某市旅游市场情况调查报告

1、某市旅游市场情况调查报告随着人们生活水平的提高，外出旅游已经成为一种新的时尚和休闲方式。为了全面了解群众旅游的问题，我们组织了这次在线调查问卷，现将调查报告汇总如下：一、在线调查的主要结果此次调查共有60人参与投票，调查结果如下：1、您的性别是?A男 B女2.您的年龄是?A18岁以下B18岁-35岁C35岁-60岁D60岁以上3.对于您来说，外出旅游这项活动？A必不可少B视情况而定C可有可无D没有必要4.通常情况下，您获得旅游信息的途径是?A网络B杂志期刊C旅行社D熟人介绍E电视节目F其他5.通常您会选择哪种旅游方式？A在旅行社报团B与亲友自助游C与网络上的“驴友”同行D独自出游E与同事结伴6

2、.通常您会选择什么时间旅游?A黄金周B周末C小长假D年休假E寒暑假F随时7.您一般选择哪种交通工具出游?A飞机B火车、高铁C大巴D私家车E船、游轮8.您去旅游的最主要目的是什么？A休闲放松，舒缓压力B参观游览，增长见识C消磨时间D亲身体验，回归自然E陪伴家人、朋友F其他9.在您了解旅游目的地时遇到的问题是?A路线表达不清楚B特色介绍不明确C住宿、饮食介绍不全面D超过费用预算10.您每年旅游花费钱？A不旅游B3000元以下C3000元到1万元D1万元以上11.您对在网络上预订旅游房间、门票的看法?A我经常预订，感觉很方便B和旅行社的价格比较，真的实惠的话，会考虑预订C网上看起来不靠谱D其他12.

3、您觉得xx的那些景点好玩？A恐龙园B天宁寺C嬉戏谷D淹城野生动物园E天目湖F茅山风景区13.在您旅游过程中，令您不满意的通常是？A费用不合理B交通不方便C住宿、饮食条件差D景区规划不够人性化E景区或旅行社工作人员职业素养不高F导游强制消费G其他14.阻碍您外出旅游的因素通常有？(多选)A经济因素B交通因素C饮食、住宿问题D身体健康因素E时间因素F天气因素G其他15.旅游结束后，对于您不满意的景区、酒店或旅行社您会？A再次光顾并希望其改正B不再光顾C让亲戚朋友也别再光顾D其他16.在旅游过程中遇到您遇到不满意的事情时，通常会?A向相关部门投诉B细心指出C表示理解D不加理会E其他17.您觉得xx旅

4、游市场乱吗？A不乱B有些乱C需要规范管理18.您认为旅游过程中出现哪些不文明现象？A乱吐痰B不排队C乱扔垃圾D乱刻画E其他二、总结分析通过调查发现，xx旅游资源比较丰富，历史文化积淀深厚，客源市场广阔，位处我国最大的客源地长江三角洲，接受上海、南京等地的辐射，市场优势十分明显。xx旅游业发展的社会环境非常优越，旅游优惠政策不断出台，社会参与旅游的积极性日益高涨。xx旅游市场还存在一些问题，资源与周边城市同质性强、资源整合度不高，拳头产品少、景点分散、旅游线路组织困难；市场开发投入较少，促销力度不够，市场占有率较低；旅游专业人才结构不合理，高层次人才相对匮乏，妨碍了旅游业的良性发展；旅游产业结构

5、不够合理，旅游购物、娱乐收入所占比重较低；有些旅行社存在强制游客消费，旅游市场亟待规范管理。三、对策及建议1、旅行社要强化法律意识、质量意识和服务意识。一要严格加强内部管理，完善相关规章制度和团队档案，严格按照涉旅法规、规章的要求依法经营。二要进一步强化对从业人员的法规教育，加强人才的培养。三要努力构建统一管理、分工协调的标准化管理体制，完善服务质量标准化体系，改变在制定、执行和监控中的脱节现象，保证旅游团队运行的质量，减少游客的投诉。2、旅游执法监管部门要进一步加大执法、监管力度，进一步规范旅游市场秩序，净化旅游环境。通过旅游行政手段和旅游行业自律手段，加大对“黑社”、“黑车”、“黑导”和其它违规行为的打击力度。建议积极探索新形势下加强旅游行业管理的办法，比如，加强旅游协会工作，健全各分会，完善各项管理制度和行业自律公约，促进旅游行业自律，优化旅游市场环境，打击不法分子对游客的欺诈勒索行为。3、做好旅游投诉工作，引导游客科学、合理消费。加强对游客进行法律、法规的宣传和教育，既要让游客依法维护自己的合法权益，