国际贸易——迪斯尼案例分析

1、迪斯尼案例分析迪斯尼设想法国消费者的品味和偏好是什么？那种设想是正确的？那种不正确？答：迪斯尼在进入欧洲市场之后，从文化上对巴黎或者是整个欧洲的消费者进行了分 析，从欧洲文化的角度来对法国消费者的品味和偏好分析。包括：1 迪斯尼在公园里不卖含酒精的地饮料。2 迪斯尼认为周一的游客少，周五的游客多3 迪斯尼认为欧洲的消费者不吃早餐，早餐厅的位置设置的不够多，而且认为法 国消费者的早餐喜好是面包和咖啡。4 迪斯尼认为法国消费者的午餐的时间应该在上午11 点到下午 2 点之间都可以。5 迪斯尼认为法国消费者应该在迪斯尼的公园里待到 45 天。 但是，从实际情况我们可以看出，迪斯尼对法国消费者的品味和

2、偏好的分析是不 准确的，他们面对的实际情况是： 在法国当地，大家的习惯是午餐都喝酒，所以必须要有含有酒精的饮料，这样才 能吸引当地的消费者。关于游客的游玩时间的问题，迪斯尼也做出了错误的分析，在当地，周一的游客 是比较多的，需要安排较多的员工，而周五则是游客比较少的时间。再就是关于早餐和午餐的问题：早餐对于法国人来说，是不可缺少的，而且他们 喜欢的是熏肉和鸡蛋，午餐对于法国人来说，时间也是比较严格的，大家都在 12：30 吃午餐，对于这些，迪斯尼都分析的不对，没有给出正确的应对措施。 最后是欧洲游客的游玩时间问题，欧洲游客对于迪斯尼的态度是，把它当成一日 游，而非 45 日游。这使得迪斯尼建立

3、的豪华旅馆处于严重可亏损状态。迪斯尼如何在法国获得受欢迎的初始的经验？采取什么措施减少创立欧洲迪斯尼时期 的错误？对于迪斯尼来说，他们最大的错误就是没有考虑到文化的差异，即是在美国成功的经 验不能直接搬到法国来套用，法国文化中有着自己独特的因素。对于迪斯尼来说，它 减少自己的错误的方式，和它或得受欢迎的方式都是统一的，它开始考虑到法国文化 与美国文化或者是日本文化的差异。 在迪斯尼当中， 融入更多的法国文化因素。 例如： 1 把公司的名字改为巴黎迪斯尼乐园，加强公司的当地形象，同时，把迪斯尼乐园里的第一解说语言改为法语。2 食品和时尚的供给发生了变化，迪斯尼开始提供适合法国消费者的喜好，提供法

4、国 消费者喜欢的美国式自助餐，同时，小饰品也确定于迪斯尼的形象。迪斯尼里的 形象也以意大利的匹诺曹和英国的彼得潘为主。3 票价和房价都有所下降，这样吸引了更多的消费者。迪斯尼乐园对法国文化差异的考虑和采取的措施，让它在法国受到了大家的欢迎。游玩的人数有着很大的提高，利润也开始提高。三 反省一下，法国是不是欧洲迪斯尼的最佳选址？答：从迪斯尼最初选址巴黎开始，迪斯尼就陷入了美国和法国文化的巨大差异之中。 迪斯尼主要是从硬件的角度来考虑的，考虑到法国的居民人数，政府补贴等，然 后选择了巴黎。欧洲迪斯尼的惨败很大程度上是由于文化的原因， 是文化冲突造成了战略失败。 迪斯尼 在选址的时候没有谨慎考虑法国

5、人的民族文化情结及休闲喜好。它错把巴黎当加州， 以为欧洲人会像美国人、 日本人一样很容易地接受远道而来的米老鼠和唐老鸭， 忽视了法国这样具 有悠久历史的国家对于美国文化的轻视。 而且欧洲人休闲娱乐方式已经相对固定， 他们更热 衷于在宁静的乡村和旅游胜地消磨假期。 而对于非欧洲的游客来说， 他们既然选择来欧洲旅 行，就必然是怀着观赏历史和文化精品的心情， 如果取道去洋溢着美式热闹气氛的迪斯尼乐 园，反而显得格格不入。 迪斯尼欧洲主题公园的规划正是忽略了这些文化的因素， 盲目地投 入使得前景堪忧。 同时， 迪斯尼对法国甚至欧洲游客的品味和偏好的分析都是不对的， 产生 了巨大的差异，这导致了游客的数量不高，这也不会从正面来宣传迪斯尼的形象。所以，我们可以断定，迪斯尼的欧洲选址并不十分成功，它单纯从硬件的角度来考虑， 而没有从主要的软性因素