任务观察培训课件【知识探索】

1、任务观察培训课件,1,审核组,编写人员,课件编审人员,2,峰谷文书,一,二,三,四,五,内容提要,3,峰谷文书,一、什么是“任务观察”,“观看”更多的是指一个行为过程，如同照相机工作，事物通过您的眼睛“进入”，但留下的记忆并不深刻。 “观察”更仔细地关注某件想要了解的事情，常常把看到的事物与您的期待进行比较，并对观察到的信息进行记录。,（一）“观察”与“观看”的区别,那，什么是“任务观察”呢？,4,峰谷文书,1.任务观察的定义 任务观察是指对观察人员抱有某种期待或是对照某个标准,对作业任务进行观察，从而实现某种目的。分为全面任务观察和局部任务观察。 全面任务观察是指根据任务观察目的对整个作业过

2、程中，所涉及所有风险控制措施执行的完整性，以及依从程度进行全方位、全过程的观察。 局部任务观察是指根据任务观察目的对作业过程中某一类或几类风险控制措施执行的完整性，以及依从程度进行的观察。,（二）任务观察的一些基本概念,一、什么是“任务观察”,5,峰谷文书,2.任务观察的目的,一、什么是“任务观察”,任务观察重点,6,峰谷文书,3.任务观察的意义,一、什么是“任务观察”,7,峰谷文书,3.任务观察的意义,一、什么是“任务观察”,到了一定阶段，硬件投入对安全的改善是有限的。 任务观察是一种培养员工安全习惯、提升员工安全意识的有效手段。,8,峰谷文书,3.任务观察的意义,一、什么是“任务观察”,制

3、度和标准,管理层,一线员工,通过管理层与一线员工的交流与沟通，持续提升管理的效率。,9,峰谷文书,二、任务观察的运行基础,10,峰谷文书,二、任务观察的运行基础,观察,表扬,讨论,沟通,启发,感谢,11,峰谷文书,管理流程（信息流通渠道）,Processes,根据体系要素的关联性，明确管理工作的输入、输出关系，建立任务观察信息流转渠道，实现管理闭环，整个管理工作能够系统地运转。,作业任务,任务观察,作业指导书,管理制度,风险数据库,教育培训,事故事件及隐患管理,发布预警信息,改进工作措施,持续地改进和提升,二、任务观察的运行环境,12,峰谷文书,（二） 技术基础,开展任务观察技术培训，使任务观

4、察人员能够掌握任务观察的技术手段，确保任务观察执行的依从性。,二、任务观察的运行环境,13,峰谷文书,（三） 工作推动机制,以“目的”驱使，分专业推动，实施归口管理。,安监 生技 调度 营销 农电 人资,了解员工的工作习惯； 检验相关标准与作业文件的全面性和可操作性； 跟踪员工培训效果； 收集员工的培训需求和合理化建议； 发现可能导致事故/事件、伤害、损失和无效率的行为和方法。,二、任务观察的运行环境,各专业口根据职责分工，基于不同的管理“目的”开展任务观察。,14,峰谷文书,二、任务观察的运行环境,相关部门（单位）,归口管理部门,负责本单位任务观察的汇总、统计与分析。 负责组织本部门人员开展

5、任务观察，并指导、监督各部门（单位）执行任务观察。,负责组织实施管辖范围内的任务观察策划、执行、统计分析和信息报送工作。 负责职能范围内发现问题的整改和持续改进。,管理界面,对任务观察实施归口管理，明确管理界面和工作职责，各司其职、各负其责，确保任务观察管理工作能够系统运转。,15,峰谷文书,三、任务观察的实施,16,峰谷文书,任务观察人员每月应根据月度工作计划、制度和标准的变化情况、近期重点工作及风险情况等，确定任务观察对象、执行时间、执行人等，形成任务观察计划。,（一）编制任务观察计划,三、任务观察的实施,17,峰谷文书,三、任务观察的实施,18,峰谷文书,三、任务观察的实施,19,峰谷文

6、书,（二）观察前的准备,三、任务观察的实施,20,峰谷文书,（三）任务观察的“六步法”,1,2,3,4,5,6,观察,表扬,讨论,沟通,启发,感谢,对作业人员的作业过程进行观察。,对员工在作业过程中安全的部分给予肯定和表扬。,提出员工作业过程中的不安全行为，并对该行为可能导致的后果，以及更安全的作业方法进行讨论。,就如何安全地工作，与员工达成一致意见，并取得员工的承诺。,启发该员工讨论其它安全问题。,感谢该员工的配合。,三、任务观察的实施,21,峰谷文书,（四）任务观察表格的建立与应用,任务观察记录表单应能够满足数据的统计分析需要。,建立统一的，易执行的任务观察记录表单，记录任务观察发现的不安

7、全行为，以及沟通与讨论的主要内容。,三、任务观察的实施,22,峰谷文书,三、任务观察的实施,23,峰谷文书,1.人员反应（异常反应）,三、任务观察的实施,表明作业人员对执行作业文件的自信不足，或是执行作业文件有偏差。,24,峰谷文书,2.隔离闭锁及围闭,观察内容： 作业人员是否对作业场所中存在的，所有可能意外释放的能源（电、机械、水、气体等）采取可靠的隔离闭锁，以保证作业人员处在一个安全的区域。 例如：停电检修设备各方面的电源是否完全断开，停电范围内所有电源侧的隔离开关是否均已断开并锁住操作把手，作业现场是否正确装设围栏（遮拦）等。 隔离闭锁作为强制性观察项目，任何任务观察人员必须遵循这一原则

8、。,三、任务观察的实施,25,峰谷文书,3.作业环境,观察内容： 所处的作业环境是否存在潜在的风险，并影响和改变了该项作业基准风险排序。 观察方法： 任务观察人员首先对作业环境中存在的危害因素进行辨识， 评估可能导致的后果及可能性。 观察作业过程中是否对该风险采取了有效的控制措施。 必要时，可采取安全的方式终止作业。,三、任务观察的实施,26,峰谷文书,4.作业行为风险,观察内容： 对照该项作业基准风险数据库，观察作业过程中是否按照基准风险数据库执行和落实风险控制措施。如：触电、跌绊、坠落、外力外物致伤、烧烫伤、窒息等。,通过任务观察，可从不同的角度发现作业过程中存在的风险，为风险数据库的持续

9、更新和改进提供有效输入。,三、任务观察的实施,27,峰谷文书,5.个人防护装备,观察内容： 所配置的个人防护装备是否满足工作需要。包括种类和数量。 所配置的个人防护装备是否安全。 作业人员在作业过程中是否正确使用个人防护装备。 是否针对作业环境和作业中所使用的工器具所带来的潜在风险配置了个人防护装备。如：护目镜、防毒面罩等。,应按照一定的顺序进行观察，如：头部、眼睛、耳部、脸部、呼吸防护、手和手臂、躯干、腿和脚部等，避免遗漏。,三、任务观察的实施,28,峰谷文书,5.个人防护装备,三、任务观察的实施,29,峰谷文书,6.工具与设备,观察内容： 是否根据作业内容配置了适合的工具与设备。 是否针对

10、作业环境带来的潜在风险配置工具与设备。 所配置的工具与设备是否安全。 作业人员是否正确使用工具与设备。 是否针对工具与设备带来的潜在风险采取了必要的控制措施。,三、任务观察的实施,30,峰谷文书,6.工具与设备,三、任务观察的实施,31,峰谷文书,6.工具与设备,三、任务观察的实施,32,峰谷文书,不适合该作业 不符合作业环境要求 未正确使用工具与设备 工具和设备本身不安全 未考虑工具和设备风险控制要求,设计、管理、作业准备 风险控制全面性、作业准备 培训、监督 工具与设备管理 风险控制全面性,三、任务观察的实施,6.工具与设备,以上原因分析均是从可能性的角度出发，实际观察到的不安全行为需要与

11、作业人员进行深入的沟通与分析。,33,峰谷文书,7.程序与培训,没有建立相应的管理制度或是作业标准。 管理制度或作业标准本身不适用/可操作性差。 员工不知道有对应的管理制度或是作业标准的存在。 作业人员缺乏培训。 投机取巧，没有遵照执行。,三、任务观察的实施,现场存在的问题类型有：,34,峰谷文书,在开展任务观察时应做到：,三、任务观察的实施,1.任务观察不能影响作业任务的正常开展； 2.观察过程中发现可能导致事故、伤害、损失的不安全行为时应安全地进行纠正，并将正确的行为或方法进行演示、指导； 3.以尊重的态度和平等的关系，与相关人员进行沟通和讨论，以查找深层次原因和更安全的作业方法任务观察的

12、精髓； 4.完成任务观察后，任务观察人员应将观察情况和后续改进意见反馈给被观察员工。,35,峰谷文书,（四）任务观察发现问题的反馈,作业任务,现场作业人员未按照作业指导书的要求开展作业,作业指导书中规定的作业流程和标准与实际情况不符，现场难以执行,对作业指导书进行修编,观察,沟通与交流,问题反馈至相关部门,按照修编后的作业指导书执行工作任务,管理闭环,三、任务观察的实施,任务观察应设专人归口管理，负责收集任务观察信息，反馈任务观察问题，监督改进措施的落实，使任务观察管理工作能够有效运转。,36,峰谷文书,（五）任务观察数据统计与分析,三、任务观察的实施,根据实际需要，建立任务观察数据的统计与分

13、析模型，对任务观察数据进行分析。,任务观察数据,不安全行为类型分布 不安全行为时间分布 发现不安全行为较多的作业项目 发现不安全行为较多的单位、班组和个人 管理资源投入不足的环节,查找管理短板 调整作业计划 修编作业指导书 任务观察和安全监察重点 调节管理资源投入,安全绩效的提升,37,峰谷文书,三、任务观察的实施,38,峰谷文书,设定安全警戒线，及时发布预警信息，做到事故事件的事前管控。,三、任务观察的实施,可根据历年任务观察数据进行分析，本单位事故/事件情况，确定“安全警戒线”。,39,峰谷文书,四、任务观察的练习,40,峰谷文书,我们观察到哪些不安全行为？ 观察到哪些安全行为？ 这些内容如何分类？,四、任务观察的练习,41,峰谷文书,五、常见问题及工作建议,42,峰谷文书,工作建议,强化任务观察的策划，梳理和建立一套切实有效的任务观察管理流程和工作方法，明确任务观察的管理节点和工作职责，使任务观察工作能够系统地运转； 强化任务观察技术培训，重点在于现场的交流与沟通，能够一线员工反应的问