度卫生专业技术资格考试人机对话考试异常问题及解决方法PPT.ppt

1、卫生部人才交流服务中心 2011年3月,卫生专业技术资格考试人机对话考试系统管理员培训,培训内容,异常问题处理,异常问题类型,1、考生迟到入场,例如： 某考生在考试开始后15分钟入场，系统管理员指导该考生输入准考证号进入系统并答题。 此时，系统管理员需通过考试服务器“时间调整”功能，为该考生减少15分钟考试时间,更换考试机,考生所使用的考试机出现故障，无法继续考试，此时 通过“更换考试机”功能为考生换一台考试机，使其能继 续答题,例如： 某试室共需进行8场考试，每场考生数为50人。考前 安装时，共安装了55台考试机，座位号为1-55。 该试室第一场考试进行中，2号考生答到第5题时， 所使用的考

2、试机突然出现故障，无法继续答题。 如何处理,更换考试机,上述场景的解决方法： 在考试服务器“考试控制”界面，选中2号考试机，点击“更换考试机”。 在弹出的窗口中选择备用考试机，例如55号考试机,更换考试机,上述场景的解决方法： 让该考生在55号考试机登录界面输入准考证号，进入答题界面，即可从第5题开始继续答题。 到此，考生可以答题了，问题似乎解决了。 但是,更换考试机,注意： 刚才我们提到，第一场次考试时，2号考试机故障无 法使用，我们通过“更换考试机”让2号考生到55号考试 机完成了考试,更换考试机,我现在需要强调的是，2号考生下一场考试，仍没有 属于自己的考试机，他刚才只是暂借55号考试机

3、进行考试 。就好比我们跟别人借东西必须还给别人一个道理，考试 结束后，55号考试机是不属于2号考生的,更换考试机,这就需要系统管理员每次操作“更换考试机”后，在 该场次结束，下一场次入场前，为更换考试机的考生准备 一台考试机,更换考试机,更换考试机操作： 在考试服务器“考试控制”界面，选中故障考试机，点击“更换考试机”。 在弹出的窗口中选择备用考试机。 让考生在指定备用考试机中输入准考证号登录，并完成考试。 在该场考试结束后，下一场入场前，按该考生原有座位号准备一台新的考试机,更换考试机,提问,考生迟到入场，在考务工作人员允许考试的前提下，系统管理员应如何处理？ 更换考试机操作流程,单机开考及

4、考后处理,服务器操作入场前，考试机断网； 服务器操作入场，考试机进入待考界面后断网。 首先，我们介绍一下入场前、后考试机界面,单机开考及考后处理 之入场前断网,检查该考试机数据是否完整。若不完整，应首先导入考生信息及试卷信息； 在考试机登录界面，输入考生的准考证号，点击“登录”，系统提示选择考试场次并输入开考密码,单机开考及考后处理 之入场前断网,正确选择考试场次并输入开考密码，考试机进入待考界面，考生核对个人信息无误后，点击“开始考试”即可答题,单机开考及考后处理 之入场后断网,考生核对信息无误后，点击“开始考试”，系统提示输入“开考密码”； 正确输入“开考密码”后，考生即可答题,单机开考的

5、考后处理,使用考试机快捷通道(Alt+F7)“导出考生答卷”功能，将考生答题信息导出； 使用移动存储设备，将导出答卷转存至考试服务器中，通过考试服务器“考试控制”界面“导入考生答卷”功能将该考生答题信息导入,提问,单机开考及考后处理,数据上传失败,现象： 考试结束后系统管理员通过考试网关查看答 题包上传情况时，发现答题包上传失败,数据上传失败,若考试网关任务管理中有该场次答题包信息，但显示上传“失败”，点击“重新上传”按钮进行上传； 若考试网关任务管理中没有该场次考生答题包，则需要在考试服务器中执行“上传该场次答题包”上传； 若服务器与网关网络异常，此时，需要系统管理员将该场次备份的考生答题包

6、，通过网关“导入答题包”功能手动导入,断电,现象： 考试过程中，由于电力原因导致考试场地停止 供电，考生无法正常答题,第一时间记录断电时间、确定来电时间并上报卫生部人才交流中心，安抚考生； 来电后开启电脑，顺序启动考试网关、考试服务器、备用服务器、考试机程序。正常启动后，考试机应自动进入考试状态，若有异常及时上报寻求技术指导； 所有考生正常考试后，及时向卫生部人才交流中心汇报,断电,大面积断网,现象： 考试过程中，出现大面积断网情况,断网后，如不影响考生继续答题，记录好断网机器的座位号，及时排查断网原因并汇报卫生部人才交流中心。 考试结束后如网络已修复，按照正常流程工作；如网络未能正常，手动从考试机中导出考生答题信息，并导入考试服务器进行上传,大面积断网,提问,数据上传失败，如何处理？ 断电，如何处理？ 大面积断网，如何处理,启用备用考试服务器,启用备用服务器的前提条件： 主服务器已设置备用服务器； 备用服务器在考试过程中已开启并正常使用,启用备用服务器操作步骤： 将主服务器所在电脑关机； 关闭备用服务器程序； 将备用服务器所在电脑IP地址修改为原主服务器电脑所使用的IP地址,启用备用考试服务器,启用备用考试服务器,重新启动备用服务器，在“本地设置”窗口中点击“修改”按键，将服务器类型设置为“主服务器”即可； 注： 需立即为当前考试服务器