XXX社区卫生服务站家庭医生签约绩效评价指标

1、XXX社区卫生服务站家庭医生签约服务绩效评价指标1、 数量与构成指标分值指标含义考评方法开展宣传活动4采取多种方式，通过多种媒体平台宣传基本公共卫生服务项目和免费服务政策。查看开展项目宣传的有关文件、资料和活动记录。重点人群签约率15签约重点人群数量占该辖区重点人群总人数的比重达到60%以上。重点人群签约率=签约重点人群数/重点人群总人数*100%；查看签约数据按比例得分。全人群签约率15签约人数占辖区总人数的比重达到45%以上。机构统计数据。人群签约率=签约人数/区域总人数*100%。查看签约数据按比例得分。贫困户签约率15签约人数占辖区贫困人口总人数的比重达到100%。机构统计数据。贫困户

2、签约率=签约贫困人口数/贫困人口总人数*100%；查看签约数据按比例得分。特殊人群签约率15高血压、65岁以上老年人两类人群达到60（其余重点人群不考核）机构统计数据。人群签约率=签约人数/区域总人数*100%。查看签约数据按比例得分。2、 履约质量指标分值指标含义考评方法分类分层执行签约服务包2根据签约对象的需求，执行不同类型、不同层次的签约服务包。调查询问签约对象。签约协议完整率5协议书填写完整，数据真实可信，无缺项漏项；有签约居民、家庭医生团队成员签名（代签无效）。抽取签约居民协议签约总数的5%，判断完整份数。完整率100%得满分，不足按比例得分。3、 健康管理效果指标分值指标含义考评方

3、法签约居民健康评估及指导合格率5每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估，并进行健康指导及健康干预：对签约居民进行健康生活方式指导；对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理；告知或预约下次健康管理服务时间。随机抽取20份已开展年检的签约居民档案；判断合格份数。合格率80%及以上得满分，不足按比例得分。签约居民健康状况改善率3通过家庭医生团队提供的签约服务后，签约居民健康状况的改善情况。每个机构/团队抽取签约居民10名，抽查其签约服务记录，判断健康改善情况。50%及以上得满分，不足按比例得分。4、 居民满意度指标分值指标含义考评方法签约居民服务知晓率5签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容的

4、知晓情况。抽取签约居民20名，电话调查或问卷调查，50%及以上得满分，不足按比例得分。签约居民满意率5签约居民对签约服务基本满意和满意的人数占调查总人数的比例。每个机构/团队抽取签约居民10名，电话调查或问卷调查。80%及以上得满分，不足按比例得分。5、 续约率指标分值指标含义考评方法签约居民续约率5签约居民续约人数占调查总人数的比例。每个机构/团队抽取签约居民10名，电话调查或问卷调查。续约率80%及以上得满分，不足按比例得分。6、 签约居民基层就诊指标分值指标含义考评方法签约居民预约门诊率5家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊，以重点人群为主要预约对象；通过电话、网络、医生/护士约定等方式引导居民预约门诊。签约居民预约门诊率=签约居民预约门诊人次数/签约居民就诊人次数*100%；30%及以上得满分，不足按比例得分。提高医疗服务意识3提高医务人员的医疗服务意识，创建和谐医患关系。现场访谈3名就诊患者和电话调查2名签约居民，按比例得分。规范医疗服务行为3切实做好合理诊断、合理检查、合理治疗。随机抽查病例文书3份、门诊处方10份，按合格率得分。7、 经家庭医生转诊情况指标分值指标含义考评方法转诊机制建设情况4制定转诊服务规范，明确转诊服务路径，为患者提供综合（专科）医院转诊服务,并实行