作职责5.1 营销部5.1.1 制订销售计划，配合并完成部门领导分解的销售任务，完成月度及年度销售 任务，接受领导 指派到相关客户公司的客户关系维系、潜在或重点项目的跟进；5.1.2 负责目标客户的开发，前期洽谈，合作中的协议拟订，后续订单的执行及维护，及时搜集客户需求，与客户保持良好的沟通；5.1.3负责公司客户维护，与客户保持日常沟通，大力拓展并定期上门拜访客户，推广公司产品及了解市场情况；2/55.1.4

3、分析客户需求，根据项目性质为客户提供整合行销方案咨询和服务；5.1.5 项目管理表、工作周报、工作月报等相关报告的制作与汇报5.2 方案部5.2.1 智慧城市垂直行业解决方案设计：根据行业客户及公司业务发展要求，设计和 撰写智慧城市ICT 垂直行业解决方案；5.2.2 公司内外资源整合：根据 ICT 行业解决方案交付需要，整合公司内外部产品资 源，确保项目 能够按时交付；5.2.3 售前技术支持：智慧城市项目技术宣讲、技术交流以及项目前期需求挖掘、调 研、报告编写；5.2.4 ICT 行业应用场景设计：根据行业项目需要，包装设计和开发应用场景软硬 件系统；完善和优化公司 ICT 产品形态，确保

4、能在行业实现丰富应用；5.2.5 工作周报、工作月报等相关报告的制作与汇报。6. 工作管理细则6.1 工作规范6.1.1 各市场部门人员应当根据考勤管理制度按时上下班，按要求进行打卡 / 签 到；不得迟到早退。具体要求依据考勤管理制度的规定；6.1.2 各市场人员每日须在人员去向牌上写明各自去向及事由，有事需要离开工作区 域须事先经直 属主管的批准；6.1.3 各市场人员须按时参加公司周会，不得无故缺席；周会例行于周六早上9 ：00 开始，南昌本 部人员需按时到达办公室参加会议，外地市场人员需保持电话畅通；周会时间如有变动， 将另行通知6.1.4 各市场人员是公司对外的窗口；工作期间应当注重仪

5、容仪表，穿着整体上应 做到得体、大方、整洁：男员工以衬衫西裤为宜；女员工以套装为佳。6.2 职业道德6.2.1 各市场人员须做到工作严谨细致，保守公司业务秘密；不得泄露公司的业务 计划及各项业务 开展情况；不得借用公司或出差的名义，私自为其他同行业做销售工作6.2.2 未得到公司的书面批准，员工不得在其他公司承担董事会成员、监理、法人、 决策、顾问等角色，不得直接或间接拥有相关财务权益。3/56.2.3 对于违反竞业限制协议与保密协议的员工，公司将按照相关法律法规依法追 究法律责任。6.3 出差审批6.3.1 出差计划：各市场人员应于上月 7 日之前提交下月的出差至市场管理部报备， 由部门负

6、责人及市场管理部进行审批；出差计划的实施以审批结果为准；未按时提交出差计划或者 出差计划审批 不通过的，不允许进行出差；反之，私自出差的，将不予报销任何差旅费用；特殊情况须紧急出差的，需特别申请并做出说明。6.3.2 出差申请：出差人员应于出差前一周提交出差申请至部门助理及市场管理部；6.3.3 出差报告：出差人员返回公司后须于一个工作日内形成出差工作报告，提交 至直接领导及市 场管理部；6.3.4 差旅费报销：南昌本部人员在出差返回公司后须于一周内（ 5 各工作日）将 待报销单据提交 至直接领导签字审核，如超过一周未提交报销票据的将不予承认报销；外地人员报销每月 底清算一次； 报销标准依照本

7、月差旅费预算批复的费用执行；申请差旅费报销时，须同时提交出差申请 及出差报告；否则，不予报销差旅费用；6.4 预算审批6.4.1 各市场人员应于上月 7 日之前提交下月的费用预算至部门负责人；预算采取 分级审批制度， 各部门负责人须根据实际项目情况进行第一轮费用核算；再将核算后的预算提交至市场管 理部评估；最终由市场管理部统一将评估后的预算提交至总裁审批；6.4.2 市场费用（业务招待费及差旅费）预算标准参照差旅费管理规定及其他 相关：6.4.3 为保证报销地顺利进行，请务必按时提交预算，并保证预算的精确性。6.5 报告提交6.5.1 工作周报：各市场人员须于每周六 8:00 之前提交本周工作

8、周报（根据 KPI 考 核标准，销售 人员的工作周报应包含本周工作情况汇报、本周拜访客户明细、项目管理表及新增项目信 息；以上数据 及项目情况将作为月底 KPI 考核的直接参照）；部门负责人须同时提交微信版本工作汇报 （微信版本工作 汇报要求：简洁清晰地汇报项目进度情况）；工作周报应邮件提交至直接领导，抄送至部 门助理及市场管 理部；6.5.2 工作月报：各市场人员须于每月 30 日之前提交月度工作报告；月报内容包括 本月工作小结、4/5下月工作计划，本月费用情况及下月费用预算等；6.5.3 报告要求：各类工作报告均有统一地模板，请注意格式要求，按规范填写；6.5.4 周报、月报提交情况在月度 KPI 考核中占据 10%权重，具体参照销售绩效 考核细则。6.6 KPI 绩效考核6.6.1 依照绩效考核标准，各市场人员每月将进行一次绩效考核；每季度将综合三 个月的考核结果进行评分；评分分为 A/B/C/D 四个等级；对综合评分为的人员，给予晋升的机会 人员，或将进行降级、调岗、或辞退处理；6.5.2 KPI 考核细则及具体实施参照绩效。6.7 通知公告6.7.1 公司各类通知公告载体默认为邮件及名为“欧菲智慧”的微信群；微信群邮 件公告说明与本制度具有同等的拘束力。7. 本制度自发行之日起生