德胜洋楼激励机制分析

1、1,德胜洋楼,企管B班组织行为学第五小组,企业激励机制分析,2016年11月,.,2,2.解读德胜管理理念,1.德胜洋楼企业概况,4.“德胜模式”的要义及案例拓展,3.解析德胜激励机制,.,3,.,4,德胜洋房（苏州）有限公司成立,1997,2003年9月，被评为浙江省高新技术企业，10月通过ISO9001：2000质量体系认证,2003,2005年12月，德胜员工守则面向全国正式发行,2005,2006年1月，“TECSUN德胜洋楼“被评为浙江省著名商标,2006,2008年3月，通过了由国际著名认证组织南非SGS公司的FSC/COC森林产品监管链认证,2008,2009年5月，德胜管理一书

2、出版发行,2009,2012年8月，获得中国建筑协会授予的“优秀企业”称号，12月8日，获得第九届中国策划师年会颁发的中国创意品牌奖,2012,2013,2013年5月，由机械工业出版社重新修订的新版德胜员工守则上市发行,德胜洋楼发展历程,.,5,德胜员工守则,德胜员工的行为纲领，内容涵盖规章制度、企业文化、名言警句等 体现了德胜的核心价值观：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径 在管理学界拥有很高的地位，自出版以来已被重印25次，2011年又推出了英文版,.,6,.,7,.,8,把话说透，把爱给够,员工拍卖会制度：为杜绝受贿行为，将客户赠送给员工的物品集中拍卖 让员工“有尊严地获得实惠”以实惠的拍卖

3、价格买到所需物品，同时将拍卖所得款项捐赠给长江平民教育基金会 意义：尊重客户的意愿的同时，培养员工的社会责任感,.,9,把“农民”变成“绅士”,优厚的待遇和工作环境：良好的食宿条件，员工出国考察，在五星级酒店开年会 培养员工个人习惯：对个人卫生的硬性要求，严格的工作纪律，“吃一年苦”计划 意义：“严爱结合”，让员工从“社会人”过渡到“企业人”，以优厚的待遇和福利提升员工的忠诚度,.,10,把“小人”变成“君子”,德胜员工手册：高度制度化，全面细化的管理措施，涵盖企业经营管理的各个方面 以员工报销制度为例：员工报销不需领导签字，但报销前必须进行郑重声明，报销凭证将录入入个人信用计算机系统作为诚信

4、记录 意义：以严格制度化为前提，辅以人性化的管理手段，达到规范员工行为的目的,.,11,把“管理贵族”变成“精神贵族”,反对管理贵族：让管理者放低姿态，下放管理者到一线，使其养成踏实的工作态度 洗马桶精神：肯定每一个平凡劳动者的意义和价值 意义：让管理者更加“接地气”，打造身兼多能的综合型人才,.,12,管理必须“精细化”,质量至上：制定详细的工程质量标准，并设立专职督查官负责监督施工人员 程序中心：无规矩不成方圆，无论大小事情都要按照严格细化的程序进行 奖惩分明：员工不遵守公司制度要接受惩罚，但好人好事也能得到及时的褒奖 意义：“胡萝卜加大棒”的管理理念才能充分地实现规范化,.,13,企业层

5、面：马斯洛需求层次理论，双因素理论 员工心理层面：三重需要理论、公平理论、自我决定理论,.,14,rapidesign,shanghai,1.马斯洛需求层次理论,自我实现,尊重,归属和爱,安全,生理,高水准的质量管理标准：对“工匠精神”的培养,推崇上下级平等的观念，老员工对新员工的“传帮带”,施工现场井然有序，劳动安全措施完备，禁止员工带病上岗,良好的食宿条件（拥有24小时热水的员工宿舍、物美价廉的员工餐）,邀请农民工到五星级酒店参加年会、定期安排出国考察,.,15,2.赫兹伯格的双因素理论,保健因素 宽严结合的管理原则：精细化管理，人性化管理，反官僚主义，倡导诚信、友爱、勤勉、务实的企业文化

6、 职业保障机制：为终身服务的员工安排养老、软性的末尾淘汰制（“吃一年苦”计划） 提供良好的工作环境和薪酬福利 激励因素 培养员工对工作的认同感：倡导劳动光荣、劳动者平等的思想 承认员工的地位：禁止带病上岗、员工报销不用领导签字；管理者不能凌驾于普通员工之上；农民工能享受到“绅士”一般的待遇,.,16,3.麦克利兰的三重需求理论,成就需求,严格的质量管理标准，促进了员工操作技能水平的提高，养成精益求精的工作精神 代岗制的实行，有助于培养全面型的管理人才,权力需求,在崇尚平等的德胜组织文化中，独裁和官僚主义是不受欢迎的，管理者甚至要为独断专行付出一定的代价,归属需求,出身低微的员工也能在企业当中得

7、到较强的认同感 不允许拉帮结派的行为，但新员工可以在老员工的帮助下较快地融入环境,.,17,4.公平理论,程序公平,互动公平,工作不分高低：管理干部要到一线轮岗，农民工也有参加高级年会的权利,员工对于公平的感知，往往来自于对自身努力程度与外界反馈的对比 德胜机制在公平层面上的意义在于：权利与义务的相互对应，制度化和人性化的有机结合,监督机制完善：有对管理层的监督，也有对员工作业标准的监督,员工的地位受到保护，只要遵守规则、勤奋工作就能得到公司的充分肯定,.,18,5.自我决定理论,管理干部代岗制、农民工,内在动机：德胜员工对企业的归属感较强，对工作的满意度普遍处在较高的水平 外在动机：奖罚分明

8、的管理制度强化了员工的责任意识，使员工自觉完善品行，避免原则性错误,外在动机,内在动机,.,19,rapidesign,shanghai,总 结,德胜激励机制的主要特征： 制度精细化、管理程序化 基于以人为本、尊崇伦理的组织文化 刚柔并济、严爱结合,.,20,.,21,1、“德胜模式”的要义精细化管理,造就负责任的员工 将德胜员工守则作为员工行动指南，从员工的行为习惯到工作习惯都有详尽规定，强调全员、全过程的管理,在极致中寻求突破 培养员工的“机械精神”：日常工作必须在精细和纯熟上达到极致，才能去追求开拓创新,规范与创新的结合 对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每

9、个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的重要途径,.,22,胖东来（许昌）百货公司,2、案例拓展胖东来的精细化管理,.,23,河南许昌胖东来百货在零售行业算是一个响当当的品牌，不仅因为它响亮的业绩，更因其出色的管理 据2008年商调数据显示，胖东来的人均绩效和每平米绩效在中国民营企业排名第一，在中国所有商业卖场中位列前十，与沃尔玛、家乐福等巨头相差无几 胖东来管理模式的奥秘，正是在于精细化管理从销售、服务、仓储到员工激励，可谓“无一不精”,.,24,胖东来的“精细化管理”,服务创新 提供优质的售后服务，既是表达对消费者的感恩，又进一步提升了消费者的忠诚度。 胖东来的服务创新包括：无条件退换货、鼓励理性消费、允许补退差价、多项免费服务、顾客投诉奖励和缺货登记六项内容,员工激励 为保证对员工的激励作用，创始人于东来多年来坚持把50%的净利润进行财富再分配，用来回馈下属员工和管理人员,互利共赢 出于公平对待促销员的目的，要求供应商提高促销员的薪资和保障；与同处河南省的另外四家零售企业合作，组成“四方联采”，资源共享，共同提升,.,25,严格落实精细化管理 设立岗位实操标准，并成立专项实操小组，确保每个岗位都有相应的工作标准 小组负责组织和督促各部门制定专门的岗位实操手册，并及时根据员工意见加以完善，认真做到“从员工中来