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文档简介

1、客户回访记录表客户回访记录表 编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（客户回访记录表）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快 业绩进步，以下为客户回访记录表的全部内容。客户回访记录表客户名称地址邮编被访人电话传真职务email类别使用人员 管理人员回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 其他 回访时间年 月 日产品购买

2、时间年 月 日回访内容 1产品使用情况 2。产品问题反馈 3。公司服务响应情况 5。其他需求 客户回访内容记录1、 产品质量评价：(以下问题可根据客户或产品特点自行添加）一请您对我司产品质量稳定性情况进行评价：a很稳定 b较稳定c一般，不够稳定二您对我司产品外观质量的评价是：a好 b一般 c不够完善 三您对我司产品整体质量评价是：a好 b一般 c较差2、 公司服务响应情况和评价：一请您对于我公司销售员的服务态度评价：a很好,热情、周到、耐心 b较好,能较耐心 c差，没有耐心,态度恶劣二请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：a满意 b较满意 c不满意三请您对我公司客服人员服务承诺方面的实

3、现情况评价：a很好,都实现了 b较好，尽力而为之 c差，基本实现不了四客服过程中是否存在敷衍了事的现象:a有 b没有五您对于我们服务的整体满意度:a满意 b较满意 c不满意 0.003、 意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见)：（非常感谢您的合作,如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。)处理方式及结果电话或现场答复记录：遗留问题处理跟踪遗留问题:提交日期: 受理部门：解决结果跟踪:客户意见(现场回访需填写） 客户确认(盖章）： 日期：回访记录人员填写日期主管领导审批日期注：1。此单用于回访服务时填写。2。此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归

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