建材店面员工规章制度

1、 精选公文范文 建材店面员工规章 制度篇一：建材店店员管理制度 店员管理制度一、店长的岗位职责1、店长必须忠于职守，维护公司 及专卖店的统一形象，以身作则，严格 遵守公司及专卖店的一切制度，日常工 作中无条件接受上级的督导。2、店长要对专卖店的人事、销售、 财务、仓库等工作全面负责并定期向上 级汇报，并审核店铺交给上级的各项报 表，签字以示负责。3、合理制定日、周、月工作目标, 并带领全体导购员努力完成目标，在工 作总结中明确完成工作情况，并分析其 成败的原因，并及时的分析总结店铺的 销售补充货品。4、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每 精选公文范文 精选公文范文天的

2、最销售时间，做出最畅销款式，以 此来控制库存。5、店长要对高级导购（带班主管） 的工作给予支持与引导，使高级导购更 好的协助店长工作， 发挥基层管理作用， 培养发现和正确使用人才。6、每星期一对班次进行安排，注 意合理安排导购员的休息时间，保证导 购员工作的良好状态和工作风貌。7、制定每月的团队建设活动计划， 组织导购员进行团体活动，促进员工的 团结友爱，相互促进的良好气氛。8、建设和完善例会工作，调动导 购员的工作积极性，使她们以最佳的精 神状态投入工作。9、公平、合理的进行人事调动， 不得将个人私情带到工作当中，新生各 导购员的正确建议，促进团队精神的建 设。10、认真执行公司的各项制度及

3、 工作流程，并认真督导各导购员的执行 情况，同时配合公司领导检查工作。#精选公文范文精选公文范文11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎 来本周的黄金销售时间。12、店长要认真的组织每月一次 的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工 作，做到帐、物、款相符。13、主动与顾客沟通，吸取顾客 的意见，建立和完善客户服务工作。14、认真督导每班的交接班工作 及财务交接工作。15、收集销售动向，竞争店的情 报，旺销商品信息，分析并反馈给上级 主管。16、积极配合公司企划部人员在 店面的展示陈列工作。二、专卖店的工作流程1、店长提前 15分钟到店，更换工 作服，而后对店的各项设备进行检查

4、， 是否有丢损情况，同时主持导购员的考 勤工作，检查衣着形象。2、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。 精选公文范文 3精选公文范文3、开门营业导购员以最佳的精神 状态投入工作。4、在某种情况下不太实际依具体 问，具体分析。5、店长将昨日的销售明细登入货 品日记账。6、处理当班所发生的事情，要得 当、得体。7、与导购员轮流吃午餐，协助营 业。8、下午主持交接班工作，并作交 接前后的沟通工作。9、协助营业销售。10、到下班时间停止营业，督导 收银员，仓管员及高级导购进行销售汇 总，单据汇总，并做出各类报表的单据、 传递，最后收银员与店长交接。11、店堂盘点后补货。12、关门下

5、班。三、收银员的工作职责1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用 语，维护品牌形象，协助导购员完成服 精选公文范文 精选公文范文 2、在接收银时注意分别其*，以防 收 * ，并详细加以统计， 以防少找、 少收、 多收、多找钱的现象。3、接受当班主管的督导，协助导 购员完成一切店务工作。4、接听店内电话$、认真做好当班的销售记录、并 汇总，便于班后核对，及交接工作仓。四、仓管员1、忠于职守，无条件接受上级督2、根据销售情况控制库存，降低 库存成本，根据捕捉的商品信息及时调 整库存和样式。3、认真记录日出仓单、日入仓单， 以便核对。4、定期对仓库进行盘点，确保帐 物相符。$、在没有出入仓工作时，仓管员 到卖

6、场协助销售。6、班后及时与卖场核对岀仓数。7、在财务的要求下，用合法的单 据支帐。五、导购员的工作职责1、接受上级督导。2、配合协助上级完成日常工作及 其它任务。3、严格要求自己维护品牌形象。4、新生顾客，以礼相待，不得与 顾客争吵等所有一切不雅行为。5、明确自己的货品走向，及时信 息反馈，确保销售。六、高级导购的工作职责1、无条件按上级督导。2、协助店长完成店务工作及其它 任务。3、充分利用本职权利，组织店员 作为销售等工作，发挥基层管理工作。4、作好信息反馈，有问题及时处 理。七、导购员的行为准则1、看到顾客进店时必须主动替顾 客开店门， 并致以问候态度要亲切自然。 精选公文范文 精选公文

7、范文2、目视顾客选购，并随时准备提 供帮助，对顾客介绍产品要实事求是， 传达正确而准确的信息。3、我们要热情接待任何类型的顾 客，一视同仁。4、在店内导购员要提醒顾客注意 自己的货品安全，关心顾客。5、导购员不能坐着或趴在柜台上, 或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。6、不得成堆聊天或高声谈笑。7、上班时间不准看报纸或其它与 工作无关的事情。8、不准在店内抽烟、吃零食。9、不得冷落顾客或与顾客争吵。10、认真执行本公司所定的礼仪。11、不准只专注于同顾客聊天， 而忽视本职工作。八、门店主管的工作职责1、无条件接受上级督导。2、协助店长完成店务工作及其它任7精选公文范文精选公文范文3、充分利用本职

8、权利，组织店员作 为销售等工作，发挥基层管理工作。4、作好信息反馈，有问题及时处理 篇二：建材商场员工规章制度 xx 建材商场员工规章制度、八前言 为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，加强服务意识， 增加经济效益，培养团队文化，创新团 队风格，增强团队凝聚，通过规范化管 理，使全体员工，从个人到集体形成与 公司 “一损俱损，一荣俱荣，同心同德， 荣誉与共 ”的企业风格，形成 “自尊自强、 自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结 奋进”的新道德时尚，特制定本制度。以 制度来提高员工素质，规范员工行为， 指导员工操作，调控员工心态，力求公 司工作制度化、规范化。企业精神 发展方针： 拉大

9、框架，加强服务，强化管理， 改革创新，打造品牌。 奋斗目标： 精选公文范文 精选公文范文建一流品牌，带一流队伍，搞一流服务，创一流业绩。 团队风格： 自尊自强，敢为人先，务实创新， 爱岗敬业，荣誉与共，团结奋进。 服务宗旨： 一切为了顾客，为了顾客一切，为 了一切顾客。公司准则： 销售无小事，事事必认真。 第一章 机构设置一、财务部二、销售部和售后部三、安装组第二章 员工守则 第一条：遵法制 学习理解并模范国家政策法令和本 公司的各项规章制度， 争当一名好员工第二条：爱集体和本企业荣辱与共，关心本公司的 经营管理情况和经济情况，努力钻研业 务知识，不断提高工作能力，牢固树立 精选公文范文 13

10、“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业 精神。第三条：听指挥服从领导指挥，不择不扣完成本职 工作和领导交办的一切任务。要依照民 主集中制原则，坚决支持、热情帮助领 导开展工作。第四条：重仪表保持仪容、仪表整洁，上岗按规定 着装、佩标。男不留长发，不留胡须， 女打扮适度，淡妆上岗。第五条：讲礼貌处处做到文明用语，礼貌待客，不 以肤色、服饰、种族、信仰取人。与顾客相处要主动谦让， 与客人同行要礼让客人先行。第六条：讲卫生常洗换衣服，常理发，常剪指甲。 身上无汗味、无异味。上班期间戒烟酒， 勿食生葱生蒜，保持口腔清洁。第七条：讲站姿1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。 精选公文范文 2、头部端正，目

11、视前方。面部表情 自然，略带微笑。不得前俯后靠，不得 两手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或 单腿打点，不得东张西望或摇头晃脑。第八条：敬客户1、接待客人时要尊重其人格。客人 进门要说 “您好，欢迎光临 ”，与客人交 谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、 谦和，语言文明有分寸。听取客人意见 时要耐心，不抢话，不插话，不争辩， 必要解释时，不起高腔，冷静面对并及 时上报。2、尊重客人风俗习惯，不指点，不 讥笑，不议论。对生理有缺陷的客人或 小孩不歧视、不嘻戏。3、对待客人咨询，做到有问必答， 不得以 “不”、“不知道 ”、“不会 ”、不管“、 “不行 ”等生硬、冷淡的语气和态度回应 客人。4、接电话

12、要及时，铃响不得超过三 声，接话时要先说 “您好”，然后细心聆听对方说话，回话 精选公文范文 时声调温和， 注意使用本岗位文明用语。 重要内容的电话要做出电话记录并及时 向领导报告。5、会见客人时，不必主动伸手，必 要握手时要面呈笑容，姿势端正，用力 适度，注意不用左手，握手时另一只不 得插入兜内。6、面对客人不得有化妆、修指、剔 牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、 哼小调等举动。第九条：守机密在与客户与外人交谈中，不谈论本 公司的一切是非，不议论客户长短，不 透露内部文件、资料、报表、总结中的 任何内容，下班时先对以上资料收锁后 再离开，保证无泄密，所有员工必须对 本人工资进行保密，不允许相

13、互告知。第十条：保廉洁不图私利，馈赠品如数交公，不得 私留。不贪污，不受贿，不挪用公款， 不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于 同不良现象作斗争，树立正人正气，打 精选公文范文 击歪风邪气。第十一条：勤节俭克服 “家大业大，浪费难免 ”论，消 灭“长明灯 ”、“长流水 ”，珍惜设施设备， 节约器具器材，做到物尽其用，精打细 算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业 的优良传统。各部门岗位职责 一、财务部工作职责（一）严格按财经纪律和财务制度 办事，严把“开支范围 ”和“开支标准 ”两道 关。（二）严格审查原始报销凭证，严 格执行公司主管领导 “一支笔 ”审批签字 制度不走样。（三）准时向上级部门呈送报

14、表， 及时向公司领导汇报财经情况，为领导 提供准确无误的决策依据，并配合领导 合理运筹资金流向。（四）恪守财务工作操作规程，记 账准确、及时、完善，做到手续完备无 缺，数据准确、清楚、无误。 精选公文范文 精选公文范文（五）严格现金管理规范，及时收 好各部门应缴资金，严禁截流、挪用。 确保重大销售活动的资金正常供应。（六）严格恪守财务保密制度，确 保任何有关财务信息不得外泄。二、销售部和售后部工作职责（一）营销部分为店面销售和市场 销售。各销售人员要有超前的服务意识 和销售能力，认真对待客户，强化宣传 辐射范围，善始善终，无论在何时何地 不得有损公司声誉的事件行为发生。（二）注重和各品牌销售员

15、和装修 公司的联系，攀新结缘，不得以任何理 由拒客于门外。（三）无论在淡旺季节，对不同客 户一视同仁，不得擅自提篇三：建材店面规章制度 篇一：建材店店员管理制度 店员管理制度一、店长的岗位职#精选公文范文精选公文范文1、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格 遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接 受上级的督导。2、店长要对专卖店的人事、销售、 财务、仓库等工作全面负责并定期向上 级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以 示负责。3、合理制定日、周、月工作目标, 并带领全体导购员努力完成目标，在工 作总结中明确完成工作情况, 并分析其成败的原因, 并及时的分析

16、总结店铺的销售补充货4、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的 销售进行分析做出每天的最销售时间, 做出最畅销款式,以此来控制库存。5、店长要对高级导购（带班主管） 精选公文范文 精选公文范文的工作给予支持与引导，使高级导购更 好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现 和正确使用人才。6、每星期一对班次进行安排，注 意合理安排导购员的休息时间，保证导 购员工作的良好状态和工作风貌。7、制定每月的团队建设活动计划, 组织导购员进行团体活动，促进员工的 团结友爱，相互促进的良好气氛。8、建设和完善例会工作，调动导 购员的工作积极性，使她们以最佳的精 神状态投入工作。9、公平、合理的进行人事

17、调动， 不得将个人私情带到工作当中，新生各 导购员的正确建议，促进团队精神的建设。10、认真执行公司的各项制度及 工作流程，并认真督导各导购员的执行 情况，同时配合公 精选公文范文 17精选公文范文司领导检查工作。11、店长每周二带领全体导购员 进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎 来本周的黄金销售时间。12、店长要认真的组织每月一次 的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工 作，做到帐、物、款相符。13、主动与顾客沟通，吸取顾客 的意见，建立和完善客户服务工作。14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。15、收集销售动向，竞争店的情 报，旺销商品信息，分析并反馈给上级 主管。16、积极配合公 司企

18、划部人员在店面的展示陈列工作。二、专卖店的工作流程1、店长提前 15分钟到店，更换工 作服，而后对店的各项设备进行检查， 精选公文范文 19是否有丢损情况， 同时主持导购员的考勤工作，检查 衣着形象。2、主管召开早会，传达公司通知 或其它通告，而后作昨天的销售。3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。4、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。$、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。6、处理当班所发生的事情，要得当、得体。7、与导购员轮流吃午餐，协助营 业。8、下午主持交接班工作，并作交 接前后的沟通工作。9、协助营业销售。10、到下班时间停止营业，督导 收银员，仓管员及高级导购进行销售汇

19、 总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后 精选公文范文 精选公文范文收银员与店长交接。11、店堂盘点后补货。12、关门下班。三、收银员的工作职责1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用 语，维护品牌形象，协助导购员完成服 务。2、在接收银时注意分别其 * ，以防收 * ，并详细加以 统计，以防少找、少收、多收、多找钱 的现象。3、接受当班主管的督导，协助导 购员完成一切店务工作。4、接听店内电话5、认真做好当班的销售记录、并 汇总，便于班后核对，及交接工作仓。四、仓管员忠于职守，无条件接受上级督2、根据销售情况控制库存，降低 库存成本，根据捕捉的商品信息及时调 整库存和样式。3、认真记录日出 仓

20、单、日入仓单，以便核对。4、定期对仓库进行盘点，确保帐 物相符。5、在没有出入仓工作时，仓管员 到卖场协助销售。6、班后及时与卖场核对出仓数。7、在财务的要求下，用合法的单 据支帐。五、导购员的工作职责1、接受上级督导。2、配合协助上级完成日常工作及 其它任务。3、严格要求自己维护品牌形象。4、新生顾客，以礼相待，不得与 顾客争吵等所有一切不雅行为。5、明确自己的货品走向，及时信 息反馈，确保销售。六、高级导购的工作职责1、无条件按上级督导。2、协助店长完成店务工作及其它任务21精选公文范文精选公文范文3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。4、作好信息反馈，有问题及时

21、处 理。七、导购员的行为准则1、看到顾客进店时必须主动替顾 客开店门， 并致以问候态度要亲切自然。2、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍 产品要实事求是，传达正确而准 确的信息。3、我们要热情接待任何类型的顾 客，一视同仁。4、在店内导购员要提醒顾客注意 自己的货品安全，关心顾客。5、导购员不能坐着或趴在柜台上,或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。6、不得成堆聊天或高声谈笑。7、上班时间不准看报纸或其它与 工作无关的事情。8、不准在店内抽烟、吃零食。 精选公文范文 #精选公文范文9、不得冷落顾客或与顾客争吵。10、认真执行本公司所定的礼仪。11、不准只专注于同顾客聊天， 而忽视本职工作

22、。八、门店主管的工作职责1、无条件接受上级督导。2、协助店长完成店务工作及其它任 务。3、充分利用本职权利，组织店员作 为销售等工作，发挥基层管理工作。4、作好信息反馈， 有问题及时处理。 篇二：建材门店销售管理思路 2014年营销部工作计划 通过半年对公司经营状况的观察与 思考，以及和部分同事的沟通，我感觉 我们接下来的工作十分艰巨。现在的长沙建材市场发 展空间巨大，各种经营建材的公司企业 激烈厮杀，大批实力强劲的个人和商贸公司也垂涎长 精选公文范文 23沙建材市场的巨大蛋糕，纷纷进入建材 行业，竞争异常激烈。流通与渠道模式错综复杂，建 材批发、工程配送、家装与装饰公司直 供、房地产公司等，

23、如何选择协调成了建材公司发展最 艰难的选择。原来在建材营销市场有产 品优势和厂家资源的公司和门店对长沙工程建材配送 这个建材营销细份渠道都有在加大营销 投入。从很多细节方面都可以看得出员工 的心态、工作状况、绩效如何：商品的 陈列凌乱，有的版本甚至发霉也没有人去擦拭，老板 办公室灰尘仆仆也没有人去打扫，首先 这是懒的表现，懒的人是没有上进心的人，没有上进 心公司业绩怎会提升；客户投诉不断， 有些是明显可以避免或减少损失的， 因为处理不及时， 或没有使用较为正确的手段，造成更大 精选公文范文 精选公文范文损失，这表明员 工欠缺好的工作方法，主人翁思想 缺乏，未真正把公司的事当作自己的事 来做；客

24、户跟进不 及时，跟进责任人不清晰，对客户 需求不清晰，没有正确使用导购手段， 造成客户流失等等，这里不一一说明。 我们需要自问一下， 公司现今拥有的成绩或哪方面较为 突出的成效有多少是由于员工的努力而 获得的，如果没有或很少，那么公司这样下去是非常 危险的。现如今的市场竞争愈演愈烈， 公司的竞争力更多的是来源于员工突出的技能技巧， 一个公司与另一个公司的竞争就是人才 的大比拼，我们的员工过多的依赖公司资源，在工作 的过程中缺乏积极主动性， 不懂得勤奋、 反思、学习、自勉、创新，如果这样的话公司怎能 承受得住市场考验。 公司如果要改变现 状，更好的适应经营环境的变化， 就要不断提高公司的竞争能力和发展创 新，那么就会相应 的要求公司在人力资源的数量和质 量有所突破，招聘新员工，对公司所有 员工给予必要的培 训、培养，淘汰顽固不化、不思进 取的员工，促进员工成长。对于员工的成长我 们还要给予适合的土壤去培养，于 是我们要整理完善员工岗位职责、薪酬管理、绩效考核、 售后流程、投诉处理、培训、业务跟进 等各项规章制度