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文档简介

1、服装导购员工作描述服装导购员工作描述是服装专卖店或者服装超市在进行人员招聘时， 必须要 做的一项工作，那么，服装导购员工作描述的内容有哪些 ?本文就对服装导购员 的工作进行了详细介绍，可供参考。服装导购员是一个不可忽视的职业， 其是引导顾客、 介绍产品以及服务消费 者的一个服务性的群体，其主要的职责如下：1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知 名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放 整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者 推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧，营造

2、货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加 专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、 建议与期望， 及时妥善的处理顾客投诉， 并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。7、完成日、周、月 （ 如销售、补货、盘点 ） 报表等工作，并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。三、服装导购员扮演的角色1. 从专卖店的角度来看虽然服装导购员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是出于喜好， 有的兼而有之， 不论为何， 唯有专卖店的发展总目标实现后， 个人的目标才能得 以圆满实现。 可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、 与各式各

3、样的“人”交 往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助 ; 也可以说专卖店是服装导购员镀金的学 堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础。一般来说，服装导 购员的特点如下：1. 积极的工作态度2. 饱满的工作热情3. 良好的人际关系4. 善于与同事合作5. 热诚可靠6. 独立的工作能力7. 具有创造性8. 热爱本职工作，不断提高业务技能9. 充分了解商品知识10. 知道顾客的真正需求11. 能够显现出商品和商品的附加值12. 达成业绩目标2、从顾客的角度来看由于服装导购员直接与顾客接触， 因此，其一举一动、 一言一行都直接关系 到顾客对专卖店的感受， 又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者， 所以， 服装导购员必须要获知专卖店、 货品和自身的利弊所在， 因此，顾客对于专卖店 和服装导购员来讲，其重要性不言而喻，那么，顾客喜欢什么样的导购员呢?一般来说，顾客喜欢的服装导购员的特点如下：1. 外表整洁2. 有礼貌和耐心3. 亲切、热情、有好态度和乐于助人4. 能提供快捷服务5. 竭尽全力为“自己”服务6. 能回答所有问题7. 传达正确而准确的信息8. 介绍所购货品的特点9. 能提出建

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