中央电大社会实践报告

1、中央电大社会实践报告 前言：以下是小编搜集的相关范文，欢迎大家借鉴浏 览！ 现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力 以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所 能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分 发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。 这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信 这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。 作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实习，是 一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的 加以实践运用。巩固学习成果。同时，在大三学年，能对 所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这 是学业上的优势。更为可贵的是

2、，我们在实习中成长的更 加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校 园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧 无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次酒店实 习中，困难时刻严峻的考验着我们。 通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构 和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多 很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们 拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。 而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西 有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和 神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去 迎接它。初来酒店我就被它神

3、秘的色彩、清新的空气、幽 雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到 庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优 势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都 需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我 选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时 间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色， 但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列 的复杂程序。在这一个月的工作中，我发现要能自如的做 好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极 的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例 的大小而

4、去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是 不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。 因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下， 我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理 论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的 学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各 项业务技能。 实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是 这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯 地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一 员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利 益。实习过程中，我们不会因为还是

5、本科在读生而受到特 别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工 作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。作为酒店的 一员，穿上了制服，就要处处维护酒店的权益，要把自己 和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一 言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒 店和自己的形象。 实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的 就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。 通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我 的就业方向做了一个指引。另外，酒店的人才培养制度为 我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实 习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其

6、实 学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。 只不过，这个学习资源需要你的筛选。不象我们课堂上， 老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是， 社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机 会时刻充实在生活中，学习中。 白驹过隙，时光荏苒。转眼间我已经步入大学两年半 了，在大学中，一直在强调要注重实践，可见在注重素质 教育的今天，假期社会实践已经成为促进学生素质教育,加 强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才 的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力 的重要途径，其一直来深受学校的高度重视。社会实践活 动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发

7、展的跨 世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校 教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要 手段。它有助于当代学生接触社会，了解社会。同时，实 践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服 务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活 动已在我校蔚然成风。 学校是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。 我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实 践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会 是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深 入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去， 才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会 创

8、造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在 服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价 值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上， 不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜 力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家 与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相 结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。 为此，今年寒假我就想锻炼一下自己，去体验一下社 会，感受一下生活，也体会一下父母生活的艰辛与挣钱的 不易。本想自己找到活干，可是终究没有找到，于是在父 母的联系下，我在一位亲戚家找到了工作。 我在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过

9、的十分 充实。每一天都很有意义，早上八点到店里开始点货，把 新进来的产品都摆放一下，客人进来要笑脸相迎，不买东 西看看也行，不要不买就不理睬客人，等到晚上的时候， 要清点一下卖出去的货物产品，记下来，告诉店主，第二 天还要进货，客人买了东西要退换的时候，一定要问清缘 由，以便我们向厂家退货。有的时候会有点累，但是很充 实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它 让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自 己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入，虽然 我不是学电脑专业的，但技不压身呀!社会实践作为广大青 年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于 青年学生的成长、成

10、才有着极为重要的作用。 这次假期实践我以善用知识，增加社会经验，提高实 践能力，丰富假期生活为宗旨，利用假期参加有意义的社 会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自 我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践 中缺少的。 一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作 让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要 长期的练习。刚开始我很是不适应，连欢迎光临都说不出 口，但以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变， 会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等 重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间 合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍

11、。 别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。慢慢地 我有所改善了。记得有一次，一个买主是一位大爷，他买 了一个软件，自己回家没有按上，我给他讲解了安装方式， 他也没有听好，于是他说我们卖的是假货，要退，我当时 很着急，但是我知道一定不能慌，老人就是要细心讲解， 多沟通才能解决问题。终于在我细心的讲解，多次的讲解 下，老大爷好像明白了一些，最后老大爷终于笑呵呵的走 了!虽然这让我很是无奈，但终究解决了问题!很是高兴! 二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对 自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自 信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你 的能力不比别人差。社会

12、工作经验也是积累出来的，没有 第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精 神。 三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候， 知道要打假期工 时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的， 自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很 渺小，虽然是大学生但是还没有毕业，自己懦弱就这样表 露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥 所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的 恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自 然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天 不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍， 那一切都变得容易解决了。战胜自我，只

13、有征服自己才能 征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通 往天堂，怯懦通往地狱。 四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺 少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。 以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在 社会立足必不可少的项目。 大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我 能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能 将学校学的知识联系于社会。 实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所 学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。 实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题， 分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社

14、会，步 入社会打下了良好的基础。 1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售 技巧，学会与顾客接触，交流 2.了解丰田的汽车各种品牌，价格，性能 3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解, 进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地 位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 二.时间：XX 年 8 月 1 日至 XX 年 8 月 30 日 三.地点：丰田 4S 店 四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室 (一)掌握丰田的销售流程 (二)与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经 验 (三)学会运用相应的销售技巧 (四)更好的了解汽车各方

15、面的信息，对各种车型进行 比较 (五)真正了解 4S 店的含义 接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售 后跟踪 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员 在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如 果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的 与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语 气尽量热情诚恳。 2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销 售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充 分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售

16、 人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握， 既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随 意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从 而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待 开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和 专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦 需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介 绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优 势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车 进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第 一体

17、验和感受。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在 价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务 等各方面的信息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而 应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应 巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时， 销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对 车进行清洗，车身要保持干净。 8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾 客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提 醒顾客做保养。 短短的一个月的实习期过去了，而我在丰田店实习的 这一个月感受颇深，让

18、我学到了一些学习中学不到的东西， 教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多 事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚 韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我相信： 既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的 很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我 就跟着小贡开始了以后的工作。 我每天早晨 7：40 到，下午 6：00 下班，刚来的这几 天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑 着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不 想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间 对我的考验店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一 下玩笑，

19、但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最 逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中 解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，丰田的车最低的也 有米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦 车顶，总是不能完整的擦完一辆车。 而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售 员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是 一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但 总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一 下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都 有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话， 也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时 小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事， 知道自己哪里是障碍，以后加以改正。他们经常对我说： 要想卖好车，就必须先学会擦车。 这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如 何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行 车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校 到公司用 50 分钟，而现在不到 40 分钟就到了，开句玩笑 话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉自己 像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处 是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空 中，不知道我的