管理信息系统01-信息系统的挑战

1、管理信息系统,2,管理信息系统,3,竞争的经营环境,全球化全球市场管理与控制、全球市场的竞争、全球性工作群体、全球供应系统 工业经济转变信息经济、更高生产效率、新产品和服务、基于时间的竞争、更短的产品生命周期 企业转变扁平化、分权化、灵活性、与地理位置无关、交易成本、团队合作,4,信息系统定义,数据是记录和表达客观事实的各种可鉴别的符号。这些符号不仅有数字，还包括字符、文字、图形、图像、声音，等等。 信息是经过加工有一定含义的数据，它可以减少或消除人们对事物认识的不确定性，并对接收者的决策具有现实或潜在的价值。 从应用的角度看，数据是信息的载体，也是信息一种重要的存在形式，信息是数据的含义。数

2、据只有经过加工处理和解释才有意义，才能成为信息。因而，数据具有物理性，信息具有逻辑性。,5,信息系统定义,信息系统三种基本活动：输入、处理、输出 技术角度定义：为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、储存和传递的一组相互关联的组成部分。 经营管理角度定义：信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案,6,信息系统研究方法,技术方法、行为方法、社会技术方法,7,组织内的主要系统应用,8,组织内的主要系统应用,9,事务处理系统(TPS-Transaction processing systems),事务处理系统是为组织作业层服务的基本经营系统，记录从事经营活动必需的日

3、常交易数据，提高事务处理效率并保证其正确性。 TPS存在于企业的各个职能部门，它是进行日常业务处理，记录，汇总，综合，分类，并为组织的操作层次服务的基本商务系统，因此是企业联系客户的纽带也是其他信息系统的基础。,10,事务处理系统(TPS-Transaction processing systems),事务处理系统是信息系统中的基础信息系统，它产生基础数据库，为整个系统服务。 事务处理系统,是一个处理有关组织的基本业务、记录和更新所需详细数据的系统。 事务处理系统进行着相同的基础数据处理工作，换句话说，就是事务处理系统是面向数据的，而不是面向信息的，而且处理的大量数据是历史数据。 事务处理系统

4、包括数据库、远程通信、人、过程、软件和硬件这些组成部分。,11,事务处理系统(TPS-Transaction processing systems),事务处理系统都具有如下的特点： 1.能迅速有效地处理大量数据的输入输出； 2.能进行严格的数据编辑,以保证记录的正确性和时效性； 3.通过审计以保证所有输入数据、处理、程序和输出是完整、准确和有效的； 4.提供了有关安全问题的防护能力； 5.支持许多人进行处理，因此系统的故障会对组织有严重致命的影响。,12,事务处理系统(TPS-Transaction processing systems),所有事务处理系统均完成一系列共同的基本数据处理过程。这

5、个过程叫事务处理周期，它包括六个步骤或活动：数据搜集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和输出文档。,13,事务处理系统(TPS-Transaction processing systems),事务处理系统的管理优势 降低成本 提高速度 提高准确度 提高服务水平 增加辅助决策的数据,14,事务处理系统(TPS-Transaction processing systems),POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效

6、率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。,15,办公自动化系统（OAS-Office Automation System),办公自动化系统是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使组织内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为组织的管理和决策提供科学的依据。,16,办公自动化系统（OAS-Office Automation System),Lot

7、us Notes/Domino 是一个世界领先的企业级通讯、协同工作及Internet/Intranet平台；具有完善的工作流控制、数据库复制技术和完善可靠的安全机制；尤其适合于处理各种非结构化与半结构化的文档数据、建立工作流应用、建立各类基于Web的应用。它全面实现了对非结构化信息的管理和共享，内含强大的电子邮件功能及工作流软件开发环境，是实现群组协同工作、办公自动化的最佳开发环境。,17,知识工作系统（KWS-Knowledge Work Systems),知识工作系统是为研究者、设计者、建筑师、科学家和工程师等知识工人服务的系统，促进新知识的创造，保证新的知识和技术技能等同企业经营恰当地

8、结合，支持组织的发展。 知识工作被细分成许多较专业的领域，每一个领域有一个不同的知识工作系统集合，它们专门支持该领域的工作者。,18,知识工作系统（KWS-Knowledge Work Systems),EDS I-DEAS是美国UGS子公司SDRC公司开发的CAD/CAM软件。该公司是国际上著名的机械CAD/CAE/CAM公司，在全球范围享有盛誉，国外许多著名公司，如波音、索尼、三星、现代、福特等公司均是SDRC公司的大客户和合作伙伴。,19,知识工作系统（KWS-Knowledge Work Systems),该件是高度集成化的CAD/CAE/CAM软件系统。它帮助工程师以极高的效率，在单

9、一数字模型中完成从产品设计、仿真分析、测试直至数控加工的产品研发全过程。I-DEAS是全世界制造业用户广泛应用的大型CAD/CAE/CAM软件。 I-DEAS在CAD/CAE一体化技术方面一直雄居世界榜首，软件内含诸如结构分析、热力分析、优化设计、耐久性分析等真正提高产品性能的高级分析功能。,20,管理信息系统（MIS-Management Information Systems),管理信息系统为组织的管理层服务，为经理提供报告、报表，为组织管理层的计划、控制和决策提供服务。 管理信息系统的数据主要来源于底层的事务处理系统，并为决策支持系统和高级经理支持系统提供数据支持。,21,决策支持系统（

10、DSS-Decision Support Systems),决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。,22,高级经理支持系统（ESS- Executive Support Systems),高级经理支持系统为组织的战略层服务，主要处理非结构化决策问题，通过对关键数据进行过滤、压缩和跟踪，减少高级经理决策时获取信息的时间和精力，为组织战略决策提供支持。

11、,23,六种主要系统的关系,24,信息孤岛与集成,所谓的“信息孤岛”，是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计 算机应用系统。应当看到，在整个信息技术产业飞速发展过程中，企业的IT应用也伴随着技术的发展而前进。但与企业的其它变革明显不同的是，IT应用的变化 速度更快，也就是说，企业进行的每一次局部的IT应用都可能与以前的应用不配套，也可能与以后的“更高级”的应用不兼容。因此，从产业发展的角度来看，信息孤岛的产生有着一定的必然性。,25,信息孤岛与集成,理顺企业的数据流 信息系统的实施是建立在完善的基础数据之上的，而信息系统的成功运行则是基于对基础数据的

12、科学管理。企业信息化作为一个严密的信息系统，数据处理的准确性、及时性和可靠性是以各业务环节数据的完整和准确为基础的。理顺企业的数据流是企业信息化建设成功的关键之一。,26,信息孤岛与集成,统一进行信息资源规划 建立信息资源建设统筹协调机构，对信息资源建设进行整体规划及统一部署，建立各部门协调发展的可持续发展目标，改变各机构各部门自行其事现象。 机构内部的各种资源的配置要从整体优化的角度考虑，资金、设备、技术、人员、信息等要素的投入要达到低投入、低消耗、高效率的可持续使用。,27,信息孤岛与集成,通过集成平台实现系统应用的集成 集成平台是可以适应于不同系统之间信息共享的通用工具，就是通过企业应用