2010年10月自考人际关系学（图表说明）

1、第一章 人际关系学概述一、 人际关系1、 概念人人物质或精神交往发生、发展、建立的互动关系2、实质-利益1） 人际关系的建立受利益驱使；2） 利益是建立人际关系的基础（包括生产关系、政治关系、法律关系、道德关系）；3） 利益对人际关系的性质起决定作用。 3、基本维度情感上的“亲疏”地位上的“尊卑”人际关系的两个基本维度4、特点1） 社会性（本质属性）2） 历史性（由社会生产力的发展和生产关系的变化所决定的）3） 客观性4） 情感性5） 复杂性6） 变动性7） 网际关系新特点5、人际关系确立的3个必备条件人际关系主体-人人际需要人际接触或互动6、人的情感划分结合性情感积极接近、吸引、接纳、沟通、

2、理 解分离性情感消极疏远、脱离、回避、紧张、不协调二、人际关系学1、概念-是研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。2、性质社会科学新兴的综合性学科应用型学科 3、研究对象-人与人之间的关系及其发展规律1） 主要理论2） 形成与发展3） 结构与功能4） 类型5） 主要因素6） 协调原则7） 心理障碍及调适技法8） 完善主体、影响客体的技法，协调人际关系技法9） 研究方法、评估方法三、研究人际关系学1、目的理论方面1） 建立一门独立、系统、完善的学科体系2） 为人际交往提供科学的理论指导3） 有助于分析和研究人际关系学与相关学科的联系与区别4） 有助于从理论上划

3、清人际关系学与庸俗关系学的界线实践方面1） 协调、优化人际关系2） 预防、清除人际障碍3） 建立、发展新型人际关系4） 培养、提高人际交往能力2、原则系统性客观性发展性统一性3、具体方法1） 文献法2） 观察法3） 实验法4） 社会调查法5） 社会测量法6） 统计法7） 人际关系评估法第二章 人际关系的主要理论一、理论理论时间国家代表人物主要观点合理面局限面马克思社会交往理论马克思是社会交往、生产力发展的必要条件1) 宏观考察2) 普通性人群关系理论（人际关系学说）1933工业文明中的人性问题美国梅奥（创始人）罗特斯伯格生产率受社会的和心理的因素影响1) 科学性2) 合理因素1) 夸大性2)

4、对立性3) 决定性需要层次理论马斯洛7层次需要：生理、安全、社交、尊重、自我实现、认识与理解、追求完美符合共同的心理过程1) 机械分割2) 相互交叉3) 子项相容人际需要理论20世纪50年代舒兹沟通的需要支配的需要相爱的需要1）揭示了人际需要同人际行为和人际关系的内在联系2）承认家庭环境对个体行为模式的影响1） 明显的精神分析倾向，忽视了社会关系对人际关系的制约性2） 夸大了儿童时期的人际经验对个体人际行为的影响角色理论20世纪20、30年代美国乔治、赫伯特、米德角色扮演角色期望角色冲突角色实现戏剧交往理论（印象管理理论）美国欧文.戈夫曼剧班前台和后台不协调角色角色外沟通1) 分析角度独特2)

5、 深入细致的描述3) 入木三分1) 微观层次2) 未进行社会历史环境及宏观层次的分析3) 部分牵强附会人际交换理论美国乔治.c.霍曼斯成功原则刺激原则价值原则剥夺-满足原则攻击-赞同原则理性原则1) 提供有益借鉴2) 合理性3) 现实性完全以商品交换的经济利益原则来解释人际关系，较片面相互作用分析理论1964人们玩弄的游戏加拿大伯恩内1) 科学性2) 较强的操作性过分夸大了儿童心态在个体人格结构中的影响认识平衡理论弗里茨.海德、西奥多.纽科姆人们都倾向于选择一致性积极意义1) 简单化2) 片面化第三章 人际关系的形成与发展一、人类的起源和人际关系的产生的前提和基础1） 机体的进化格器官的完善2

6、） 心理的发展和意识的形成3） 关系的人化和人类的出现二、人际关系的发展历程原始社会血缘关系奴隶社会依附关系奴隶对奴隶主的人身依附女性对男性的依附封建社会宗法关系以血缘关系为基础以等级差别为准则以土地占有为标准资本主义社会金钱关系社会主义社会平等关系经济上的平等政治上的平等生活上的平等三、人际关系形成和发展的条件先决条件人的生产产生了人际关系主体形成了最基本的人际关系为人际关系的发展奠定了基础物质生产推动人际关系的形成和发展导致人际关系的变化促进交往范围的扩大前代人的物质生产制约后代人的人际关系精神生产思想意识对人际关系的影响知识层次精神产品的生产方式具体条件相互接触相互近似态度、信仰、政治思

7、想观念相互补充包容型、控制型、感情型相互悦纳具体条件：优美、回报、得失时间条件注意阶段吸引阶段相似、互补、诱发适应阶段融合阶段依附阶段四、人际关系恶化的过程漠视阶段 冷淡阶段 疏远阶段 分离阶段 五、人的生产、物质生产、精神生产的联系1） 人的生产形成和发展了人与人之间的血缘关系；2） 物质生产决定了人们必然结成某种关系，也决定了人的生产和精神生产发展的水平；3） 精神生产决定了人们在客观条件相同的情况下有选择地建立人际关系；4） 三者相互结合、相互补充，构成人际关系形成和发展的先决条件或动力系统。六、人际关系的发展趋势社会性增强，自然性减弱自主性增强，信赖性减弱自主性的表现自主建立主动处理独

8、立意识增强依赖性的表现（特点：被动、等待、依靠）子女依赖父母女人依赖男人本人依赖他人下级依赖上级平等性增强，等级性减弱平等性的表现由纵向控制到横向联系由单向交往到双向交往开放性增强，封闭性减弱合作性增强，分散性减弱复杂性增强，单一性减弱新型的网际关系多维性虚拟性不确定性非中心化七、人际关系的物质基础-人和自然界的关系第四章 人际关系的结构与功能一、 人际关系的结构显性要素（外在的）交往主体发动者和直接受益者两者角色互换、相对性交往对象指向者或接受者交往手段语言手段（最主要的）有声-交谈、独白书面-书信、书文体态-动态、静态辅助物质手段交往环境交往条件空间、时间、频率、距离交往情境交往目的交往过

9、程单线式、多线式交往内容信息交流、影响作用隐性要素（内在的）利益情感尊严二、 人际关系的功能1、概念：指人际关系在现实生活中对个人和社会所显示出来的作用。人际关系的功能相互学习，促进个体社会化交流情感，有益身心健康消除孤独，交流情感减轻痛苦，增加快乐减少疾病，延年益寿相互影响，利于自我完善形成健康个性发展健全的自我意识净化心灵，优化社会环境取长补短，增强整体效应形成互补-知识、性格产生合力激发潜能第五章 人际关系的类型一、 法律关系与道德关系的区别区别的方面法律道德规定方式文字、条款部分明文规定、口头流传、约定俗成产生时间阶级的产生人类的产生（早）作用注重惩罚注重说服教育执行机构国家机构、执法

10、部门社会舆论、信念、传统、习俗强制程度硬性、强制性软性、非强制性二、分类按内容 经济关系（最常见）生产（最基本）、分配、交接、消费政治关系阶级、党派、民族、国际道德关系（基本道德规范-爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献） 社会公德 （文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法）职业道德 （爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）家庭美德 （尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结）法律关系宗教关系基本方针-全面贯彻党的宗教信仰自由政策，依法管理宗教事务，积极引导宗教与社会主义社会相适应，坚持独立自主自办的原则。按纽带血缘关系血缘、夫妻、代际地缘关系业缘关系

11、趣缘关系按性质对抗关系非对抗关系按特征平等型政治地位、法律、义务、人格不平等型城乡二元经济结构、政治权利、经济生活、文化水平对立型当事人双方、上下关系、平行关系按倾向四类型合作型竞争型应酬型混合型雷维奇的八类型主从型合作型竞争型主从-竞争型主从-合作型竞争-合作型主从-合作-竞争型无规则型按程度按时间长短长期型、短期型按好坏程度亲密型、团结型、维持型、冲突型、疏离型、决裂型三、血缘关系的特点先赋的、与生俱来、无法选择交往频率最高、持续时间最长血缘和情感是基础对人的成长和发展影响大四、夫妻关系有确立原则婚姻自由一夫一妻男女平等保护合法权益计划生育互忠、互遵互助、尊老爱幼五、业缘关系的特征获取性直

12、接性调节的两重性角色行为的差异性第六章 影响人际关系的主要因素一、内在因素内在因素生理年龄、性别、仪表风度心理（决定性）心理动力（最高层次）需要动机（源于需要，决定性）兴趣理想（以信念为基础）信念价值观世界观（个性倾向的最高表现形式，属最高层次）心理特征能力（最基本直接的影响人际交往效率）性格气质自我概念反映评价社会比较自我感觉心理效应心理障碍社会社会地位上行、平行、下行主动、被动援助、求助职业类型知识层次二、外在因素外在因素自然环境空间距离亲密、个人、社交、公共（爱德华.t.霍尔-无声的语言）习俗礼仪道德规范价值观念理性、美的、政治性、社会性、经济性、宗教性法律法规社会制度社会群体三、需要、动机与交往行为的关系交往需要心理张力交往动机交往行动交往需要满足新的交往需要引起引起四、自我概念的特征1） 基础是所处环境的文化和团体价值观；2） 较强的主观性；3） 自行增强的能力；4） 缓慢变化。第七章 协调人际关系的原则一、人际关系原则概念：是人们依据人际关系发展的客观规律制定出来的人际交往的行为准则。二、意义：解除困惑有据可依增强自信缓解抑郁改善关系三、原则协调人际关系的原则平等（基础和前提）政治上、经济上、法律上、人格上平视法、对等法、尊重他人的价值、满足对方需要诚信（世界性）以诚相待、信守诺言、老少无欺礼貌