旅游市场调研报告

1、第偉前言目前，我国有在校大学生2000多万人，仅西安在校大学生就有 63.22万。作 为一个庞大的消费群体，近年来大学生旅游市场也有了迅猛发展。有关部门调查 数据显示80.8%大学生对旅游兴趣浓烈，仅有 5%的人表示反对，可见，旅游已 经成为大学生最为喜爱的休闲方式之一。西安作为一个历史文化名城，有着众多 人文与自然旅游景点，针对初到西安，或者对西安旅游景点不熟悉的情况，特进行本次调研，为广大学生以后的出游提供更多的选择。第2章调研方案2.1 调研目的本次调研主要是了解西安市及其周边市县最受广大在校大学生喜爱的旅游 景点有哪些，为同学们以后的出游提供更多、 更好的选择。之所以限定为西安及 其周

2、边市县是想了解适合近距离、短时间旅行的景点。2.2 调研对象以西安市某全日制本科在校大学生为调研主体，从中随机抽取男女各十五 名，共三十名学生作为调研的具体对象。并从中选取八人作为本次调研中焦点小 组访谈的访谈对象。2.3 调研方法2.3.1定量研究方法一问卷调查法，在问卷调查中又运用了随机抽样调查法和拦 访的方法2.3.1定性研究方法一焦点小组访谈法，从问卷调查的被调查者中抽出8名同学 作为焦点小组访谈的被访者。2.4 调研问卷设计依据本次调研目的设计调研问卷，主要分为对待旅游的态度，影响出游的因 素，旅游中最关注的服务因素，最喜爱的景点推荐四部分，客观与主观题目相结 合，单选与多选排序相结

3、合。同时在题目最后设置了可以选填的被访者个人信 息栏，被访者可以自愿填写。2.5 调研方案实施2.5.1 问卷发放：6月4号、5号两天傍晚，在1教学区、2教学区、某湖畔、 图书馆等地随机选取教室外或校园内散步闲逛的同学发放问卷，并进行现场回收，以确保问卷回收率。本次问卷发放共计30份，回收30份，回收率100%没有无效问卷。2.5.2 调研数据统计：6月6号进行问卷数据统计与整理。根据问卷中发现的 问题列出焦点小组访谈的提纲，2.5.3 焦点小组访谈：6月7号晚上在图书馆十楼画室进行焦点小组访谈，本次访谈特地邀请一位同学做主持，我来补充提问并对访谈内容进行记录。 焦点小 组访谈根据问卷调查整理

4、出来的数据以及发现的问题展开讨论，让被访者对在问卷中所做的一些选择进行了解释说明，并整理访谈资料完成访谈报告。2.5.4 调研报告撰写：6月9号、10号撰写调查报告第3章调研数据统计分析3.1 样本构成分析样本构成分析表具体样本数（人）百分比性别男1550%女1550%班级大一1446.7%大二1343.3%大三310%3.2 问卷分析3.2.1大学生活时间是否充裕选项男女总计百分比时间很紧24620%时间比较紧26826.7%时间很充裕1151653.3%根据表格很容易看出，一半以上的被调查者都认为自己大学生活时间很充裕。322 日常外出近距离旅行的频率选项男女总计百分比经常15620%偶尔

5、1492376.7%从不0113.3%根据表格可看出，96.7%的被调查者有过近距离旅行，这其中又有 26%勺被调查 者是经常进行近距离旅行。由此可以看出，大学生旅游已常态化，大学生旅游市 场的开拓大有可为。3.2.3 对于外出旅游的态度20151050I I男生I I女生I I总计非常喜欢喜欢般不喜欢由柱状图可看出，有27名被调查者选择的是喜欢或者非常喜欢外出旅游，占被 调查者总数的90%另有10%勺被调查者选择一般，没有不喜欢外出旅游的。联 系3.2.2中一名被调查者选择从不外出旅游可以推测，即使从不外出旅游的同学 也并不是讨厌外出旅游，他可能是没有时间或者其它什么因素。3.2.4 景观类

6、型的选择20观景文人合结相观景 文人与薈门男生I I女生I丨总计据柱状图，由对旅游景点类型的选择可以看出被调查者中有53.3%的人选择自然景观，43.3%的被调查者选择自然与人文景观相结合的旅游景点，只有3.4%的被调查者选择人文景观，在选择自然景观的被调查者中女生占约69%勺比例。通过这些数据可以看出，绝大部分同学喜欢自然景观或者自然与人文景观相结合的景 点，女同学更多的喜欢自然景观。3.2.5 出游前了解旅游信息的渠道这次调研中我在本题设置了 A向旅行社咨询、B上网搜索、C同学或好友介绍、D 校园海报宣传、E其它，这五个选项，可以多选。通过统计的数据发现只有BC两个选项被选中，其中选择B选

7、项的有25人次，选择C选项的有20人次。说明 同学们获取旅游信息的渠道比较集中和单一，在开发大学生旅游市场时可以采取 更多的宣传方式，为广大在校大学生提供更多更全面的旅游信息服务，以增加大 学生对要推广的旅游景点的认知，提高景点知名度，增加客流量3.2.6 影响出游的因素分析人数（人）选项费用因素时间因素是否有合适同伴其它男生117110女生10982 （天气）总计2116192总体来看，影响学生外出旅游的最主要因素还是费用问题， 这主要是因为大学生 目前获取资金的渠道还绝大部分是来自家庭， 其它收入来源比较少；其次影响大 学生旅游的因素是同伴问题，大学生外出旅游一般都是跟同学或者好友、 恋人

8、等 小规模组团外出，主要考虑因素还是人多热闹，并且出去外面人多了有个照应， 更安全一些；另外也有相当一部分同学选择了时间因素， 这主要是因为如今大学 生的课外活动内容十分丰富，从高校中各种社团的设立就可以看出，就拿我校来 说，各种社团总共有100多个，平时经常可以看到各种各样的社团活动。还有， 目前大学生应届毕业生就业比较困难， 因而相当一部分同学有考研的打算， 进而 将更多的课余时间用于学习，所以这部分同学将时间因素也纳入外出前的考虑。 327 出游选择的形式分析本题设置的是可多选的，由图表可以直观的看出绝大多数同学选择跟好友或者恋 人一起出行，在焦点小组访谈中一些同学给出了选择这种形式的原

9、因，主要还是因为跟熟悉或者亲近的人在一起可以玩的更随意一些，不拘束，通过旅行还能增进之间的感情；另外，人多热闹，并且能相互照应，更安全。328 是否为西安本地人设置本题主要是想了解一下西安当地人对这里景点的认知情况，并想通过西安本地人的推荐挖出更多，更好，外地人又不太了解的景点。但在问卷调查中，由于 采用了随机抽样调查法，只调查到一位西安的同学，其他二十九名同学全是外地 学生，因此，本题没有达到预期目的。329 是否熟悉西安市及其周边市县的旅游景点设置本题主要是和上题联系，共设置了三个选项：A熟悉，去过好多、B 一般，去过一部分景点、C不熟悉，不怎么关注。有27名被调查者选择了 B选项，有3

10、名被调查者选择了 C选项，包括西安本地那位学生在内，没有选择A选项的。之 所以出现这种情况，在小组访谈中我了解到主要是因为西安市的旅游景点太多， 这主要是外地学生的原因，而西安的那位同学也说了这么一种现象：人们往往忽 视自己身边的一些好去处，就像山东人好多都没去过泰山，安徽人好多没去过黄 山。另外，一些景点的宣传力度不够也是一方面原因。3210 列举西安市及其周边市县去过的最满意和最不满意的景点最满意的景点（按选择人数由多到少）：华山，翠华山，太平森林公园，秦岭野 生动物园，回民街，曲江海洋公园，大雁塔，小雁塔，大唐芙蓉园，陕西省博物 馆，兵马俑，金丝峡最不满意的景点（按选择人数由多到少）：未

11、央湖公园，钟楼，兵马俑，世园会， 鼓楼，骊山，青龙寺3.2.11 满意景点中哪些方面比较好选择最多的是景区风景好，由此可以看出329中的那些景点风景应该很美，值 得推荐给同学。另外，同学们对景区的基础设施和卫生状况也比较在意， 景区可 以根据这种情况进行相关改进。3.2.12 不满意景点哪些方面不1 , 费收乱，理合不格价好不量质务服行不况状生卫、施设础基区景好不景风区景多人、化业商太它其由图表可以看出：乱收费现象仍然是好多景点的通病，这点应引起相关部门的重 视并加以整改，因为本身中国旅游景点门票价格就远高于国外， 中国旅游市场乱 象亟待解决。3.2.13 旅游过程中

12、最关注的服务要素本题为多选加排序的结合，在统计数据时为了保证数据的实用性， 只选取了每位 被调查者所选答案的前四项中第一和第四项。本题共设置了A住宿、B餐饮、C交通、D导游、E娱乐、F购物、G其它七个选项，将C交通作为首要关注的服务 要素的人次最多，共11人次，然后依次是E娱乐，9人次；B餐饮，7人次；A 住宿，三人次。在小组访谈中了解到许多被调查者选择交通因素主要是指去景区 的路线选择，并不是交通费用，在此稍作说明。本题中，将E娱乐作为最次要关注的服务要素的人次最多，共10人次，然后依次是C交通，5人次、B餐饮，5 人次A住宿，5人次、F购物，3人次、D导游，2人次。在小组访谈中了解到， 被

13、调查者之所以把娱乐作为最次要关注因素是因为他们觉得外出旅行本来就是 享受自然的美景或是感受历史的韵味， 所以，景区没必要配备各种现代化的娱乐 设施，一部分被调查者甚至还反对景区配备现代化娱乐设施，对那些有娱乐设施的景点表示反感。3.2.14 出游时能接受的最长游玩天数多多益行一天,1f两人，6三天,13对于近距离旅行绝大多数被调查者都选择了三天甚至更长的时间，说明大部分被调查者的旅游意愿比较强烈，在各方面条件都允许的情况下，这部分人会选择尽 可能长的时间出游。仅有大概 3%勺被调查者选择了一天，在焦点小组访谈中了 解到这部分人虽然选择的时间短，但他们出游的频率比较高，他们经常是一有时 间就外出

14、到一个比较近的小景点，并在当天返回，他们认为这样花费比较少又可 以玩好多的小景点，是种比较实惠的出游方式。3.2.15 可以接受的单次旅游资费区间分析选项（元）200以内200 300300400400以上人数51294百分比16.7%40%30%13.3%单次旅游资费在200元一300元的这个区间能接受的人最多，占被调查人数的40%其次是300400区间，占被调查人数的30%有16.7%的被调查者只能接受200元以内的区间，有13.3%的被调查者能接受400元以上的区间。对于近距 离旅行绝大部分人能接受200400这个区间，说明大学生旅游消费能力比较强, 开拓大学生旅游市场是个大有可为的项目

15、。3.2.16旅行时花费最多的项目分析总体来看，近距离旅行花费最多的项目集中在景区门票、餐饮、住宿三方面，设 置本题的主要目的是了解花费最多的项目，并据此找出节省旅行费用的方法。3.2.17 旅游目的分析选项调节并 放松心 情欣赏风景增长见闻考察学习锻炼意志其它人次262418261由上面数据可以看出，绝大部分被访者的旅游目的都是调节并放松心情和欣赏风 景，也有相当一部分被访者选了增长见闻， 对于考察学习这个选项，我在调查中 发现选择这项的两个被访者都是地测学院的，他们处于专业课程的需要进行一些 野外考察。至于锻炼意志这个选项，在小组访谈中我们谈到主要是外出旅游时的 爬山，尤其是华山，有几名被

16、访者甚至说差点X在华山上， 可见有些旅行也是对 个人体能或一致的一种锻炼。3.2.18 是否会加入旅游社团本题设置了 A会、B时情况而定、C不会三个选项，其中选 A会的有4人，选B 时情况而定的有23人，选C不会的有3人，在小组访谈中我了解到，之所以绝 大部分选择时情况而定的被访者主要是要根据社团都会搞些什么样的活动还有 社费问题，而选择不会的人是对这种社团不信任， 怕是社团将社费拿到手后就完 事大吉，不再搞任何有意义的活动。3.2.19 如果给好友当导游，会推荐哪些景点这是一个开放型问题，按推荐人数由多到少依次是这些景点：华山，13人次；秦始皇陵兵马俑，13人次；大雁塔喷泉广场，9人次；曲江

17、海洋馆，7人次；大 唐芙蓉园，5人次；秦岭野生动物园，5人次；回民街，4人次；太平森林公园， 4人次；翠华山，4人次；小雁塔，3人次；骊山，3人次；华清池，2人次；陕 西省博物馆，2人次；法门寺，2人次。结合3210题中最满意的景点得出排名 前几位最受欢迎的景点依次为：华山，大雁塔喷泉广场，秦岭野生动物园，兵马 俑，太平森林公园，大唐芙蓉园，翠华山。3.3 焦点小组访谈结果分析本次焦点小组访谈主要还是围绕问卷统计发现的一些问题展开的，访谈大体分这几部分内容：1、主持人致开场白2、大体了解一下受访者都去过西安市的 哪些景点3、请受访者分享各自以往旅行过程中的一些难忘经历4、请受访者讲述自己旅行中

18、的一些上当或者比较失望的一些例子 5、请受访者推荐自己去过的 西安市或其周边市县自认为不错的景点 6主持人致结束词。由于本次调研的主要目的是了解西安市及其周边市县的景点中同学们最喜 爱的有哪些，所以对于与旅游相关的一些问题没有过多的深入了解。在访谈中仅 对问卷中的个别问题进行了简略分析，解答了问卷调查统计中发现的几个问题。第4章调研总结及建议4.1调研总结本次是应广告调查课程的需要进行的一次调研实践，选取了 “西安市及其周 边市县最受学生欢迎的旅游景点调查”这一课题。通过问卷调查与焦点小组访谈 相结合的调研方法方法，在长安大学渭水校区展开实践。通过在长安大学渭水校区的调研数据分析， 得出了以下

19、几个最受学生欢迎的 旅游景点：华山、秦始皇陵兵马俑、大雁塔喷泉广场。另外了解到，绝大多数大 学生都有充裕的空闲时间，近距离旅行受时间因素影响很小；大学生旅游动机强 烈，在各方面条件允许的情况下，绝大多数大学生会选择尽可能长的外出旅游时 间；大部分同学喜欢自然景观较好的旅游景点； 影响学生外出旅游的最重要因素 是费用因素和是否有合适的同伴这两点；影响学生选择最不满意景点的主要因素是收费不合理；绝大部分同学可以接受的单次旅游资费在200元到400元之间；大部分同学的旅游目的是欣赏风景，调节并放松心情。4.2建议近几年，大学生旅游市场迅速发展，但对于我国这样一个拥有2000多万大学生的国家来讲，大学

20、生旅游市场发展潜力依然巨大。 通过本次调研的一些数据 分析，目前的大学生旅游市场还存在很多问题， 如果能够针对这些问题采取一些 相应的措施进行整改，大学生旅游市场势必会给我国目前较为低迷的国内消费形 势注入一剂强劲的发展动力，这对于刺激消费和增加就业绝对大有裨益。但在这 种形势下，也应对大学生进行理性消费教育，防止学生超前消费、奢侈性消费等 不良现象的泛滥。5.1调查问卷西安市及其周边市县最受学生欢迎的旅游景点调查（长安大学渭水校区调查点）亲爱的同学，你好！为了了解同学们喜爱的旅游景点，为以后同学外出旅游提供更多的参考，特进行本次问卷调查。耽误您几分钟时间，请您认真填好这份问卷，谢谢!1你认为

21、大学生活中的时间对你来讲是否充裕?A.时间很紧，总感觉不够用B.比较忙，经常参加一些活动C时间很充裕，有很多空余时间2. 你在学习生活中是否会抽出一些时间进行近距离旅行？A.经常去B.偶尔C.从不3. 你对外出旅游的态度是？A.非常喜欢B.喜欢C.一般D.不喜欢4. 在选取旅游目的地时，你更偏向哪种类型的景观？A.自然景观B.人文景观C.自然与人文景观结合5. 出游前你都通过哪些渠道了解旅游信息？A.向旅行社咨询B.上网搜索C.同学或好友介绍 D.校园海报E.其它6. 影响你决定是否出游的因素有哪些？A.费用因素B.时间因素C.是否有合适的同伴D.其它7. 你一般都通过怎样的形式出游？D.跟旅游团A.自己独自出游B.和好友或恋人一起C.班级组团E.其它8. 你是否是西安本地人？A.是B.不是9. 你对于西安及其周边市县的旅游景点是否熟悉？C.不熟悉，不怎么关A.熟悉，去过好多B. 一般，去过一部分景点注10. 请从你去过的西安市及其周边市县的景点中列举出几个你最满意和最不满意的景点最满意的景点：最不满意的景点：11. 你满意的那些景点中哪些方面比较好？A.服务质量B.收费合理C.基础设施卫生状况好D.景区风景好E.其它12. 你对这些景点的哪些方面不满意？A.价格不合理，