2021年信访复查事项个人工作总结

1、 2021年信访复查事项个人工作总结撰写人：_日 期：_2021年信访复查事项个人工作总结_年_月_日，县委群工部抽调我到部机关锻炼学习。作为县复查委员会办公室的一名成员，短短三个月的时间，我从新的高度、全方位的观察、接触问题，了解情况，使我对信访工作有了更多的体会和感受，特别是信访事项复查工作，从中学到了不少新知识，思想认识有了新的升华和提高，也使我通过努力工作，做出了自己的成绩。一、个人基本情况_年中专业毕业后一直在半坡店乡政府工作，在乡党政办工作了七年，_年_月份任半坡店乡严庄村大学生村干部，_年_月份被县委群工部聘为事业工作人员，并下派到牛屯镇政府开始从事信访工作。_月_日来到县政府复

2、查委员会办公室，协助做好全县的信访复查工作。二、工作情况信访事项复查工作是信访三级终结的关键环节，工作中我严格按照_县信访事项复查暂行办法，积极探索新方法、新途径引导群众对结而不服的案件进行复查。一是认真学习，尽快进入工作角色。要想做好信访复查工作，需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我充分利用业余时间，认真学习了_信访条例、安阳市信访事项复查复核暂行办法、_县信访事项复查暂行办法和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。二是真诚接待，掌控谈话方向，抓住实质性问题，做到案案有笔录，为解

3、决问题提供第一手资料。_群众作为弱势群体，在接待中始终做到的热情、耐心和细致，拉近与_群众的距离，缓解_群众的紧_不满情绪，通过“听、问、看”(听对方讲、向对方询问，看提供的材料)等方式，向_人解释清复查的范围对象及有关规定，引导_人讲清所要反映的实质性问题，对杂乱无序的谈话进行总结归纳，找出实质性的问题，抓住问题的关键，挖掘问题的根源，全面、准确地做好接谈笔录，为下步对案件的_办理提供第一手材料。另外，在空闲时间根据案情笔录认真着磨，并及时加强同有关职能部门的沟通，尽快寻找解决问题的突破口。三是严格_相关材料，将案件办理到位。在掌握申请案件的情况下，认真细致的_卷宗材料，依据国家有关政策法规

4、与有关职能部门加强联系沟通，严格案件_，对于反映问题没有调处到位、证据不足、依据不当的及时向初查单位发退办函，重新办理;对处理已到位，但缺乏与信访人沟通的，协调有关单位加强沟通，释疑解惑;对处理意见适当，但意见未落实到位的督促责任单位尽快落实处理意见;协调解决难度大的案件，积极向领导建议进入复查程序。四是协助领导开好信访案件复查会议和案卷整理归档工作。认真做好会场服务工作，协助领导拟定复查会议参加人员、制定会议议程、提出复查建议和做好会议记录等。会后及时编发_，根据会议研究的意见向信访人出具信访事项处理意见书，同时做好案卷整理归档工作。三、取得的成效三个月来，在群工部领导的支持帮助下，通过一系

5、列工作的开展，我确确实实学到了不少知识和解决信访问题的技能，虽然工作苦点累点，但我感到思想很充实很满足，体会最深的是我能在较短时间内融入到群工部这个大家庭中，真正沉入到工作中去，适应工作之快出乎我的意料。以前从没干过信访工作的我，仅仅三个月对群众(信访)工作有了进一步的认识，对_信访条例的精神实质有了深刻的领会，对立足岗位做好信访工作有了更加坚定的信心。对从事复查工作的整套工作程序和技巧有了_的熟悉和掌握。工作之余不断进行总结分析，对相关类型的案件理出了一条行之有效的解决办法，实践证明也取得了一定的效果。三个月共接受群众来人_人次，其中涉法涉诉案件_起，咨询复查政策法规_起，群众督促结案_人次

6、，教育引导群众_起，受理申请复查案件_起，其中进入立案复查程序的_起，在已审结的_件复查案件中，有_件息诉罢访，信访复查结服率达到_%，没有一件进入复核程序。四、做好信访复查工作的认识和建议我县的信访复查工作刚刚起步两年，作为信访工作的一项新的内容，从无到有，目前全县的信访复查工作正逐步走向程序化、规范化和制度化，但也清醒地认识到信访复查工作存在一些问题和不足:一是_群众对信访三级终结制度不了解;二是资料整理和复查程序不规范;三是各级各部门领导重视不够;四是工作机制不健全(定期培训呀)。针对以上存在的问题，要进一步加强以下几个方面工作:1、各级各部门要进一步加大对信访三级终结制度的宣传，重点宣传申请复查的条件、程序和要求。2、信访复查工作列入各单位年终考核的一项重要指标，实行积分管理，严格责任追究，坚决杜绝各乡镇、各部门对案件把关不严，敷衍了事，只注重走程序，而忽视解决实际问题。3、做好复查工作要从源头抓起，严把初信初访结案质量关，力争把问题的处理一步到位。4、进一步建立健全信访复查工作机制，切实把协调、调解和听证引入到复查过程中来，给信访群众